我的“两心”工作法

口述_湖北昭阳律师事务所律师 李玉琴 整理_张明蕾

我的“两心”工作法

口述_湖北昭阳律师事务所律师 李玉琴 整理_张明蕾

作为荆州市总工会职工法律服务团“元老级”成员，第四届“湖北省维护职工权益杰出律师”的荣誉称号，对我来说是一种莫大的奖励和肯定。我在律师执业生涯中走过了二十多个春秋，二十多年来，我用促进和谐的立场解决法律纷争，用换位思考的角度替职工当事人争取利益，力图达到社会效益和法律效果的统一。

和其他案件相比，办理职工维权案件，尤其是法律援助案件，需要我付出更多的精力和时间，但最终收获的也是沉甸甸的职业自豪和满足感。那些必须多付出的精力，就是两个词——爱心和耐心，而这也是我秉持的职工维权的“两心”工作法。

去年，女职工李某被单位无故解雇。她见到我的第一面就失声痛哭。无助、法律意识不强，几乎是职工维权案件当事人的共同特征。所以，我们在沟通上就得特别注意技巧，既不能随意打断对方的倾诉，也不能表现出丝毫的不耐烦。那段时间，李某常常不挑时间、不挑地点给我打电话，我总是耐心对待，不方便接电话时都会详细解释清楚，事后及时回电。

除了照顾当事人心情，安抚他们受伤的心，还得坚定他们的信心，并在人生规划上提出一些合理建议。起初，李某对于维权并没有信心，总说能赔个几万就行，我就用法律依据给她增强信心，后来劳动仲裁判定单位赔偿十几万。当案件从仲裁进入诉讼程序后，一时半会儿没法出结果，她待在家没事干。我就建议她去做些事情，一是分散注意力，二是增加些经济来源。

对待当事人要像对待家人一样，有同理心，有耐心，有爱心。这种理念大概和我曾经的工作经历有关，我是从公交车驾驶员成长起来的职业律师，曾经在公交一线干了十年。这段经历使我直面了很多普通劳动者维权的艰辛，深刻感受到了职工维权工作的艰难。不过，这些艰辛和艰难不仅没有磨灭我为职工维权的决心，反而坚定了我从多渠道、多层次竭力为职工维权的勇气。

几年前陈某某因单位职工集资款不能返还找到了我，我通过收集有关证据，运用诉讼技巧，最终使陈某某的集资款得到法院的支持。2014年当陈某某从手机新闻中得知我被评为“人民满意律师”后还专门发“恭喜获奖，实至名归”的短消息表示祝贺。

多年来，我不放过任何一个为职工说话的机会，不放过为职工维权的机会，把职工维权落实到不同的领域（企事业单位、个体用工、农民工等）、不同的渠道（诉前、仲裁、诉讼中）、不同的类型（劳动、刑事、民事案件等）和不同的对象（劳动者、用人单位），用“两心”工作法做到职工维权无死角。