中国网上购物的热潮问题研究——2015双十一为例

秦心如 上海世界外国语中学

中国网上购物的热潮问题研究
——2015双十一为例

秦心如 上海世界外国语中学

近几年来越来越多的人，包括作者，都会选择在网上购物。先进的网络技术给消费者带来了很多好处，从而使购物更加方便。然而，这种趋势正在迅速发展，并可能导致极端情况。在中国，网上购物是极受欢迎的，其受欢迎的程度可以由双11节很好的体现。双11节是一个在线购物嘉年华，它由淘宝和天猫举办。为了更深入地了解网上购物这一现象，笔者探讨了双11是如何反映中国网络购物热潮的。研究问题十分广泛，可以从多方面进行回应。为了缩小答案，本文重点研究了网上购物的两种方式：过度消费和不必要消费。

网上购物 过度消费 消费者

通过研究，可以清楚地发现双11网购节反映了中国网络购物的热潮。这种狂热可以通过过度消费和不必要消费来证明。

当人们高兴期待地打开一个快递包裹，收获一个惊喜或是一个失望，他们可能永远不会想到数以百万计的人正在做着同样的事情。在世界各地，各种购物狂欢节的举行满足了客户的需要，就像在美国感恩节期间的黑色星期五。这些节日对顾客和公司而言都是嘉年华：对于顾客而言，铺天盖地的折扣和销售耀眼迷人；对公司来说，销售数量巨大的背后是高昂的利润。本文特别关注这一话题，并对造成这一事件的各种因素进行了探讨，提出了2015的双11消费是如何反映中国网络购物热潮的问题。本文将对双11购物嘉年华所带来的各种经济现象和问题进行探讨和分析。双11购物狂欢节，也被称为光棍节购物日，像黑色星期五一样，但更加疯狂。2015年黑色星期五的在线消费达到了15亿，但是这个数字很容易的就被在同一年双11购物狂欢节的912亿的销售额所超过。随着越来越多的网上购物中心的出现，许多公司正在采取新的方法来吸引消费者和零售商。中国著名的集团公司如淘宝和天猫在一年中的不同时间有着不同的购物节，其中大部分产品的价格可以降低超过一半。双11狂欢节作为中国最成功的案例之一，给中国经济带来了巨大的影响，同时也提出了新的购物理念。随着销量的大幅增长，购物嘉年华引发了一场热潮，其涉及到的不规则的购买方式也使许多外国消费者无法理解。2015年双11嘉年华体现的两种主要消费方式：过度消费和不必要消费，很好地反映了中国网络购物的疯狂。

一、过度消费

2015年双11购物嘉年华的疯狂可以很好地通过过度消费反映。许许多多的心理因素造成了过度消费，并且它很难被避免。2015年双11购物节消费者行为的研究报告指出，21.80%的顾客花费金额超过5000元人民币。由此可见，有一定比例的消费者们在网购上花了相当多的一笔钱，而他们平时可能很少会一天花5000元这么多。这组数据很好的反映了过度消费现象。 “购物节刚开始了12分28秒，舞台上的大屏幕就宣布阿里巴巴天猫平台的销售额超过了100亿元，只花了去年同期不到三分之一的时间。” 这次的网购热潮从网购速度上可见一斑。另外“阿里巴巴宣称，购物节开始后的半小时，其营业额达到了200亿人民币，四十五分钟后，达到了300亿人民币。当天中午就已经超过了去年93亿美元的总营业额，到了晚上八点，营业额就达到了120亿美元，而此时，距购物节结束还有四小时。”这些令人瞠目结舌的数据表明很大一笔钱在短短的时间内被消费了出去，反应了中国网购的热潮。这不仅让外国人大为震惊，中国消费者自己也感到有些夸张。一系列复杂的因素导致了这样充满戏剧性的过度消费，最主要的原因还是可以从心理学的角度来探究。双十一狂欢节的时候，消费者们会觉得自己买了一堆打折商品，省了很多钱。但实际上，他们这么想时，就忽略了一个事实：如果不买，会省更多。每年，中国网购的消费记录都被这群强有力的消费者们刷新，然而过度消费所引起的“双赢结果”却扰乱了正常的市场秩序，打破了实体店和网店的消费平衡。“网购者又被大家网购者为剁手一族（剁手族：刚开始过度消费，而后又开始觉得后悔的那群人），国内的媒体也开始研究这场狂欢背后的伤疤。”剁手族们往往会在事后对自己的消费行为感到后悔。他们意识到，自己在添加购物车，确认订单时，并没有理性消费，而是纯粹的通过这样的行为来释放自己的情绪。网购时还是应该保持理性的思考。为了减少过度消费，消费者应该静下心来，在下单之前好好想一想他们究竟缺什么，到底需要买什么。除了觉得省钱，也可以“人们对物质的依赖以及孤立感在这种现象中扮演的角色”这样的心理学角度进行研究。社会上有很大一部分人觉得自己被孤立了，不能从和他人的交流中获得自己的个人价值。为了让自己不再感到孤单迷茫，很多会转而买买买并且变得依附于物质。网购以其便利性以及不需要任何社交技巧的特性，很好的满足了他们的需求。长此以往，此类消费者就会将物质看作是他们的朋友，加以依赖。周围的朋友发现了他们网购成瘾的癖好后，会觉得他们有某种心理上的缺陷，朋友间的距离会被进一步拉远。这种疏远让他们更加的沉溺于过度消费之中，恶性循环。人们视网购为逃避现实的工具，导致了15年双十一狂欢节的过度消费现象，也反映了国内网购的热潮。

