济宁 “大回访”促进服务水平提升

本刊讯 济宁有线近期组织开展“全员全网大回访，用心服务树品牌”活动。促进公司服务水平的提升。

根据大回访实施计划，公司严格执行首问责任制，落实“服务方式零距离、服务质量零差错、服务态度零投诉”的服务理念，混编相关部室员工组成回访组和督查组，进行有针对性的回访和有效的落实监督。回访重点对象是新装用户、维修用户和休眠户；通过回访活动的开展，公司服务水平上了一个新台阶，96123客服电话保證畅通，及时掌握回访情况，主动对用户进行跟踪服务，分类梳理用户反馈的意见和建议，指定专人负责向用户反馈，直至用户满意。 （房文韬）

更正声明

2017年9月4日出版的《齐鲁周刊》（总第916期）第52版，“县域动态”专栏文章《晒晒县域经济上半年成绩单——公共财政预算收入篇》，文中第一个表格名称有误，应为“按公共财政预算收入规模”排列。特此更正，并深表歉意。endprint