为什么你应该早点儿关注社交电商

乌云装扮者

这次到曼谷，有一天听泰国版VOGUE和GQ的编辑分享泰国时尚产业的情况，其中一个关键的信息是，泰国有60%的在线购物通过社交网络进行，是世界上最大的“社交电商”市场（普华永道报告）。今年六月，Facebook甚至开始在泰国测试社交电商付款，并在两个月后推出全球首个“脸书商店”（Facebook shop）。

这让我大为震惊。我们日常谈论社交网络难免提到“变现”这样的关键词，但是身处巨大的国内市场，你很难从人们对流量、广告和话题营销的讨论中抽身出来，去关注在专业购物平台之外，社交网络对于电子商务而言究竟有着怎样的影响。

在泰国，社交电商是如何完成的呢？

我后来向当地人了解他们如何通过社交网络进行网络购物，发现整个过程并没有我们想象的顺畅。例如，在Instagram上，一位博主发布了一张街拍图片，她会在图片说明区留下自己的LINL（LINE是在泰國占主导地位的移动社交平台）账号。用户需要先添加她的LINE账号，并且截图告诉她“我想买图片中的这一件”，才能进行转账支付。当然，相应地，你也可以和博主砍价。

听上去要为自己买一样东西实在太麻烦了。不过，社交电商在泰国如此受欢迎，并不是说泰国没有类似淘宝这样的购物平台。

在这个通过社交网络进行交易的系统中，销售的一方并不一定是博主，也有可能是商家。通过使用LINE，商家可以直接与每个潜在客户联系并建立信任，商家和客户完成交易，同意在产品上有任何潜在的折扣，他们甚至会通过LINE说服消费者到店里消费。根据调查，消费者其实更喜欢这种方法，因为它给了他们一个活生生的人，而不是一辆“在线购物车”。

泰国人似乎更喜欢用这种看上去麻烦、实际上却相对“亲切”的方式完成网络消费——亲切，是一个非常逆互联网的词汇。互联网表面上拉进了你和世界的关系，但从更深的悄感因素来说，你和这些突然变近的人，并没有太强的情感黏性。

我们已经习惯了中国大型电商网站和物流公司的便利，社交电商并不是一个被大众谈论的话题。但事实上，社交电商很早就通过微信、微博生出了萌芽（想象一下，当你看完微信公众号的一篇软文，发现博主实际上是在诱导你点击閱读原文链接购买商品），虽然还没有变成类似泰国这样的社交电商市场，却已经流露出新的迹象：从大型购物平台离开、自立门户的商家、个体商户正在变多。另一方面，正因为互联网KOL和网红产业的爆炸式（我觉得这样说完全不夸张）增长，社交电商为很多岌岌可危的电商提供了新的线上解决方案，这是一个应该被单独拿出来研究的课题。

说得更阴阳怪气一点儿，它很可能是下一个被内容创业者拿来骗取投资的变现方式。