领导班子是文化制度的塑造者

医院的领导班子在医院文化建设中起着关键作用，其角色应该是文化制度的塑造者。因此，医院顶层领导对医院文化建设重视尤为重要，领导定调、骨干张扬和员工接纳是医院文化的渐进过程。当前医院文化建设多依托在行政职能部门，内部缺乏文化自治组织，如社团、协会等，这一定限度上限制了医院文化的繁荣和发展，也制约了全院参与文化建设的广泛性。

医院文化不仅是一些医院形象识别、公关宣传、岗位先锋等表层文化，更重要的是医院核心价值观的提炼和培育。文化建设是一个系统而复杂的工程,着力点应该是被医院广大员工所认同的医院精神、经营理念和行为模式的深化和转变。

如在公立医院改革构建分级诊疗格局的背景下，福建省石狮市医院重新确立了“打造区域综合性医疗中心”的发展愿景，并配套设立经营管理部，专门推进医院与社区卫生服务中心之间的紧密协作，促成双边人、财、物的统一，两年多来，石狮县域内的分级诊疗格局初步形成。

在公立医院改革的背景下，石狮市医院创新了组织管理文化，通过推行岗位管理，实现了岗位和人的合理匹配，岗变薪变的机制得以确立，通过绩效工资改革，将绩效奖金收入与医疗服务数量、医疗服务质量、成本控制、群众满意度等挂钩，临床一线科室绩效收入平均增长18%，医务人员积极性得以调动；通过首席医师年薪制，有效实现责权利的结合，能充分调动职工的积极性，并且能充分体现公平性，利于科室间的协调和合作；医院开设公众微信平台，患者通过该平台可以自助完成预约挂号、楼层索引、报告查询和费用缴纳等服务功能。同时，为提升对离院患者疾病管理水平，加强医师继续教育，医院还引进康赛疾病管理移动应用平台；近两年来，医院持续完善医院标识系统建设，选择橙色为主题背景颜色，以图文并茂的形式设计好每一张标识索引图，力求准确规范，清晰明了。建筑平面图和楼层分布图均采用立体式设计，生动形象。此外，有效运用彩色线条标示就诊区域走向，标识准确连贯，导向易懂。在医院组织的患者针对医院便民服务措施的满意度调查中，标识系统设计居第一位。