思玳国际创始人王丽丽赴CIPRA演讲

7月14日，中国国际公共关系协会会员管理部举办2017年度第六期会员讲座，思玳国际创始人王丽丽应邀作了题为“社交媒体下危机管理的变与不变”主题演讲。协会副秘书长同享出席讲座并为演讲嘉宾颁发证书。

王丽丽在讲座伊始提出商业竞争的核心是品牌，是客户心智的占领。品牌的重要性被提到一个新的高度。移动互联时代，品牌营销渠道变得多元化、移动化、草根化、娱乐化，同时也带来了品牌战略影响维度的变化。

新媒体时代，可以说危机是品牌的超级杀手，社交媒体上企业的一条负面消息可能会被快速刷屏，并呈几何级数增长。危机应对关乎企业和品牌的生死存亡。如何行之有效地应对新媒体时代下的危机？危机公关战略又包括哪些内容，这是每一个新闻发言人、企业管理者必须面对的问题！王丽丽通过美联航暴力逐客事件等多个案例为我们进行了危机管理的实战教训分享。讲座最后，她指出新媒体时代危机管理傳播不变的是对受众的深度了解，是处理危机时的态度：真诚+责任+人性化。endprint