高校移动图书馆服务现状及应用对策研究

张若凌

摘要：无线网络与移动通信技术的快速发展改变了读者的阅读习惯，给高校图书馆带来了极大改变。本文分析了高校移动图书馆在网站建设、操作界面、移动设备客户端、服务模式、服务方式以及移动图书馆信息资源采集等方面存在的诸多弊端，提出了移动图书馆应用的相关对策。

关键词：移动图书馆；数字化服务；移动信息应用

一、高校移动图书馆服务现状

我国高校移动图书馆基础搭建起步相对较晚，2003年前后部分高校才开始建设移动图书馆，国内专家对这方面的研究也不多见。怎样更好地建设高校移动图书馆并提供优质的信息服务，针对这一问题，国内专家的探索研究主要集中在四个方面：一是高校移动图书馆服务模式的研究；二是高校移动图书馆服务模式的反馈优化研究；三是高校移动图书馆服务模式联系形式的研究；四是高校移动图书馆可提供服务模式的研究。依据国内目前的状况，北京理工大学图书馆是第一个开通手机图书馆短信服务平台的高校，最先在国内引领图书馆数字化潮流。之后湖南理工学院在2006年开设了国内第一家提供WAP手机服务的图书馆，由此打开了高校建设移动图书馆的崭新局面。

二、高校移动图书馆现存弊端

1.高校移动图书馆的概念不清晰

移动图书馆的概念通常与手机图书馆、数字图书馆的概念模糊不分，事实上，移动图书馆涉及的领域比较广，而且移动图书馆类别与用户点击程序设备的类别联系不大。只能说，智能手机通常是读者使用次数最多和利用率最高的一种。智能手机与传统计算机不同，智能手机尺寸较小，具有迟缓特性，这样会使用户在探索知识资源时产生很多弊端，如对移动图书馆的服务接触感觉变差，其差别化知识需求无法解决等。所以，移动图书馆在数字图书馆搭建中的位置与优势是显而易见的，理清移动图书馆和数字图书馆的概念十分重要。

2.高校移动图书馆对用户探究不全面

很多高校移动图书馆缺少对用户阅读喜好的深入探析，针对用户“零碎化”读书趋向所导致的成本处事变革并没有进行实时调研，这导致高校移动图书馆用户的重复点击率较低。此外，高校学生一直看重类似体验者反馈、科技提高和高校年轻态等问题，对时刻获得知识的要求是会连续不停地增加的。这就要求高校移动图书馆强化对这种信息的调查，只有这样做才可以提高移动图书馆的水平，使其得到最大化的宣传。

3.高校移动图书馆的传播与拓展缓慢

现在很多高校移动图书馆轻视自身传播与拓展的必要性。许多高校只考虑到移动图书馆只是传统图书馆的拓展，是用户获得信息的依靠方式，所以大多数图书馆只是满足于移动功能的使用，忽视以后的传播，甚至连主页上都没有任何信息提示，这就割断了移动图书馆与传统图书馆的联系，阻碍了高校移动图书馆的持续成长。同时，移动图书馆目前大多处于传播的初级阶段，定位比较简单，系统不够完善，欠缺搜索引擎的显性标准。这样的传播及拓展方法缺乏成熟的筹划和长远的规划，将严重阻碍高校移动图书馆的成长速度。

三、高校移动图书馆的应用对策

为了解决高校移动图书馆现有的弊端，增强高校移动图书馆的重复利用率，高校图书馆必须综合考虑各种问题，尽快提出新的解决方案，推动高校移动图书馆的持续健康发展。

1.追踪用户的多元知识需求

高校移动图书馆必须开展科研创新，充分调研不同用户的多元的知识需求，例如组织网上调研、现场谈话等活动并进行定期询问；观察用户对移动图书馆平台使用分类的反馈，这些反馈包含用户的心得、意见与建议等；保持对这些反馈的追踪，全面掌握客户的要求；增强移动图书館的优化程度，如细化对优质内容的分类、提高用户对移动图书馆的认识度等。

2.增强移动图书馆的人文设计

高校移动图书馆不应仅限于充当文化的传播者，更要把握用户活动的各种角度，通过高校搭建渠道，开展校园课堂及讲座等，做用户获得知识的百事通，让所有用户通过独特的体验获得更优质的内容。增强高校移动图书馆的人文设计是实现这一目标的前提。进行人文设计需要做到以下几点：第一，移动图书馆的操作程序应当简洁、方便，便于用户接触，而不是一味追求设计的漂亮感；第二，程序应该贴合用户的实际，接近用户的生活；第三，要借鉴俄勒冈州立大学移动图书馆的相关经验，提倡交叉式的景点定位特点。科技可以让用户充分认识学校各部分的状态和历史，增强移动图书馆的利用率和有趣性。

