“看得见”的改变 “摸得着”的实惠

文/本刊记者 郭潇雅

“看得见”的改变 “摸得着”的实惠

文/本刊记者 郭潇雅

加强行风建设，建立廉洁医院；完善就医流程，开展惠民活动。安阳市妇幼保健院抓住了人心与民心。

与大城市里的大医院相比，基层医院在技术人才方面毫无优势，想要在竞争日益激烈的医疗市场上站稳脚跟，就得靠优质服务树立百姓良好的口碑。随着“二孩政策”的实施，我国孕产妇人数急速增加，在此背景下，河南省安阳市妇幼保健院（安阳市儿童医院，以下简称“安阳妇幼”）为当地百姓提供了“看得见、摸得着”的改变与实惠，取得了社会效益与经济效益的双丰收。

2016年，安阳妇幼门诊量达64万人次，同比增加9.98%，手术量14278例，同比增加27.04%，业务收入同比增加20.23%。近年来，医院先后荣获“全国卫生系统先进集体”“中国关心下一代百城万婴示范院”“河南省优质服务示范单位”“河南省健康促进示范医院”“妇幼保健工作先进单位”等多项荣誉。

院内：规范行风 再造流程

安阳妇幼党委书记张建芳认为，对于一家医院管理者来说，不抓党风廉政建设就是严重失职。2015年，医院将行风建设纳入整体工作，明确党政“一把手”是第一责任人，班子成员抓好分管工作，坚持民主集中制，涉及重大事项决策、组织人事任免、奖励、大笔财政收支、基础建设等重大问题，提交党政班子集体讨论。

为了强化专项治理，营造风清气正的氛围，安阳妇幼在2015年先后召开了“严以修身、严以律己、严以用权”研讨会、“送法进医疗机构”警示教育大会、“落实涉医领域主体责任开展纠风专项治理”等活动，院长和书记分8批对重点科室、关键岗位、临床科主任、护士长等70余人进行廉政警示谈话，有针对性地提出意见和要求，强化“一岗双责”及廉洁自律意识。

2016年，医院把制度治院放在突出位置，把制度落实作为全面从严治党的基本前提，全年共修订16项制度，新增制度8项，并装订成册后下发。例如，设备科修订了《关于规范医疗设备、医用耗材采购维修流程的相关规定》，强化耗材试剂入库管理，对高值耗材实行“专人专管、专物专账、专科领取”的管理模式，严格控制高值耗材发放，实现了设备管理制度化、规范化。

据统计，2015年医院共收到锦旗69面、感谢信66封，退红包77人/次，共计32700元；2016年医院共收到锦旗113面、感谢信49封，退红包58人/次，共计23350元。

信息化是当代医院发展的新动力，是再造就医流程、做好便民服务的重要途径。安阳妇幼院长助理元媛表示，2016年，配合新建大楼的使用，医院购进了全新的门诊全自助设备及住院自助设备，进一步完善优化门诊全预约系统，使患者预约比例大幅提高，有效缓解了就诊难、检查难等问题。

首先是建设了掌上医院APP、微信掌上医院服务，使患者可以方便快捷地在手机上实现挂号预约、门诊充值、门诊住院费用查询、检验检查预约及报告查询，同时，提供医院导航及保健知识科普服务。

其次是改造了门诊卡管理系统，实现了患者持身份证、医保卡、就诊卡就可以直接就诊看病，节约了制卡成本，节省了就诊时间。同时，医院开通了全院无线网络覆盖，免费为患者提供随时随地的上网服务。

结合产科门诊、门诊胎心监护室，医院建设了远程胎心监护系统，实现了患者在家随时随地进行胎心、宫缩实时监护，为患者提供了有效的安全分娩监测，并极大缓解了医院孕产前监测难的问题。

新农合窗口利用信息化手段，简化补偿流程及转诊手续，免费为患者办理手机转诊及网络转诊手续，每天抽出一名工作人员，在住院大厅受理网络转诊咨询，及时解决新农合患者转诊和报销中的问题。

此外，为促进“无纸化办公”的进一步开展，医院建设了医护、患者、病例全面数字认证系统，同时，建设了电子病案归档系统，实行去纸质病例电子归档化，节约了打印病例成本、存放空间，进一步规范了病例的管理。

院外：热心公益 让利于民

“为民惠民、共建共享”是安阳妇幼多年来所坚持的办院理念，张建芳告诉记者，医院只有践行群众路线，把惠民精神提高到医院的战略定位并贯穿始终,才能走上一条健康发展的道路。

“关爱妇女健康·妇病普查和‘两癌’筛查”活动是安阳妇幼为实现《妇女发展纲要（2011－2020年）》目标要求，多年来所坚持开展的大型公益活动，该活动对提高妇女宫颈癌和乳腺癌的早诊、早治、早预防，降低死亡率，做出了不可估量的贡献，已成为医院惠民品牌之一。2016年，医院从3月份至11月份，共用53个节假日，投入近500人开展此活动，在筛查的8172人中，患病人数为2755人，患病率33.9%。活动结束后，医院将患病人群纳入妇女健康管理档案，定期对其随访。

为切实解决人民群众“看病难、看病贵”的问题，医院与安阳市红会联合开展“大病救助”活动，在安阳妇幼住院的九大病种，可获得1000元大病救助补助。2016年，累计有146人受益，资助金额达14.6万元，受到了社会各界的一致好评。

医院每年都积极参加安阳市红会组织的“红会送医下乡”活动，去年共投入医务工作者50余人，携带乳腺超声机、盆腔彩超机、宫颈刮片等设备材料，赴汤阴县古贤镇卫生院为农村妇女实施免费妇病普查，共筛查758人，建立健康档案数百份。此外，为切实帮助古贤镇卫生院，医院还捐赠候诊椅、无菌柜、治疗车等物品，提高乡镇卫生院医疗水平，得到了当地政府和红会的肯定。

去年，在医院党委针对内黄县宋村乡东屯村开展的扶贫工作中，多次组织医院妇科、产科、儿科专家开展义诊活动，发放价值3000元的药品。11月，天气骤然变冷，医院党委发起了“扶贫一日捐”活动，组织单位职工捐款13520元，为村里29户贫困家庭每户发放了价值100元的冬季取暖用煤，捐助棉衣棉被1800余件，为贫困群众送上了温暖。

医院团委在团市委、市卫生计生委的号召下，每年都组织医生志愿者在市政广场、社区、医院门口开展形式多样的义诊活动，为群众提供健康指导。同时，医院团委还每年组织数十名志愿者，在安阳各贫困县区开展义务种植活动以及为贫困小学生捐衣捐物活动。2015年，团委公益活动累计服务时间为4423小时，2016年为3478小时。

尽管安阳妇幼的公益活动搞得有声有色，但提高医疗水平维护群众健康，才是一家医疗机构的惠民本质。张建芳对记者说道，2016年10月，医院加入了中原儿童医疗集团、郑州市儿童医院医联体，同时成为北京儿童医院集团技术指导单位。今年5月，医院正式与北京妇产医院建立协作关系，成为其技术指导医院。今后，医院将通过远程会诊、定期或不定期坐诊等形式，充分利用大医院优质资源，在落实国家有关“分级诊疗”和“双向转诊”等医改新政的同时，为当地群众带来“在家门口看大专家”的实惠。

扶贫物资。

两癌筛查。