大学生对微信公众平台关注度问题的调查报告

舒程曦　尤吾兵

摘要：为了探究大学生对微信公众平台的关注度问题，本文对15个省市的1000余位大学生进行网络问卷调查，提出了微信公众平台应采取的相关措施。

关键词：公众号；关注度；微信用户

微信是腾讯公司于2011年初推出的一款为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序，其用户主要是年轻人，尤其是高校的学生群体。大学生对微信公众平台的关注度是影响微信使用率的重要因素。因此，本文通过调查问卷的形式对其进行分析并提出了对应措施。

一、调查对象

本文对来自15个省市的1000余位大学生进行了调查，调查对象涉及人数多、范围广，具有可信性。

二、调查方法

1.问卷调查法

为真实、全面地了解目前大学生对微信公众平台的关注度，本次调查设计了问卷，并随机抽取调查对象进行调查。

2.文献资料法

在进行调查前，查阅相关文献和书籍，了解微信公众平台在高校中的关注度，以及青年用户对微信公众平台的使用动机与行为。

3.系统分析法

通过综合校园环境、大学生自身需要、专业等维度，运用系统分析法研究大学生对微信公众平台的关注度。

三、调查结果与分析

1.微信公众平台缺少进一步的普及化

随着微信公众平台的普及和发展，许多不同职业、不同年龄的人开始关注微信公众平台。经过研究调查，有一半的大学生关注的公众号小于等于10个，说明微信公众平台在大学中被关注的程度较低。所以微信公众平台在大学生的普及度

2.微信公众号回复消息的不及时性

微信作为一种社交工具软件，其最大的优点就是提供好友之间相互交流的功能。调查结果显示，63.56%的大学生看到，遇到过微信公众号回复不及时的问题，其中12.77%的大学生遇到回复不及时的状况较多。数据表明，微信公众平台的问题需要改进并加以重视，但是每个微信公众号管理员不可能随时随地回复消息，所以缺少管理员手机微信客户端的功能。

3.菜单功能不全面化，查看历史消息冗长化

大学生浏览微信公众号大多是寻找有用的信息，或是打发时间。在以往推送的微信里寻找自己需要的信息，打开历史消息后，会出现所有推送过的消息，因此只能按时间一条条地寻找，不能通过关键词去筛选自己需要的信息，这使部分大学生觉得很烦琐。而如果加入菜单栏里菜单点选的方式，可以直观、生动地呈现给用户相关内容，能很好地增强微信平台的互动性。

四、微信公众平台采取的对策

1.充分利用微信公众平台的各种功能

微信公众号想要得到大学生的关注，首先应做到查找功能的简单、方便、明了。快速搜索所需的公众号是需要考虑的问题。公众号在认证后才能用名称进行搜索，没有认证的微信平台只能用微信号进行搜索，而且微信号由字母和数字等构成，难免让大学生在搜索时感到烦琐。所以要尽可能将微信公众号进行认证，方便迅速查找。在调查结果中，有7109%的大学生认为微信公众号能被快速搜索到的最好方法就是扫码，简单、快捷。同时，还要充分开发微信公众平台的菜单功能，充分利用3×5的菜单设计，使界面更加丰富，功能更加直观、便捷。可以将微信公众号的推送和特色放在菜单中，直接通过菜单点选进行浏览，尽可能减少查找的时间，方便大学生快速浏览所需要的信息。

2.微信公众平台需要更好地契合大学生的阅读习惯

根据研究，大学生有碎片化阅读的习惯。大学生与其他社会阶层的人不同，他们更喜欢在晚上浏览微信。在调查中有701%的大学生在晚上浏览各种微信公众号推送的消息，而每个微信公众号按推送的时间自上而下排列。所以推送微信消息想要立刻被用户看到，可以在晚上进行推送。在推送的内容上，将整理好的移动学习资料通过微信公众平台推送给学生，学生利用自己的零碎时间随时随地学习，可以促进大学生专业知识的学习与巩固，也可以开阔学生的视野。针对即将毕业或正在实习的学生，推送知名企业及岗位介紹等信息，能够帮助学生在未来的职业生涯选择中游刃有余。大学生还比较偏好娱乐休闲类、学习知识类的信息，所以可以尽量推送大学生感兴趣的消息，但是需要提高消息的准确性及时效性。另外，经过调查发现，大学生群体希望接收的信息推送方式主要是图文形式，图文形式的信息能够将图片、文字结合起来，增强浏览效果。同时，平台通过插入视频，能使学生更方便、直接地获取信息。语音、视频、图片三种推送方式相结合，可以让用户体验较好的视觉效果，从而提升微信公众平台的使用率。

3.减少广告在推送微信消息中出现

有些微信公众号在推送消息时会出现广告。大部分学生很反感广告的出现。如果想要在微信平台中推送一些关于电子商务的广告，可以选择性地推送。要站在大学生的角度，将使用动机与自身的特色相结合，通过精准的用户定位、细致的内容编排，以合理的推送方式，真正做到“以内容为主”“以大学生为中心”，以此实现青年用户对微信公众平台长时间、深层次的参与行为。

4.对微信公众号推送的内容进行原创保护

无论是大学生还是其他微信用户，只要看到开启了评论功能又有原创标识的公众号，基本上都会点开浏览。很多大学生看公众号里的文章先看标题，如果标题有足够的吸引力，他们会对内容进行浏览。随着公众号越来越多，原创的标识完全开放后，对于一般大众来讲，判断一篇文章优劣最简单的衡量标准就是标题和阅读数。微信公众平台推送的文章中具有原创保护标识，就等于阅读量有了保证。虽然不能说所有的原创保护文章都是有看点的，但是在推送相关内容时，增加原创性质的文章，提高文章的质量，会使更多大学生愿意阅读其中的内容，从而提升微信公众平台的点击率。

利用SPSS软件进行数据分析，在1000余份有效调查数据的基础上，本次调查探究了大学生对微信公众平台关注度的问题，从大学生、微信公众平台管理员以及微信平台自身的角度进行了分析，提出了微信公众平台应该改进的问题，为提升其点击率提供相关参考。

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