如何做好和提升通信企业人力资源管理工作

谢建梅

【摘要】随着社会经济的快速发展，企业之间的竞争也日益加剧，企业之间的竞争归根结底是人才之间的竞争，因此，完善企业人力资源的管理工作，是提高企业人力资本的有效途径。本文通过研究分析通信企业人力资源管理的存在问题，提出了优化通信企业人力资源管理工作的建设方案，为做好和提升通信企业人力资源管理工作提供借鉴和参考。

【关键词】通信企业 人力资源管理 培训

一、通信企业人力资源管理存在的问题

（一）缺乏有效重视、内部管理不足

通信企业在进行内部资源管理的过程中，一直将产品的研发、产品的营销、产品的推广工作当做企业工作的重点，弱化了企业的人力资源管理职能。造成这种现象的主要原因与通信企业的内部管理方式有着密切的连体。我国通信企业内部管理工作一直存在着缺乏执行力的现象，尤其是在管理制度和管理体系方面都存在着明显缺失，这将直接影响人力资源管理工作的顺利进行。

（二）忽视团队建设、缺失培养体系

人力资源管理工作主要就是对通信企业内部的工作人员进行管理与培养，而在实际的工作过程中，通信企业人力资源管理部门侧重对人力资本的管理，而忽视了对人力资本的培养。在岗位设置方面更是具有主观随意性，出现了管理机构臃肿、层次复杂、人浮于事等具体问题，企业的人力资源管理工作不能科学开展。而通信企业内部缺乏有效的人才培养机制，造成通信企業团队水平难以得到有效的提升。其中最为明显的问题就是通信企业工作人员综合素质偏低、工作理念陈旧，使得通信企业在内部改革以及产品创新等方面都难以取得理想的效果。

（三）用工总量增长过快、人力成本过剩

随着通信企业规模的不断扩大，业务领域的快速拓展，经营模式的整合调整，以及新业务开展运营的需求，通信企业对人员数量的需求也不断增加。目前，通信企业的人力资源存在因用工数量增长过快，用工过剩而引起的人力资源配置不规范的问题。用工总量增长过快是指人员总量的增长速度高于业务收入、业务拓展的增长速度；用工过剩是因为通信企业缺乏规范定员的标准，对人力资源的配置没有和业务规模、业务发展相适应。通信企业力资源配置不合理的问题，一方面加大了企业对员工的管理风险，另一方面增加了企业的人工费用的成本。

二、提升通信企业人力资源管理的对策

（一）革新管理观念、提升重视程度

在电信行业的复杂整合重组这场变革中，通信企业不仅要整合业务、整合资产资本，人力资源的整合更是整合重组能否取得成功的重要因素。通信企业应对自身的管理理念以及经营策略进行有效的调整，以适应现代企业人力资源管理的发展与变革。首先，通信企业应对自身的人力资源管理理念进行反思，认识自身管理理念存在的不足，避免落后的管理观念与企业发展不和谐。其次，通信企业应加强对人力资源管理工作的重视，加大对人力资源管理的了解，设置专门的人力资源管理部门。管理与完善企业内部的人力管理资源工作，可以保障企业在发展的过程中合理的应用人才，避免对人力资源的浪费。

（二）丰富培训手段、整合培训资源

人力资源的培训工作是人力资源管理工作中的重点。通信企业在开展人力资源培训时，需要结合通信行业的特点、实际需要、通信市场变化等，制定合理的培训机制及特色的培训课程。通过不断的创新人力资源培训手段，对通信企业人力资源培训的内容和方法进行变革，从而找到适合通信行业的人力资源发展的途径。例如：根据通信行业自身特点开展网络远程培训，电话视听培训等。丰富的培训手段即体现了通信行业的特色，也提升了通信企业人力资源培训的效果。通过有效的整合社会、网络、市场和个人等资源在培训工作中的优势与功能，可以进一步提高企业人力资本的综合技能和优良素质。

（三）构建培养体系、加强管理监督

随着市场经济的激烈竞争，企业间的竞争也日益加剧，通讯行业的竞争尤为明显。企业竞争归根结底是人才的竞争。通讯行业的技术含金量高，市场变化快，营销手段丰富，这些都对企业的人力资本提出了更高的要求。因此，构建一套完善的通信企业内部的培养体系，可以为企业储备人才提供有效途径。人力资源管理部门应在通信企业内部建立起完善的人才培养体系。该体系应包括工作人员的选拔、工作人员的考核、工作人员的培养等内容；为了保障工作人员的工作质量，人力资源管理部门应加强内部的监督管理职能，对工作人员的工作情况进行有效监督，找出工作人员存在的不足，并对其进行针对性指导。

（四）强化管理职能、引进管理人才

通信企业的人力资源管理的进行离不开高素质的管理队伍。通信企业在进行人力资源管理的过程中，首先应对人力资源管理的工作人员的资格进行考察，积极的引进具有专业知识的人才，选拔优秀且适合本行业特色发展的人员。同时，通信企业还应强化人力资源工作的管理职能，对人力资源管理的范围进行拓展， 许多企业的高级管理人员对人力资源管理科学知之甚少，总以为那是职能部门的事情，不知道人力资源管理与自己的工作职责的关系，不懂得管理的本质就是“让别人去做自己想做的事情”。事实上，人力资源管理是企业管理者的共同职责，管理者应结合通信企业的行业特色和实际经营情况，制定出合理的人力资源的管理策略，发挥出企业人力资源管理的最大作用。

三、结束语

通信企业作为当今世界较为活跃的现代化企业，在人力资源的管理工作上更应该体现出其现代性。人力资源在企业的资源管理当中处于十分重要的核心地位。新时期通信企业在整合管理体系中，应重点发展和突出企业的人力资源管理。通信企业想要成为国际一流的企业，需对管理的方式、观念、体系、策略等方面进行深层次变革，以此促进企业人力资源管理的合理配置，保障通信企业的快速发展。

参考文献：

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[2]张迎，王勤英.电信企业的人力资源管理对策[J].经营管理者，2014，（10）

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