云计算和新新CIO

沈建苗编译

IDG公司最近发布的《2017年CIO行情报告》披露，云计算改变了一切，尤其是改变了CIO的角色。

该报告指出，CIO们仍要做好微妙的工作，一方面要制定技术战略，推动业务创新；另一方面要监管日常的IT职能任务，比如成本控制、与供应商谈判、危机管理和运营改进等。

虽然报告没有明确说明，但是云服务在提高CIO的工作效率方面将继续发挥很大的作用。比如，云计算现在已是众多企业提供新服务的默认方式，无论它们是不是被IT部门正式批准、是不是通过IT部门采购。这恰好迎合业务部门经理“完成工作”的需要，因为正如许多评论员指出的那样，便利和速度始终压倒安全和流程。

处于转型期的CIO

报告表明，CIO们在向支持企业、扮演更重要的战略角色转型的过程中，期望花在职能事务上的时间越来越少。报告称：CIO们正在愉快地进行转变，由原来接受和实施命令的角色，变成战略家和业务支持者。这背后有一个原因：CIO认为这有更大的回报，不仅工作满意度方面如此，薪酬方面也是如此。

实际上，这意味着花更多的时间与业务部门经理和高层管理人员交流，而花在监管运营事务上的时间比较少。云计算正是这种转变的幕后推手。云计算带来了职能和服务的标准化，还实现了自动化，而自动化腾出了更多的时间。

就连最难实现自动化的业务职能——安全，在云端也更容易受到自动化的影响。不过调查发现，安全越来越紧密地与IT战略整合起来。因此，将基础设施的维护和运营外包给“云”，可以腾出时间，让CIO得以更多地关注公司业务的战略要求。

云端影子

CIO向这个战略性角色转变已经鼓吹了好多年，但是依然难以实现。从长远来看，这将有助于减小业务部门经理对影子IT（shadow IT）的依赖。影子IT依然是个大问题。一份报告发现，企业运行的未授权云应用软件的数量比CIO估计的多出近20倍。

业务部门经理表示，他们只是想完成工作，而IT是个障碍。《2017年CIO行情报告》还着重提到了CIO和业务部门经理所认为的IT角色在期望与看法之间的巨大差距。

所以，改变那些看法是削弱影子IT流行的一种方法，毫无疑问这将造福企业。安全性会得到改善，成本得到遏制，效率得到提升。确立有助于缩小IT和业务部门之间这个缺口的流程至关重要，以便表明IT能够扮演战略性的转型角色。

对于未来，我们有望看到CIO扮演更具战略性的角色，他们向CEO报告，这是企业日益依赖普通IT，尤其是云计算的结果。云计算在努力接近企业的中心，而绝不是一种周边的职能，同时CIO的角色是将那些服务转化为战略性资产。

迁移到云端要避免三大错误

许多企业在向云端迁移时经常会犯的三大错误如下。

第一个错误，由于错误的原因，将错误的应用程序迁移到云端。企业继续将并不适合放到云端的应用程序作为最先迁移过去的对象。这类应用程序常常与数据库紧密结合，存在不易解决的其他问题。因此，这类应用程序迁移过去后，并沒有按预期的方式运行，需要“动大手术”，才能正常运行。这是一条糟糕的向云迁移的途径。

第二个错误，签署的服务级别协议（SLA）不是针对你迁移到云端的应用程序编写的。有人问服务级别协议的条款应该是怎样的？笔者的回答始终是这样的：这取决于迁移到云端的应用程序，或者你正在构建的全新应用程序。是不是觉得很容易？然而，如今有太多企业签署的SLA里面的条款与这些企业的需求毫无关系。它们的应用程序以云服务提供商或应用程序所有人都未曾预料的方式使用云服务。因而，云服务提供商在资源和性能方面没有达到预期的要求，而企业根本没有法律手段可用。

第三个错误，没有考虑运维。如果你完成了迁移到云端的工作，有人还应该负责在云端维护该应用程序。这个事实让许多人大吃一惊。实际上，笔者每周都会接到电话，反映应用程序在云端出现了问题。打来电话的那些人所在的企业想当然地以为，云会以某种方式神奇地自动维护应用程序。当然，事实并非如此。

但愿贵企业没有犯上述的任何错误。如果贵企业真犯了上述错误，但愿在看完本文后会更迅速地认识到错误，并且更快地改正过来。endprint