二、不必要消费

不必要消费和过度消费一样反应了国内的疯狂网购现状。上海南康科技公司提供的数据表明，双十一的消费者主体更倾向于在这样的购物嘉年华中购买衣服鞋这类物品。主要是因为这类商品打折促销优惠活动力度跟大。“网络不仅让消费者们有了更多的选择，而且还能帮他们省钱”我们已经买入了网购时代。“同样的商品在实体店和在网店价格却有可能不一样。”网店不用花费房租，水电等费用，使得店主有降价的空间。此外，网店上的进口商品也会更便宜些。消费者们还可以在网店上找到在实体店找不到的商品。这些优势促使消费者们选择网购。值得注意的是由于购物嘉年华的主要受众是年轻人以及女性顾客，小点的日需品在双十一中销量最好。“上海洋设计消费专家黄晓静告诉国际商业时报，八零年和九零年出生的人是中国的消费者主体。双十一这样的购物节使他们有机会购买平时想买却不太会买的东西，让他们得到极大的满足。”这些年轻的消费者们很享受用比实体店便宜得多的价格购买衣服等，买起来也经常忘了设限。“他们想要买，变成了他们需要这些东西并且买到这些东西（打折的产品，只买多不买少）让他们感到十分享受”然而，收到网购的包裹后，他们才恍然发现商品并不是他们期望的样子，还有很多生活中根本用不到。一些商品甚至还有质量问题。另一方面，只有35%的消费者购买食物等生活用品，几乎只占服装类的一半。主要是因为消费者们觉得生活用品太普通了没什么吸引力，不如便宜的衣服让人觉得兴奋。大部分的消费者选择购买衣物而非日常用品，使得商家们产出更多这些非生活必需品且降价促销进一步刺激了消费者们的消费欲望，如此一年年循环往复着。

三、结论

2015年的双十一上的过度消费和不必要消费，都是由相似的原因导致的，产生了相似的结果，这些都揭示了中国消费者网购的疯狂状态。当人们觉得购买打折产品赚了便宜，过度消费就产生了，当人们将自己寄托于物质之上时，短时间内大量的买买买也就产生了。网店将客户定位为年轻人和女性群里，进行了一系列有吸引力的促销，导致了不必要的消费。网络和快递业的快速发展使网购更加日常和方便了。近些年来，越来越多的国人倾向于网购，比起逛实体店，网店更为方便。所以电子商务在国内现在有着良好的发展势头，并且会继续保持。是否需要对网购加以限制，仍是个值得争论的话题。无论怎样，随着网购的星期，网店零售商们应该提高产品质量以吸引更多额消费者，而消费者们应该学会擦亮自己的眼睛，抵制不必要的诱惑。如果国内的网购热潮持续高涨，也许有一天网购会完全取代实体店购物，那么在接下来的几十年里，人们更应该引导它往更理智的方向发展。

[1]Baig, Mehroz.“Black Friday: The Animal Instinct of Consumerism”.huffingtonpost.com. 26 Nov 2013. Web. 23 Mar 2016.

[2]Hewitt, Duncan. “Singles’ Day Online Shopping: 007 Boosts China's Double 11 As Festival Makes Record Sales Of $4.5B In 75 Minutes”. ibtimes.com. 11 Nov 2015. Web. 20 Mar 2016.

[3]Montaldo,Donna L.“The Pros and Cons of Online Shopping”. coupling.about.com. 5 Mar 2016. Web. 23 Mar 2016.

[4]Montaldo, Donna L.“Is Shopping Online Really Cheaper?”. coupling.about.com. 25 Nov 2014. Web. 24 Mar 2016.