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想要业绩?现在就给你!

2017-09-13

医学美学美容 2017年1期
关键词:李总美容院套路

考虑到很多美容院都渴望业绩。因此,我们打算分享一个套路。一个可以帮助美容院快速收到钱的套路。如果你掌握了这个套路,每年你都可以用上一次,不用再花钱去请策划公司帮忙。

如果你的美容院现在正处于业绩低迷的状况,非常渴望能冲刺一轮业绩的话。可以立即按照以下套路做一把,以解决你的燃眉之急。这叫学以致用,现学现用。如果你当下不缺业绩,就当成是沙盘演练吧,反正早晚会用得上。

事先声明两点:

一、这是我们能轻易做到,但却不提倡大家去做的套路。

二、虽然你可以通过这个套路,快速提升业绩,但请牢记这仅仅是短期的行为。如果想要长期的高业绩,还是要通过生态运营系统去实现。

(这本书的核心目的,就是教美容院如何建立生态运营系统)

现在开始。

希望每个美容院长看到这里,都能停下来,拿出纸利笔做个游戏。说是说游戏,但事实上是模拟一场策划。而你只要准备充分,就可以假戏真做把游戏变成现实,成功达成一轮较高的业绩。我们深信,在看这本书的人当中,一定有人能够通过这个策划得到的启发,真的实现3~5倍业绩的提升。假如一个策划公司看了,也许会产生灵感,按照这个套路去服务美容院,赚美容院的钱,尤其是赚没看这本书的美容院院长的钱。

拿出笔,先写下你的平均业绩值。

例如,一年产值300万的店,月平均业绩值就是25万。写下来之后,乘以三或五。我的意思是,以3~5倍平均业绩值作为接下来你要完成的目标。你想要3倍业绩就乘以3,想要5倍业绩就乘以5。你的平均业绩值是25万,你就写下75万或者125万。平均业绩值是10万,你就写30万或者50万,是12万就写36万或者60万。以此类推。

接下来,你要挑战3~5倍的业绩,会有这么几个情况。

1.如果你写下的目标是平时业绩的3倍,你可以做成一个月的挑战目标来对待;

2.如果你写下的目标是平时业绩的5倍,你可以做成一个6¨O天的挑战目标来对待。

对于30天的目标,你可以把时间切割成4个周来操作。对于60天的目标,则会稍复杂一点,需要设定为每15天或每10天一个周期,一共四到六个周期来操作。

行业里有几个策划公司,就经常采用60天(也有45天的)的跨度去完成一场业绩活动。他们将这种策划活动冠以各种诸如“风暴”、“海啸”、“盛典”之类的名称,卖给美容院,收费标准则是8~15万不等。提供给美容院的支持是活动前期3~5天的下店,安排出工作计划,然后让美容院去执行。但却有很多美容院愿意为此买单。

做个提示,30天和60天,你只能选一个。

二者区别还是蛮大的。在产品、顾客、员工、方案、奖励各方面都有侧重点的不同。60天的时间跨度长,对于团队的毅力会有所要求。如果你从来没有干过时间跨度较长的活动,选择30天来操作会相对合适。

如果你平均业绩值是10万,今天定的目标是30万的话。现在有两个思路可以让你去实现目标,第一个是:先找钱。

你可以策划一个10万元的方案,成交3个人就够了。

或者出一个3万的方案,只要卖给10个顾客就完成了。

先去分析你的顾客一次性掏钱买单的能力处于什么级别,这就叫找钱。

如果能找出3个10万的或者10个3万的顾客,找到以后,你要琢磨的只是卖什么以及如何卖给她们罢了。是不是这个道理?

但是,你可能会觉得你的店平时才做10万一个月,要找到3个顾客每个成交10万很不容易;又或者,卖出10个3万的也有较大的难度。甚至,你可能会觉得你的顾客没钱。

你如果有其他障碍还好说,但有这种认为顾客没钱的想法是完全不可取的。往往也是最可怕的,要坚决摒弃这个念头。千万别去想你的客人是不是很穷是不是没有钱。思考这个毫无意义,还会对目标的达成有负作用。不过,具有这种思想观念的人真的不在少数。为此,我们认为有必要跟大家啰嗦一下,举个例子出来给大家看。

两年前,我代表百达可以公司,去到浙江宁波下面一个小镇上出差。客户姓张,400平米的店开了近10年,业绩一直做的不怎么样,大概在15~20万一个月的样子。那天工作结束后,她带我去了她同学李总(一个地产公司老板)开的酒店吃饭。李总那天正好也在,于是我们就一起用餐。吃着吃着,不记得是什么原因,她忽然冒了个话题说她的顾客大多数没钱,只有10个左右消

费力还过得去。

我对她这个论调非常反对,于是强调:你的顾客其实有钱得很,你别小看她们,你不了解她们,你没找到她们的需求等等。但没想到我说的话却遭来了她非常坚定、强而有力地反驳,她说:我跟她们认识十来年了,都这么久了我还不了解她们?而你一个都不认识!