3.加快校企之间跨界合作化进程

目前移动通讯和网络科技成长速度飞快，高校移动图书馆要主动追踪、探究科技发展的新内容并不断创新移动科技的方法。随着以CDMA为主的3G科技的成熟，以OFDM为焦点的4G通讯科技正飞速成长，与此呼应，移动程序的发展速度也日渐迅猛。在这种氛围下，高校图书馆应该增强与网络服务商、数据库商、专业信息服务企业的交流，构建崭新的复合型平台，使用户在利用各种优质资源和服务时获得更好的体验。校企跨界互助应当与检索网站、交往平台、知识站点相互沟通，从服务、特点等方面着手实施；与专业知识科技企业的互助，要从渠道、整体着手进行。因为移动设备的操作项目多且难，而且图书馆给出的数字资源经常来自不一样的数据库，资源状况复杂，导致移动图书馆的研发过程特别困难。尤其是规模较小的图书馆，只能凭借图书馆科研参加，难度系数太大。针对服务渠道设计，应该思量如何与科技企业互助，尤其是与那些有数据资源的资源库商交流。只有与数据库制造商互助，在为用户提供移动服务时，图书馆才能给用户提供更优质的服务资源。

4.转换移动图书馆场景敏感服务模式

用户在不同的时段、不同的地点、面对不同的目标时有不同的要求。高校用户与其他用户相对比具有特殊性，其得到其所需的知识资源是为了满足自身的学习、研究，而这种知识资源的获取在移动网络氛围下将变得更困难、更多变。所以在服务程序中结合相关体验的场景信息，提供场景的知识认知成为目前高校图书馆移动服务优化的目标。情景敏感是以用户为核心，把图书馆的知识存储与用户的物理存储相结合，同时把图书馆服务嵌入用户的活动中，经过这样的活动，用户能随时随地得到信息，从而满足自身的需求。移动图书馆的情景敏感服务要依靠用户目前所在的环境，给出对应的知识资源，利于用户在移动场景下尽快获得所需的资源。用户的手机等移动设备主要是自己用，所以有利于更加精准地进行定位和追踪用户的知识利用方式。情景敏感服务可以是地点敏感、时段敏感或终端敏感，通过使用GPS定位等方式，根据对场景知识的辨别，移动图书馆的服务程序将获取用户当前的知识场景，联合现有的用户信息库，整理出用户的知识需求。所以，怎样探索、监管与使用高校图书馆移动化的情景敏感服务，从而为高校图书馆读者的研究、科研带来简单、便捷的知识服务，是高校图书馆移动服务应该着手处理的问题之一。endprint

5.倡导移动图书馆传播拓展方式科学化

高校图书馆应做好系统的策略，确定自身成长的任务和目标，使高校移动图书馆形成系统的制度，鼓励高校图书馆教师认真处理事务、热情对待工作。同时，移动图书馆要简化服务流程，合理配置软硬件设施，搭建高校图书馆的组织平台，避免条块分割的情况。高校图书馆之间要加强联系，也要与馆外组织开展洽谈与对接，促进信息的分享搭建。

6.提高移动图书馆体验差别化的搭建水平

通过对用户不同的作息喜好等进行调查研究，高校移动图书馆应建立账号信息，认可用户搭建各自的体验视角，通过改良程序，优化查询结果，依靠用户的知识要求和功能程序，随时随地发送知识和服务，使用户和图书馆能随时随地获得信息。

四、高校图书馆移动服务的发展趋势

目前图书馆移动服务的形式主要是把用户要求当成核心来进行引领。图书馆初次提供移动服务时，对用户需求的调研是十分紧要的任务。所以，图书馆的移动服务需要增强对用户需求的调研，通过信息的收集，了解用户的需求和意见，有目的地开始移动图书馆的建设，给用户提供最适当的服务内容与模式。移动图书馆的功能与优点是可以便捷地为用户带来差别化的知识服务。除了差别化信息的推送之外，移动图书馆还可以为用户搭建差别化网站，由用户自主選择加入多少日常数据库网址。移动图书馆还必须提升个性化检索程序，实现智能存储与存储引擎结果，便于用户第二次搜索。为了阻止移动设备的数据流失，还可以考虑云存储方法。

怎样从用户的需求开始做起，依照用户的个性化需求来整合移动图书馆的页面，一步步地提高和加强个性化服务，是日后移动图书馆“应需而变”的发展趋势。

五、结束语

高校移动图书馆要想实现移动平台高效化，有关的部门、领导要重视移动平台的搭建，加强对移动图书馆的成本投入，加大图书馆的对外开放，提高图书资源的使用率，满足更多用户的信息与知识需求。同时，要重视图书馆移动平台管理人员综合素质的提高，为用户提供更多的便捷服务，让移动图书馆的工作真正落到实处，充分体现图书馆的价值。

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