基于大营销体系下的高压业扩报装提速增效研究

刘晓红

摘 要 为了提高电力行业对于营销业务的科学管控，加大电力资源营销工作的执行力度及服务监控力度，提高我国电力行业整体的管理水平和服务水平，国家相关工作人员加大了对于大营销体系背景下高压业扩报装提速增效的研究，以便电力公司更好地为人们提供优质服务，促进电力企业良性运转，推动社会不断向前发展。

关键词 大营销体系；提速增效；业扩报装；研究

中图分类号 TM7 文献标识码 A 文章编号 2095-6363（2017）16-0058-02

随着国家“三集五大”体系的建立，我国电网公司从电力用户的角度出发，对当下电网企业运行中的高压业扩工作和流程做了全面的优化处理。随着大营销体系建设的不断深化，我国高压业扩管理水平也在提高，但在电力企业实际运行中还有许多原因影响着高压业扩报装的工作效率和工作质量，针对电力企业在实际运行中出现的各种问题，加大研究力度，提出最佳解决措施，提升电力企业的整体管理水平和服务水平，尽可能减少电力行业安全运营中的各种矛盾，实现高压业扩报装工作提速增效，推动电力行业持续健康发展。

1 业扩报装

业扩报装主要是接受客户的用电申请，依据电力用户的用电需求结合电力系统的实际运行情况制定科学、合理、安全、经济的供电方案，确定供电工程的投资，组织供电工程相关工作人员进行设计与施工，组织工作人员对电力用户内部工程进行检查，签订供用电合同，装表接电等，是客户从申请用电到实际用电全过程中供电部门业务流程的总称，即对新增电力用户、增容、临时用电以及变更用电进行科学管理的过程。

以往电力系统传统的营销观念受时间和地点的限制，电力用户一直处在一种被动消费的状态，无法与相关电力企业进行良性互动，多是居民自己到指定的场所办理用电业务或缴纳电费金额。随着时代的发展特别是大营销时代的到来，电力企业以消费对象为中心运用数字化信息技术进行电力营销系统的改造，弥补了传统电力营销过程中的相关问题，能够快速反映用户用电需求的变化，以便工作人员及时对营销策略进行调整，改变了以往电力企业经营运行模式，解决了以往电网运行中多个营销系统独立运行的问题，改善了信息不对称的情况，推动电力企业稳步向前发展。

2 高压业扩报装工作中存在的不足

当前我国高压业扩报装工作还有许多不足，严重影响了我国电力企业的稳定运行，像高压业扩报装工作途径相对较为单一，多是电力用户到指定营业厅进行相关业务办理，由于普通居民对业扩报装内容不甚了解，很多时候会造成资料准备不充足，申请表填写有误，延误了相关工作的完成速度，影响日后相关工作的顺利

进行。

高压业扩报装相关内容专业性较强，且居民进行报装多是在工程建设初期提出相关申请，但由于普通居民缺乏电力工程方面的专业知识，对电力工程设计、施工都不甚了解，以至于有些施工单位工程质量不合格影响日后人们的正常使用，如何选择专业能力强、信誉好的建造单位，保证日后的安全使用，是当下多数电力报装用户关注的热点问题。

随着时代的发展，人们对于电力能源的需求无论是在质量还是在数量上都有很大的增加，特别是当前面对能源日益紧张的局面，人们把目光更多的转向清洁可再生能源“电”，以期推动社会不断向前发展，为了满足人们生产和生活的需求。近年来，国家加大了电网建设投资力度，但在实际工作生活中仍然存在电力能源分配不均的情况，像夏季用电量较大，部分电力公司压缩了农村的电力供应，将电源供给给城市，严重影响着社会的和谐，不利于电力行业的长远发展。电网规划不合理、电力能源网架结构不科学，致使我国电网中两头薄弱状况时有发生，严重影响着人们的用电需求。此外业扩工作还受供电机关的答复、工程设计及建造、竣工检查等多个环节的限制，对相关工作进行严格管控，保证工程建造质量，便于日后高压业扩工作提速增效。

针对以上问题加大分析力度，提出相应的解决策略，优化电力供应结构，尽可能满足人们的用电需求，推动人类社会不断向前迈进。

3 如何有效应对高压业扩报装工作中存在的不足

首先应该优化我国电力企业高压业扩报装工作的流程，尽可能精简环节提高效率，站在客户的角度去思考问题，加大与电力用户的沟通，了解他们的所思所想，及时对业扩报装相关工作做出调整，尽可能满足电力用户的实际需求。在电力企业内部建立健全的监管机构，对电力营销工作进行科学管控，提高工作质量和工作人员的服务水平。

做好与政府机关或相关建筑单位的对接工作，以便及时掌握工程建造的进度，便于电力企业提前对电网工程进行科学规划，强化相关建筑工程的电网建设工作，以便日后业扩报装工作顺利进行。电气工程建造前可以进行实地考察进行相关试验，选择最佳的设计方案，在节省开支的基础上保证工程质量，便于人们日后安全使用。优化审核环节，制定科学的管理制度，严格按照相关制度体系开展相关工作，减少因为审核拖沓问题造成工期延误、工程质量难以保证等问题的出现。做好工程建造过程的监管工作，以便做好日后的竣工結算工作，同时在竣工决算时做好检查工作，严格查处电力用户的非法行为，检查相关工程是否按照设计方案进行规范施工，及时发现工程建造中的缺陷，提出解决建议，以便日后进行

调整。

应该建立专门的服务机构，帮助电力用户解决他们日常生活中遇到的相关问题，主动与电力用户和相关部门进行沟通，减少业扩报装工作中问题的出现，定期对工作人员进行专业技能和素质培训，注重培养工作人员的服务意识和责任意识，促进电力行业高压业扩报装工作顺利进行。

4 结论

电力行业的业扩报装工作直接影响着电力公司业务的拓展，当下随着时代的发展，人们对于电力能源的需求不断增多，为了更好地满足人们的需求，在大营销体系下对高压业扩报装工作进行优化，不断提高我国电力企业的管理水平和服务能力，促进我国电力行业持续健康发展，以便更好地为人们提供优质电力服务。

参考文献

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