手术室优质护理对手术患者心理及护理满意度的影响

伍燕青

（广西贵港市人民医院手术室，广西 贵港 537100）

手术室优质护理对手术患者心理及护理满意度的影响

伍燕青

（广西贵港市人民医院手术室，广西 贵港 537100）

目的 研究对患者提供手术室优质护理干预措施的影响。方法 选择我院手术室于2015年3月～2015年3月134例手术患者为普通组，科室为患者提供一般手术室护理，于2015年5月～2016年5月科室134例手术患者为研究组，科室为患者提供优质护理干预，评价两组患者满意度及心理焦虑评分。结果 普通组患者满意度为113例（84.33%），研究组患者满意度为126例（94.03%），研究组患者满意度明显高于普通组，差异有统计学意义（P＜0.05）。干预前，普通组焦虑评分（69.22±1.05）分、研究组（69.25±1.04分，两组评分对比差异无统计学意义（P＞0.05），护理干预后，研究组焦虑评分（48.37±1.01）分，明显低于普通组（58.24±1.04）分，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 科室为手术室患者提供优质护理干预，可有效提高患者满意度，改善患者焦虑情绪。

手术室；优质护理；满意度；心理

手术室主要负责对象为急诊接收的因疾病需外科手术治疗、其他外科疾病需择期手术的患者，患者特点包括:急诊手术患者病情变化较快、病情危重、存在恶化可能性及不确定性；择期手术患者存在术前担忧心理，可能引起生理应激反应出现，患者围手术期间出现心理负面情绪等，此类患者对手术室护理工作提出较高要求[1]。本文研究对患者提供手术室优质护理干预措施的影响，因手术室特殊性、手术期护理工作质量对手术预后存在一定影响，因此改进传统手术室护理模式，重视手术室细节护理措施，坚持贯彻以患者为中心服务理念，以提高患者满意度，改善不良情绪为护理目标开展干预工作[2-3]，为验证优质护理模式在手术室应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院手术室于2015年3月～2015年3月134例手术患者为普通组，其中男89例，女45例，年龄25～76岁，平均年龄（51.6±8.2）岁，手术类型:阑尾炎切除术34例、骨科手术20例、腹腔镜手术33例、胃肠道手术33例、肝脏手术14例。于2015年5月～2016年5月科室134例手术患者为研究组，男90例，女44例，年龄26～77岁，平均年龄（52.0±8.0）岁，手术类型：阑尾炎切除术36例、骨科手术20例、腹腔镜手术30例、胃肠道手术33例、肝脏手术15例。两组手术患者疾病基本资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

科室为普通组患者提供一般护理服务，包括常规术前检查服务，知识宣教、告知注意事项、维护环境，术后积极监测体征变化等。科室为研究组患者提供优质护理干预，包括:⑴术前:手术室护士前往病房实施术前访视，访视内容包括告知患者手术类型及基础知识，了解患者术前身心状态，提出针对性建议，指导患者术中注意事项及配合要点。术前手术室护士了解患者心理情绪状态，针对患者疑问处提供科学解释，提高患者治疗信心，科学评估患者可能发生的术中及术后风险，做好术前准备指导工作[4]。⑵术中:护士提前半小时检查手术室各种用物、器械准备情况，调整适宜室内温湿度，护士安全护送患者进入手术室，提供语言及肢体动作，安抚患者紧张情绪。护士应尊重患者隐私，指导其手术体位，遮盖患者非手术区域裸露皮肤，缓解其紧张感；术中保持手术室安静状态，营造舒适手术环境，护士积极陪伴患者。⑶术后:护士为患者提供皮肤清洁措施，擦净血迹等，护送患者返回病房，与病房护士做好交接工作，强调术后护理注意事项，嘱咐护士密切关注患者体征变化，加强交流。

1.3 观察指标

采用焦虑自评量表（SAS），此项评分标准分为50分，50-59分表示轻度焦虑；60-69分为中度；＞70分为重度[5]。

1.4 统计学处理

采用SPSS 18.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以表示，采用t检验，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 满意度评估

研究组患者满意度明显高于普通组，（P＜0.05），见表1。

表1 两组满意度比较

2.2 评估两组患者经护理干预前后心理焦虑评分

干预前，两组焦虑评分对比，差异无统计学意义，（P＞0.05），护理干预后，研究组焦虑评分明显低于普通组，（P＜0.05），见表2。

表2 两组焦虑评分比较

3 讨 论

手术室是针对疾病患者提供外科救治手术的场所，由于收治患者特殊性，对科室护理质量要求较高，传统手术室护理模式核心思想是要求护士协助医师顺利完成手术，忽视术中患者身心感受，不能较好满足患者临床需求，本次研究中为手术室患者提供优质护理干预，取 得较好应用效果。

本研究得出结果提示研究组患者满意度明显高于普通组，（P＜0.05）。干预前，普通组焦虑评分（69.22±1.05）分、研究组（69.25±1.04分，）两组评分对比，（P＞0.05），护理干预后，研究组焦虑评分（48.37±1.01）分，明显低于普通组（58.24±1.04）分，（P＜0.05）。结果提示科室为普通组患者提供一般手术室护理服务，未重视患者基本身心需求，患者术中心理负面情绪未得到较好疏解，导致患者对护理服务满意度低于研究组，且焦虑情绪改善一般。而科室为研究组患者提供优质护理干预，树立护理目标为提高护理质量及满意度，改善患者焦虑情绪，护士对患者提供个体化护理，通过术前访视了解患者心理状态，提供科学健康指导；术中护士全方面考虑患者需要，积极满足，陪伴患者，给予安慰，做好环境维护，为患者创造舒适手术室环境，改善生理应激反应[6-7]。本次研究通过分析两组患者焦虑评分及满意度，验证优质护理模式在手术室应用优势。

综上所述，科室为手术室患者提供优质护理干预，可有效提高患者满意度，改善患者焦虑情绪。

[1] 陈松漪.手术室优质护理对妇科手术患者围术期应激反应的影响及效果评价[J].国际护理学杂志,2016,35(23):3228-3231.

[2] 王玲玲.全程无缝隙护理模式在手术室优质护理中的应用[J].蚌埠医学院学报,2016,41(1):115-117.

[3] 汤 欣,王 利,马士崟,等.优质护理服务在手术室的实施效果[J].中华全科医学,2015,13(12):2047-2049.

[4] 谢青路.手术室优质护理中应用全程无缝护理模式的可行性研究[J].护士进修杂志,2017,32(8):706-708.

[5] 宋 涛,苏丽婧,蔡惠凤,等.优质护理干预在手术室护理中的应用[J].护理实践与研究,2016,13(9):83-83,84.

[6] 潘新兰.无痛静脉穿刺在手术室优质护理中的应用效果[J].国际护理学杂志,2016,35(5):713-715.

[7] 林 珂,车美华,刘玉英,等.手术室专科优质护理服务实践及效果分析[J].中国实用护理杂志,2017,33(10):782-786.

本文编辑：苏日力嘎

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ISSN.2096-2479.2017.30.104.02