绩效管理在消毒供应中心的应用

张 淑，王 莉，江阿敏

（江苏省泗洪县分金亭医院，江苏 宿迁 223900）

绩效管理在消毒供应中心的应用

张 淑，王 莉，江阿敏

（江苏省泗洪县分金亭医院，江苏 宿迁 223900）

目的 为了使我科的工作质量有所提高，我院探讨了绩效管理应用于消毒供应中心后所产生的效果。方法 对消毒供应中心应用绩效管理，绩效管理主要是对岗位进行分级管理，考核工作人员的方法具体化，对考核绩效进行分配，并实施惩罚规则和合理分配薪金。比较实施绩效管理后工作人员的工作态度，临床科室的满意情况以及工作人员的工作质量。结果 将绩效管理应用于消毒供应中心后，工作人员对工作热情提高，工作的质量也有一个质的飞跃，临床科室的满意程度也比实施前增加，工作人员的态度也变的很端正。结论 消毒供应中心实施绩效管理使得医疗护理工作质量有所增加，工作人员的工作热情也被激发，有利于各项工作的顺利完成，使临床科室的满意程度也大为提升。

绩效管理；消毒供应中心；应用

消毒供应中心是医院最为重要的一个科室，我院消毒供应中心是实行集中化管理，主要任务是向医院各科回收所有可重复使用的医疗器械、器具和物品进行清洗消毒灭菌和分发无菌器材、无菌物、敷料。其工作质量直接关系到医院感染、微粒的危害、热源反应，也会影响到患者和护理人员的生命安全[1]。对消毒供应中心进行绩效管理可以提升工作质量。绩效管理的目的是为了使个人和组织能够更好的实现目标，由各级管理者和员工一起设计有关绩效的各种内容[2]。这样可以使工作人员消极工作态度转变为积极的工作态度，使得工作人员的工作效率增加，工作质量被改善，使得医院的医疗安全得到保障。所以我院对绩效管理在消毒供应中心的应用进行探究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院是一所综合性较强的二甲医院，固定床位有500张，消毒供应室占地面积为600平方米，区域划分清楚合理。消毒供应中心总人数有14名，副主任护师1名，主管护师1名，护师1名，护士6名，工人5名。

1.2 方法

由全科人员和护理部主任一起讨论制定绩效考核的内容和方法，对不同岗位的工作人员制定不同的分值，进行按劳分配。劳动多者得分高，劳动质量高者得分高。绩效考核内容主要有：（1）详细记录工作人员出勤状况。无故迟到早退、无故旷工者1次扣1分，每天出勤无上述情况者加2分。（2）工作质量评判。工作质量低于正常标准扣1分，每个人每天要对自己进行统计，便于月底总结。（3）临床科室的满意程度。以问卷调查形式让医院各科对本科的工作人员进行满意程度评分。满意程度在90～100分得10分，满意程度在60～90分得5分，低于60分扣10分。（3）日常任务评判。无故不参加医院组织的培训和考核者扣5分，考核不合格者扣5分；参加培训，考核良好者各得5分。（4）额外加分。积极发表论文，主动参加医院的科研项目者加5分。绩效考核方法：个人工作量占40%，能级占40%，综合考核占20%，工作量是每人每天记录工作并有护士长或考核组长督查。能级每年评选1次，分为8级，每1级加10分，次年评不到上一年的能级分时要降级使用。考核由科室讨论制定的考核表，每人每月一张考核表，考核表的总分为100分。分值的高度主要由考核来决定。

1.3 评价指标

实行绩效管理前后临床科室的满意程度，工作人员的工作态度和工作质量。

1.4 统计学方法

所有数据采用SPSS 20.0统计学软件进行分析，计量资料采用t检验，计数资料采用百分率（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 绩效管理实行前后临床科室满意程度

消毒供应中心实施绩效管理后，临床科室的满意程度有了很大的增加。见表1。

表1 绩效管理实行前后临床科室满意程度[n(%)]

2.2 工作人员的态度

绩效管理实行后，消毒供应中心的工作人员工作态度有了极大的改善，由以前的消极工作转变为积极工作，工作热情也被激发，使得本科欣欣向荣。

2.3 工作质量

工作人员工作态度的转变使得工作效率被提高，每日甚至出现超额完成工作。工作人员的积极工作也减少了工作中出现差错的次数，工作质量有了一个质的飞跃。很大程度上减少了一些不必要的医疗事故，使我院的口碑更好。

3 讨 论

绩效管理的实施使得本科的工作人员改掉了以往的懒散态度，变的积极主动。绩效管理的根本是与个人利益挂钩，通过精神和物质的刺激，使得所以工作人员的积极性被调动[3]。实行绩效管理使各级岗位人员处于平等地位，让每一位工作人员意识到，自己的责任，不再认为护理质量管理只属于领导的责任，而是与每一位工作人员来共同进行护理质量的管理，每一个人都会影响到科室的运转，加强了工作人员的责任意识。传统的制度管理使得工作人员工作态度消极，个人能力降低，缺乏责任感[4]。

由上述结果可知，绩效管理实行后，该科工作作风一改往日懒散，变的积极主动。使得临床科室的满意程度也有了极大的提高，该科的工作质量也有了很大的改善，减少了出现差错的次数，工作人员的工作效率也增加了。保证了我院的医疗安全，一定程度少减少了医疗事故的发生。此外绩效管理与个人利益挂钩，其奖赏勤劳和优秀者，惩罚偷懒和态度恶劣者[5]。

综上所述，绩效管理因其的公平，公正性，使得消毒供应中心的每一个工作人员的态度，工作质量，工作效率都有了很大的改善，也合理分配了每一位工作人员的薪金。对消毒供应中心实行绩效管理不仅给该科室带来了极大的动力，同时也保证了我院其他工作的顺利开展。

[1] 邵春梅,宋慧平,李 君,等.绩效分配考核体系在消毒供应中心的应用及评价[J].中国公共卫生管理,2011,27(6):580-581.

[2] Tabit CE, Chung WB, Hamburg NM, et al. Endothelial dysfunction in diabetes mellitus: molecular mechanisms and clinical implications. Rev Endocr Metab Disord, 2010,11(1):61-74.

[3] 张玉桂,刘玉兰.消毒供应中心护士绩效考核实施方案的探索[J].价值工程,2011,15(2):156-157.

[4] 曲岩红,侯 军,李 雯.消毒供应中心加强专业培训建立学习型组织[J].中国消毒学杂志,2008,(04).

[5] 孟淑颖,骆素辉,石 毅.现代化消毒中心人员素质要求与管理[J].护理实践与研究,2010,(04).

本文编辑：张 钰

R197.32

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ISSN.2096-2479.2017.18.180.02