影响医院卫生统计质量的因素及应对措施研究

张琳琳

摘 要：卫生统计数据是卫生行政部门核拨卫生事业费、确定卫生工作任务与目标，是实现对卫生管理与改革决策的重要依据。目前，我国大多数医院在进行卫生统计工作时都存在或多或少的问题，影响了数据的准确性，所以医院想要解决问题必须采取针对性的措施，在人才、方法和制度上作出努力。

关键词：医院卫生；统计质量；因素；措施

整个医院的统计工作核心就是要保证医院卫生统计数据的质量，因为卫生统计数据的质量就是医院机制管理的最直接、最重要的信息來源，医院只要对卫生统计数据的质量进行了良好的控制，就可以助力管理层全面熟悉医院的整体运行状况，从而进一步更好地制作每一项决策以及改善和健全管理体系。

一、医院卫生统计数据质量影响因素

（一）思想观念不到位。第一是院方，对于卫生统计不够重视，在人才、设备、工作环境和待遇等方面都没有给予相应的支持，对于统计过程也不予足够的监督，导致统计数据质量下滑。医院的领导是卫生统计工作的下达者、领导者和监督者，如果医院高层思想观念的认知不足，不重视卫生统计数据的质量，那么卫生统计工作必然不能够很好地被执行。第二是基层的统计人员，一方面表现在对于卫生统计重要性认识不足，另一方面表现在工作人员对待工作态度马虎，不负责任。这两种情况是医院卫生统计过程中常常会出现的问题。统计人员是数据统计的直接参与者，其在工作中的疏漏都会导致数据质量的下滑，给卫生政策的决策和制定带来误判，后果会非常严重。

（二）信息化程度有待提升。受到院方主观重视程度的影响，医院卫生统计数据质量及其信息化并未得到应有的重视，信息化建设无法满足医院日益庞杂的统计数据。内部统计数据资源无法实现共享，产生信息孤岛现象。例如，医院运营中，涉及到的门诊病人挂号、就诊、检查及治疗；住院病人的门诊、住院、检查诊断、治疗、出院等信息，将会产生大量的统计数据，医院内部的整体统计数据缺失，导致信息漏记、错记，进而影响整体统计数据质量。

（三）统计数据填写不统一。卫生统计数据是医院救治患者治疗具体状况的浓缩，其填写的规范程度会直接影响到医院进行医疗信息分析和计算机管理的精准性和工作质量。一些医务人员并未认知到卫生统计数据的重要性，导致经常会出现错填、漏填一些重要的原始资料。甚至还有部分有关工作人员对卫生统计指标涵义掌握的并不充分，在填写的过程中经常伴有一定的主观性及随意性。

（四）统计环节众多，统计技术落后。诊疗过程的统计信息，如门诊病人诊疗和住院病人诊疗全过程，均会产生各类统计信息，统计环节众多，逐级向上统计汇总，单个环节的误差可能影响不大，但是多个环节的误差累积以后就增大了。统计信息化普及程度有待进一步深入，尤其在县市级以下医院，传统的以人工为主的统计技术、方法、手段，无论是在时效性还是准确性上都存在较大的欠缺。

二、医院卫生统计数据质量应对措施

（一）加强工作人员的培训。医院要想提高卫生数据质量，就应该从人的因素着手，一是对新上岗的员工、进修生、实习生集中进行卫生统计知识的岗前培训，重点掌握医院信息系统知识、操作方法及应用规则；二是抓好员工卫生统计的继续培训工作，采取集中授课、现场演示、骨干培训等多种方式，内容包括信息工作站的流程、具体操作环节、统计报表的填写等方面。通过狠抓医务人员的卫生统计专业知识培训，提高他们的工作效率，规范每一个数据采集点的数据质量，确保一手采集数据准确无误。

（二）搞好宣传培训，提高统计数据利用率。领导的重视与支持是做好数据统计工作的重要前提，所以，医院应广泛深入地重点对其加强统计宣传工作。同时还要灵活采用集中培训、个人学习等多种方式使其掌握统计常规理论知识，进而提高其对统计工作的重视。领导决策人员则要从自身抓起，充分认识到统计工作的重要性，只有统计数据能够反映实际情况，才能够依据统计数据对医院的发展做出正确的规划决策。

（三）健全卫生统计制度，规范卫生统计指标。只有完善卫生统计制度后，相关统计人员才可以根据制度的引导去进行相对应的数据收集和整理。另外，卫生统计制度应囊括搜集数据的类型及数据依据的指标。当统计人员在清晰熟悉所收集的数据基础上进一步对所获取的数据进行分析和总结以后，要根据统一、稳定的指标体系来处理这些数据。

（四）更新统计方法。针对统计数据指标选取问题，医院应该变革统计制度，更新统计方法，医院在收集与整理数据的基础之上，对收集的数据进行全面的分析与处理，建立完善的指标统计体系，对指标进行全面解读。可通过建立完善指标体系的方法，对统计指标进行解释与分析，得出统计目标的基础口径，明确规范统计方法，为标准化管理提供基础保障。

（五）建立数据质量监控评估体系。要想提高数据质量，医院就应该深入研究卫生统计数据质量评估原、评估指标和评估方法，将评估指标分为定性指标和定量指标，并进一步划分为一级指标和二级指标，建立起医院卫生统计数据质量评估体系，结合评估体系制定措施对统计数据质量进行控制。一个健全良好的监控体系可以避免统计过程中出现的无意或者故意的错误，比如说数据的漏填或者填错等。

三、结语

综上所述，医院卫生统计数据的发展已经向着科学的方向迈进。要想强化统计工作以及统计数据的规范性，医院需要从多个层面展开，包括思想意识、信息化建设以及人员结构等多方构成。总之，保证医院卫生统计数据的质量，有利于推动医疗卫生事业的可持续发展。

参考文献：

[1]范毅霞.卫生统计数据质量及其在现代医院管理中的作用探究[J].科技经济导刊，2015，16：185-186.endprint