数学课程网上答疑有效性的研究与实践

摘 要：电大远程开放教育中师生之间的辅导答疑是网络教学活动中的一个必不可少的重要环节。如何利用好网上答疑的平台，使答疑活动更加有效，是提高电大远程开放教育教学质量的一个重要问题，迫切需要进行深入的探讨和研究。本文以经济数学基础课程论坛答疑库的构建为例，对数学课程网上答疑有效性进行了研究。

关键词：数学；网上答疑；有效性

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.17.224

1 引言

电大远程开放教育中，由于师生异地、教学时空分离，因此网上答疑是指导学生个别化学习的重要手段，是远程开放教育教学中的一个重要环节，網上答疑的效果对电大教学质量有着重要的影响。目前，电大在线课程平台中的“课程论坛”无疑是实施网上答疑的主要阵地，它能够使教师及时解决学生的疑难问题，消除学生学习的障碍，是课程责任教师与学生进行交流的主要途径。课程平台使用这些年来，课程论坛答疑在开放教育学生的学习中，发挥了很大作用。

2 数学课程网上论坛答疑存在的问题

数学课程网上论坛答疑存在的问题主要表现在以下几个方面：

（1）数学学科本身抽象难学，加之成人学生大部分初等数学基础不好，对数学课程的学习难度比较大，疑难问题比较多。

（2）由于课程论坛现有条件的限制，数学公式不能直接在网页上显示，加之一些数学概念的解释或题目的解答，单靠文本的叙述学生很难理解和接受，使得学生与老师的交流、沟通存在一定的障碍。

（3）对于一些共性的问题，每届学生重复提问，老师重复回答也会耗费大量的时间和精力。

（4）部分学生对数学课程的网上学习交流缺乏积极性和有效性，不愿主动上论坛交流，被动（为形考成绩或教学检查等原因）上论坛发帖的话，所提问题质量不高或者提不出问题，对于这部分学生来说，课程论坛答疑在某种程度上流于形式。

如何利用好“课程论坛”这个答疑平台，使得网上答疑更加有效，是提高电大远程开放教育教学质量的一个重要问题，值得我们进行深入的探讨和研究。

3 构建网上论坛答疑库的必要性

考虑成人学习的实际，由于课堂教学受授课学时的限制，教师不能有效地创设实际问题的教学情境，而数学课程本身又是比较抽象的学科，很多抽象的定义、定理，不容易理解，更谈不上应用，因此迫切需要利用师生课下交流的有效平台，为学生自主学习和个性化发展提供全面的服务。如何利用好“课程论坛”这个答疑平台，把虚拟的网络学习辅导、答疑真实化，使学生真真切切地感受到老师的存在以及老师的指导与帮助，使得网上答疑更加有效，是提高电大远程开放教育教学质量的一个重要问题，值得我们进行深入的探讨和研究。

本文以经济数学基础课程为例，对网上论坛答疑库的构建进行了尝试。

4 课程论坛答疑库建设内容

我们以课程论坛为平台，构建出了一个“经济数学基础课程论坛答疑库”，对提高网上答疑的有效性以及对课程论坛使用的效率，进行了初步的尝试。

答疑库共有四个模块：课程导学、问题答疑、形考作业、期末复习。

（1）课程导学。该模块分为五个栏目：导学视频、 课程介绍、资源介绍、学习进度表、学习方法指导等。

“导学视频”是专门为指导学生学习经济数学基础而录制的，其中较为详细的介绍了课程学习内容、学习要求、学习资源以及学习方法等。

“课程介绍”、“资源介绍”、“学习进度表”、“学习方法指导”是文本形式的导学，可使学生很快的对课程有一个初步了解。“课程介绍”包括课程的教学大纲、考核方案及课程责任教师。 “资源介绍”，介绍资源的种类、名称、内容以及相关的链接，且可方便、快捷的查找浏览课程相关的全部资源。“学习进度表”是为学生学习该课程制定的一个详细计划，分为学习进度、学习内容与要求、学习形式及学习媒体、建议学习时间，供学生学习时参考。“学习方法指导”是针对课程自身特点结合学员基础而给出的课程学习方法，以便提高学员的学习效率。

（2）问题答疑。该模块是四个模块中的核心模块，它以“与课程内容有关的问题”以及“其他问题”分成四个栏目：微分部分问题解答、积分部分问题解答、线性代数部问题解答、其他常见问题解答等。

