从现代企业组织理论看商业银行组织结构构建

周蕾

【摘 要】对于现在银行而言，现代企业组织结构正深刻影响着银行组织结构的发展。文章首先分析了商业银行组织结构，接着提出了企业结构创新的特征和形式，最后，针对银行业的组织结构改革提出了一些具体的建议和设想，以便可以使银行业得到更好发展。

【关键词】现代企业；商业银行；组织结构

一、商业银行组织结构分析

现在商业银行结构与其经营战略和经营目标相适应的，银行结构组织直接影响到银行经营效率。从目前情况进行分析，商业银行的组织结构有四种形态，他们分别是单一银行制、总分支银行制、集团银行制和连锁银行制。单一银行制主要适用于美国，这种银行制完全由银行独立经营，不设置分支机构。总分支银行制主要是在总部以外设立其他分支银行，形成以总行为中心的庞大银行网络。集团银行制主要由集团公司控股的银行，该控股公司可以控制或者收购两家以上的银行。连锁银行制主要是指由某个人或者某一集团收购若干银行股票，从而对银行进行控制。连锁银行制不需要设立股权公司，可以通过购买银行股票来对银行进行控制。

二、组织结构创新的特征和形式

1.新的组织结构的特征

在信息化背景时代下，計算机和网络技术已经深深影响到了各行各业计算机和网络技术，对金融业发展也具有极大进步意义。在这种背景下，很多金融机构都采用高新技术，传统基层组织建设到严重的冲击。对银行业来说，采取扁平化的管理模式将极大提升商业银行的管理效率。

（1）扁平化原则。对于商业银行而言，结构的扁平化主要是指管理层次的逐步减少，但是管理幅度却在进一步扩大。传统金字塔型管理结构正在向圆筒形管理结构转变。在传统管理结构之中，管理结构之所以出现失灵现象，主要是因为拥有庞大中层，而庞大中层可能形成官僚组织，不利于信息技术广泛传播。在信息技术不断发展的今天，庞大中层已经越来越显得不那么重要。由于信息技术广泛使用知识实现了共享，这就使得信息的传递变得更加便捷。除此之外，在大数据环境影响下，计算机使得各部门界限不再非常严格，原有部门界限变得非常模糊，管理者可以管理更多下属，决策层与执行层之间的距离越来越短。

（2）合作。随着知识不断普及，知识在现在经济中扮演越来越重要的角色。在银行业中，产品的服务越来越表现为合作结果，只有各部门通力合作才能使服务体系更加完善，给用户提供更优质的服务体验。因此，整合组织结构也成为了银行发展的必然趋势。

（3）以人为本。在组织结构安排过程中，组织结构应当尽量体现人性化特征，尤其对于一线工作者来说，应当更加人性化改善员工的工作环境，使员工之间可以更加融洽的沟通。

2.组织结构的创新形式

（1）矩阵组织。矩阵组织的原始是u型组织，在矩阵组织中，矩阵组织既包含有纵向的智能系统，又包含有横向的目标系统，这就可以使得整个组织形成有力团队，根据不同能力和不同观点进行独立经营，最终专注于解决某一问题。

（2）超事业部结构。随着公司规模和经营逐步扩大，各个部门之间会产生典型部门主义，而总公司从公司整体发展角度考虑，需要调和各部门之间意见，以便使公司可以有效地运转。超事业部位于总部和事业部之间，可以称之为执行事业部。超事业部主要对其他几个领域的事业部进行统一领导，以便更好地整合各个事业部力量，充分挖掘各个事业部的资源和潜力，不断开拓市场。

（3）学习型组织。在未来银行组织形式中，学习型组织的建立也被提倡，它是未来提升银行竞争力，激发企业活力的有效手段。在构建学习型组织时，我们需要从五个方面进行着手：第一，超越自我；第二，改善心智；第三，建立共同的愿景；第四，加强团队学习；第五，进行系统思考。

三、改革的具体建议与创新的设想

1.组织结构改革建议

通过合理规划结构布局，使得结构实现扁平化。早在20世纪90年代，西方金融服务业已经尝试扁平化管理，在西方银行中普遍采用总行-地区管理中心-分行的模式进行管理。地区管理中心实则是总行的一个延伸，主要承担总行的部分职能，例如审计职能。在我国银行改革过程中，我国应当探索扁平化管理，可以在原有层次上进行划分，逐步推进扁平化改革。改革总体方向是以建立总行为决策中心，分行为利润中心，下属各分支为产品服务中心，有以前的多级管理、一级经营转变成一级管理、多级经营。对于总行而言，总行主要负责决策，例如战略决策、产品研发、信息综合处理等等。其他权力尤其是市场营销权力应当下放给分行，以便分行可以灵活根据市场行情制定具体经营战略。

对于二级分行总体趋势是撤销或者合并二级分行，这是商业银行扁平化改革的发展方向。目前，我国许多商业银行都在探索撤销所有二级分行，例如在青海省部分商业银行已经撤销了二级分行。在广东省，广东省有原有二级支行有13个合并成8个，这种缩短了管理半径，使得机构功能更加完善，有助于优化资源配置。在合并二级支行时，我们也应当做到循序渐进，不可一蹴而就，在合并过程中，应当制定好配套条款不会使得合并影响到业务进展。对于县级支行或者以下网点应当进行重新定位，对于地理位置非常偏僻，盈利能力很差的网点可以撤销。例如对于农村网也可以撤退，集中发展大中城市的网点。

2.组织结构创新的设想

（1）建立矩阵式的组织结构。商业银行在内部实行垂直化管理同时，应当增强分行业务横向指挥系统建设，可以探索建设一客户经理为核心市场营销小队。这种管理组织是组织结构一种创新，它不仅可以克服部门脱节现象，还可以选择专业人员随时调用，做到灵活高效。

（2）推进虚拟银行进程。随着电视网络化的不断发展，各种虚拟电子信息层出不穷，网上银行、电子银行、移动银行等新兴商业银行组织体系已经改变了人们的消费习惯。对于虚拟银行而言，虚拟银行既可以帮助银行提升自身的服务质量，降低运营成本，也是新经济发展状况下对金融改革的迫切需求。

参考文献：

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