基层员工培训工作的困境与突围

张节

【摘 要】随着企业之间竞争的日趋激烈，员工个人素质和队伍整体水平已成为企业核心竞争力高低的决定性因素，培训是提高员工个人素质的唯一途径，基层员工培训更是企业良性发展的基石。基于此，本文将着重分析探讨基层员工培训工作的困境与突围措施，以期能为以后的实际工作提供借鉴。

【关键词】基层员工；培训；困境；突围

一、基层员工培训工作的困境

1.思维困境

多数情况下，企业虽然建立了较为合理的培训体系，但培训管理人员往往管理思维模式本末倒置，简单的把指标当成目标，把培训目标、方向等同于量化指标实现，导致培训目标定位不准、不清晰，具体培训组织实施中缺乏正确思路和应对措施，培训仍然是头痛医头、脚痛医脚，不能真正做到用什么学什么、缺什么补什么。

2.條件困境

基层单位自我培训资源（尤其是师资和设备）相对缺乏。即便是每年有较高比例的培训投入，重视培训、拥有良好的培训条件的企业，由于培训工作还要统筹考虑管理人员和专业技术人员，基层工作人员希望提供的低周期、高频率、多形式的培训由于条件制约不能有效开展。

3.实施困境

由于基层员工个人能力素质存在现实差异，具体培训实施中大多千人一面、缺少个性化针对性，集中型常规培训效果不佳，各类培训效果测评难以形成可固化、量化的科学标准，对员工培训后的效果不能真实掌握，后续开展的强化性辅导培训和改进培训也无从谈起，培训难以实现共同提高目的，加之基层员工普遍面临的工学矛盾，虽有培训与绩效挂钩等强制保证，也难以激发员工参训的积极性和主动性。

二、基层员工培训工作的困境突围措施

1.围绕岗位，建立实用适用的培训体系

要坚持以基层岗位为对象，开展培训需求分析和调研，把强制性取证培训、岗位适应性培训、岗位应知应会培训和岗位技能提升培训统筹规划、有序组织。人事部门要根据企业发展方向和需要以及员工的职业生涯规划，在激发基层员工积极性、增强培训针对性和提高培训适用性上多下功夫，杜绝应付型、任务型、敷衍型培训，因地制宜扩充培训资源，建立完善基层培训练兵台（室），尝试通过建立学时学分考核激励机制，培训与个人奖惩及岗位变动挂钩，结合实际健全培训配套制度和机制，构建满足企业需要与员工发展的培训体系。

2.扩展资源，丰富培训方式方法

（1）内部资源共享，强化操作技能培训。针对基层岗位的现场操作规程、事故应急演练和实际操作的培训是基层员工培训的重点，必须教与演练紧密结合，不要局限于老师课堂讲授，可以对照视频学习、员工教员工，新员工示范大家纠错，单项技能有特长的员工组织专项培训，将每一位员工结合个人特点在教与学中随时转换角色，以会不会、掌握不掌握为考核结果，不合格的重学重考；重复项错误较集中的，报请上级选派有经验培训师送培训下基层。

（2） 减少集中培训，加大信息化培训手段应用。我单位点多面广，集中培训存在人员不宜集中，培训费用高的劣势。随着网络培训、微信培训、在线培训等信息化手段逐步被企业员工熟知，企业可以根据需求通过所属集团网络培训、企业级微信平台、队站微信群、班组微信群来共同构建远程培训空中课堂，培训内容分级发布，员工根据自己的需求自由地选择培训时间、内容，培训要求和考核细致化、实时跟踪、步步确认，提高了培训效率和覆盖面，也降低了培训成本。

3.创新管理，激发参训积极性

（1）提高课堂式培训吸引力。集中讲授的课堂式培训要重点解决师生互动缺乏、员工知识吸收转化慢等弊端。可以课前采用破冰游戏活跃气氛，课间增加趣味游戏，课件多些工作实例，课件广泛应用图片、幻灯片、视频等形式，运用视觉与听觉的感知方式，课后的小测试试题答案穿插在培训提问讨论环节中，千方百计提高员工听课的注意力，增强课堂趣味性。

（2）持续提高培训针对性。相同的重复培训固然可以控制培训成本，但不能达到最优的培训效果，要细分培训对象，根据不同类型的员工特点和实际需要，采取更具针对性的培训策略，新老员工、不同岗位员工在培训内容、培训方法和培训时长上，应该既有相同又有区别，实施有差别培训；同时，通过建立课程体系，打造不同群体的培训课程超市，建立员工考试考核的题库，让员工切实知道自己缺什么，最终真正实现缺什么补什么。

（3）营造内部培训良好氛围。深入宣传培训对基层员工岗位成才和自我发展的重要性，规定学习时段和制定轮换培训制度，努力解决工学矛盾，使员工树立主动学习理念；对培训管理者和培训师，在思想教育和专业技能上重点打磨，通过外培内训和定期交流研讨，实现能力提升再造；强化培训全过程管理，规范各类培训台账、记录表单和管理流程，对培训项目组织从调研策划、课程设计、考试考核以及培训后的跟踪反馈等各个环节，全过程监控和定量分析，确保员工培训对工作的积极促进作用。

总而言之，开展高效、必要的培训对于基层员工的成长不可或缺的，更是企业安全稳定、和谐发展的基础，我们必须充分认识到互联网+时代下基层员工培训工作的特殊性，多研究现状、多考虑目标、多思考方法，进一步准确识别基层员工培训困境，研究出更多、更好、更实用的突围方法。

参考文献：

[1]马溢.南岸公司基层员工培训效果影响因素研究[D].西南大学，2014.

[2]吴国锋.改进中小企业基层员工培训效果的思考[J].中外企业家，2012，13：143-144.endprint