于是,唇枪舌剑、互不相让辩论了开来。总之,任凭我怎么说她都不信。最后没办法,我说:干脆我们打个赌吧,赌十条中华烟。听说李总的新楼盘马上要开盘了,让李总安排2个售楼人员在你店里呆着,看看一个月在你店里能卖出多少套房子。李总一听立即来劲了连忙说:没问题没问题,甚至还可以给个熟人的优惠政策。张院长接受了,她满怀信心地以为她赢定了。她认为她的A客不缺房子不会买,其他顾客没钱买不起。饭后我们去了售楼处,我挑选了2个帅哥,花了一个小时交待他们任务,并叮嘱帅哥,遇到问题记得及时跟我沟通等等。安排妥当后当晚我飞回了广州。

好戏开场,两名帅哥第二天进店,摆出各种宣传资料开始工作。结果第4天就开始出单,然后接连不断地出单。一个月时间到了两名帅哥不肯走,因为留在店里能出单啊。于是又继续卖了20天,前后加一块卖了整整50天。最后在张院长的店里居然卖了整整51套房子。整整51套!!!两名帅哥告诉我,倘若不是李总的楼盘卖空了肯定还会有成交。

值得一提的是,这批成交房产的顾客里面,居然有28个是她店里年度消费在5千以下的顾客,所谓的c类顾客(没钱的顾客)。面对这个事实,张院长目瞪口呆。事后,她的同学李总为表示感谢,给她封了一个20万的红包。张院长说要分我5万被我谢绝了,但我因为打赌赢了,毫不客气地收了她十條软中华,至今想起来还乐滋滋的。endprint

到了美博会再次跟我见面时,在广州香格里拉酒店的咖啡厅里,说起这个事情张院长依旧感慨万分,唏嘘不已。当众表示她以前的思维太固化、太保守、太自以为是、太他妈的自以为是了!

你是不是也觉得你的顾客没钱?如果是,这个观念一定要破除!

千万不要小看你顾客的购买力,关于这点你一定要相信。除了张院长外,我们还有无数个案例可以证实你的顾客有强大的消费潜力。既然顾客的消费能力不是问题,那么问题是:你店里卖的东西是否能满足能解决顾客的需求?你所提供的商品和服务,是否值得顾客们掏出3万块5万块或者30万50万,而已!

回到策划上来,按照我们的思路继续走下去。

第一个思路是先找钱。现在分享第二个思路:先找人!

如果你对卖10万和3万的方案没信心,或者你的团队根本没有经验和胆量去卖这个价位的方案,那就换一个角度思考。

你先想一想,你店里有多少个顾客?

如果有150个,那么你也可以出一个2000元的方案,150人成交就是30万。但是你肯定没把握让150个顾客都成交。尤其是一个月的挑战时间里,顾客会有很多人不到店,你连成交的机会都没有。而到店的顾客你也没把握全部成交。那么,你可以问问自己有能力卖给多少个人?如果是30个人,为了确保目标达成,你就把方案设定在9980元这个价位上。

然后进一步思考:如何确保这30个顾客都能,一定能,全部能成交!?

再然后,针对剩下的120个顾客,你可以设计另外一个价位方案,比如4:980元的方案,思考一下有多少个人具备这个消费能力,比如60个,那么如何确保这些人全部成交?最后还剩下60个顾客,你可以把平时最畅销的小疗程跟家居产品打包在一张卡里,做成一个礼包,定价1980元去对付她们。

思路一是先找钱,把有钱的几个顾客找出来。

思路二是先找人,评估做促销活动的情况下有把握成交多少个人。

最后为了确保你的目标达成,你可以把两个思路结合起来考虑,形成这么一个最终策略:

3万的方案找出10目标成交对象,锁定她。

9980的方案找出30个目标成交对象,锁定她。

4980的方案卖给剩下的所有人。

那么,10万的方案还要吗?每个店的情况不同,你可以自己定。

1980的方案还要吗?每个店情况不同,也由你自己定。

我们建议最终方案最好不超过3个,免得乱。

再接下来,思考另外几个问题。你把这几个问题弄清楚了,基本上可以动手挑战了。

1.经常买单的那批顾客(大概20%左右,约30个)分别消费你的什么项目?

2.这批顾客消费的项目的代理商或厂家,哪些可以帮助到你?

比如,提供促销赠品或奖励?或安排人员协助?既然你打算用这些项目去打仗,上游供应商应该给点弹药支持吧。想好以后,挨个给他们打电话,让他们知道你在搞促销活动,需要他们给支持。跟他们确定:哪天到哪天分别是哪个品牌的体验开放日。

3.现在是什么季节。你的顾客会有什么样的需求?

找出面部、胸部、私密、仪器、养生、微整形、文饰等平时业绩最棒的那些项目出来评估。评估后确定主打项目。你可以叫上你的员工们一起研究:在这些项目中,每一个项目的核心功能可以满足哪些顾客的什么需求?

把项目跟顾客对应起来,锁定。

把需求跟疗程对应起来,锁定。

把疗程跟金额对应起来,锁定。

把销售步骤和沟通话术对应起来,锁定。

4.你能给什么样的政策吸引这批顾客?上游供应商给了你一定的支持,这些够不够吸引人?不够的话你该怎么补充?

5.你要给什么样的奖励去刺激你的员工?精神的、物质的还是提成的?是单一刺激还是多元刺激?你对你的员工了解,你决定。

你把这5个核心问题进行自问自答,仔细思考,并在纸上写下你的答案。

如果你是挑战3倍业绩目标,每周的周会就必须开。用周会的方式监控目标的推进。

如果你是挑战5倍业绩目标,每15天的总结怎么开?铺垫的时间、宣传的时间、成交的时间怎么确定?要做到心里有数。

以上这些加在一起,就是一个完整的套路!我们就不说太过详细了。

相信有些院长看到这里会受到启发,甚至有些院长已经知道怎么做了。还有些人会觉得这些内容有点眼熟,因为她曾经做过类似的活动。

我们再次强调:用这样的套路爆炒业绩,实现短期增长是可行的。但不可能天天这么干。一个健康的美容院所追求的,不是偶尔一次业绩井喷,而是持续的业绩井喷。短时间内把业绩拉高几倍不难,难的是把业绩保持住不掉下去。要做到不掉下去,就需要美容院自身的运营能力得到提升,团队战斗能力得到提升。唯一的途徑就是建立内部生态运营系统。endprint

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