“与课程内容有关的问题”这三个栏目，每个栏目又分别以章节内容划分为几个部分，这样便于学生以课程内容为主线对问题进行查找。这些问题包含两种类型：一类是把学生平时在课程论坛中提出的有价值的问题进行进行整理归类，链接过来；另一类是把学生难以理解的重、难知识点，以问题的形式归类，给出解答或辅导。这样问题答疑模块就形成了答疑+辅导的模式。特别是对于用文本不易表达的重难点内容，例如导数运算中的“复合函数求导法”、“隐函数求导法”，积分运算中的“凑微分法”、“分部积分法”等等内容，是课程的重点也是难点，由于难度较大，大部分学生不能很好的掌握，于是我们做了一部分这样的小视频讲解，以问题的形式放在相应内容的“问题解答”中，来帮助学生理解、掌握。

“其他常见问题解答”栏目是把学生平时学习中遇到的其他问题进行归类解答。如“ 数学基础不好能学好这门功课吗？”， “常用三角公式有哪些？”，“ 如何记住课程中的公式？”，“本课程有无网上作业？”等等。这样既可以方便学生查阅，也可以节省自己的时间及工作量。

（3）形考作业。这里我们设置了形考作业电子版、形考作业参考答案、形考作业视频讲解等栏目。

设置这个模块的目的有两个：一是因为不少学生不知道有形考作业，因此在这里很有必要给予强调和说明；二是为学生完成作业提供一些帮助。

根据目前的实际情况，我们提供4次形考作业文本以便没有订购作业册的学生下载使用。另外，对于每次作业，都给出了部分答案或提示，对于较难的题目，还给出了解答或视频讲解，以帮助学生理解、掌握作业内容，使其能够顺利完成形考作业。

（4）期末复习。该 模块分为四个栏目：考试说明与复习要求、期末复习题 、复习辅导（视频）、 往届试题与参考答案等。

这四个栏目中，在“复习辅导（视频）”栏目，专门为学生录制了该课程的期末复习视频辅导；在“往届试题与参考答案”模块，给学生整理、放置了从2010年至2015年中央电大期末考试的全部试题与答案，由于这些年的考试要求、内容、题型题量以及考试重难点均无变化，所以这些试题对于学生期末复习会起到很好的指导和帮助。

这四个栏目的内容，基本上为学生提供了期末复习所需的全部资源。

5 答疑库的主要特色

（1）整个答疑库界面简洁清晰，层次分明，各个模块栏目和内容一目了然，便于学生学习查看。

（2）为帮助学生学习及问题查询提了供永久性资源，也某种程度上减少了老师回帖的工作量。

（3）答疑、辅导资源的制作根据数学课程特点采用了多种多样的手段（文本、图片、小视频、动画等），把虚拟的网络学习辅导、答疑真实化。例如，小视频讲解，以学生容易接受为原则进行版面与动画的设计，文字、公式根据讲解进度显示，尽量模仿出课堂讲授的效果，营造出课堂讲授的氛围。另外，对学生问题的回答及时、耐心，解答详细明了，使学生真真切切地感受到老师就在身边，给予了他们需要的指导与帮助。

（4）路径直接。 学生可从论坛直接进入该答疑库，查看問题、与老师沟通交流都比较方便。

（5）为学生提供了一站式学习支持服务：进入答疑库就可快捷地找到该课程的所有资源，实用性强。

6 答疑库的使用效果

经济数学基础课程论坛答疑库建立后，受到学生的欢迎和好评，从学生发帖情况可以看出，该论坛答疑库在激发学生学习积极性，提高其学习效率，帮助他们较好地完成课程学习任务等方面，发挥着积极作用。

7 存在问题及其建议

（1）经济数学基础课程内容多，难度大，成人学习存在切实的困难，造成不少学生心理上畏惧数学，不愿去学。要多与学生进行情感的沟通与交互，多给予理解与鼓励，增强他们的信心；再者，尽力为学生提供更多、更适合他们数学基础和接受能力的学习支持服务。

（2）相当一部分学生对网上学习交流缺乏积极性和主动性，勉强上论坛发帖其质量不高，这些现象还是比较严重。这一方面需要责任教师经营好论坛，提高他们浏览、交流的兴趣；另一方面，也需要教学点对学生的积极引导，营造好的学习氛围，把“要我上网去学”转变为“我要上网去学”。

（3）答疑库的问题容量还不够大，有些问题还不够精炼，需要逐步的建设与完善。

关于“网上答疑有效性”的研究是一项艰巨的任务，需要学习环境的支持，各个教学环节的配合，以及我们课程责任教师的努力和探索。

参考文献：

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[4]陈丽.远程教育学基础[M].北京：高等教育出版社，2004.

作者简介：金世国（1982-），男，河南南阳人，硕士研究生，讲师，主要从事远程教育数学与应用数学专业课程的教学研究。