远洋未来广场高品味的生活方式浓郁的文化氛围

2017-09-12王元

时尚北京 2017年9期

王元

北京远洋未来广场是远洋集团旗下首个自持商业项目，位于东北四环亚奥商圈，辐射北京东北区域，定位社区MALL，有着独特的经营特色与理念。以精致、时尚、生活、品位为诉求，为人们提供更好更优质的生活便利圈。

在北京远洋未来广场商场总经理娄浩源看来，商品是用来满足人们的基本审美需求，而有品质的生活方式、艺术文化的氛围感受，才是未来广场真正想要打造的新型消费空间。消费者来到这里，是一个可以引发和找到共鸣的地方，从业态组合配比，到推广营销的呈现，再到软性服务体验，也都是极力追求的细节文化体现。全家来到这里可以玩一整天，生活便利几乎可以一站式解决。年轻人来了可以玩出更多花样，经常看见很多高校年轻群体在这里吃喝泡咖啡馆，他坚信，未来广场购物中心会成为大部分年轻学生的约会地聚会地，成为他们青春记忆的一部分。

《时尚北京》对话

北京远洋未来广场商场总经理娄浩源

《时尚北京》：经历过亚运会和奥运会重要事件之后，逐渐形成的亚奥区域甚至被法国媒体描述成“自从忽必烈13世纪创建都城以来，迄今为止最全面彻底的改变。”亚奥商圈整体消费水平一直很高。您认为北京远洋未来广场的主力消费群体是什么？针对这一消费群体，都有哪些针对性的措施？

娄浩源：我们的定位是项目周边5km-8km公里，18-45岁人群为主的新兴中产家庭。小孩以及中年人的多层消费需求，整体消费水平属于中上，对于产品的品质及购物感受、氛围调性有着较高的要求。虽然这部分客群的消费需求较稳定，易忠诚，但是我们还是坚持在做客群研究工作。在项目运营上有着专业的市场表现，不断满足客群需求，挖掘客群需求。同时，也会通过营销活动、客户服务等培养客群消费习惯，加大客群粘性。硬件方面也会定期做一些会带来惊喜的小变化，来改善空间环境，购物体验，使顾客对商场最直观的消费体验达到最优，为此我们在管理构架上也做了别的项目未曾尝试的调整，在保证各业务部门正常运转的前提下，从另一个工作维度上成立了虚拟工作小组，用来高效的解决一系列运营问题。通过一段时间的尝试也确实小有收获。

另外在客群粘性方面，我们的解决方案之一是，开始建立和经营社群关系，以客服中心为统一出口，与周边客群建立起紧密的联系，让我们的中心客群以最快最便捷的方式，享受到最全方位的生活体验。这也就是“一刻钟便民生活圈”的服务理念，后期我们会继续经营、扩大、丰富这个社群体系，加之我们品质生活、文化艺术的理念传递，相信大家会越来越喜欢来未来广场。

《时尚北京》：北京远洋未来广场作为社区mall，在实体商业领域中的优势在哪？

娄浩源：未来广场作为一个成熟的核心社区mall，立足于服务周边社区，针对目标客群，完成了精准定位。区别于浮躁、吵闹的社区mall，它是一个精致、有格调的社区mall。从视觉、嗅觉、听觉，以及品牌、客户关怀、活动举办、空间展示等多角度出发，整体打造为消费者内心依赖的购物中心。

在这个优势下，我们时刻保持着对市场的敏锐度，不断吸收市场上新奇特的资源，同时优化客户服务体验，强化前面提到的“一刻钟便民生活圈”理念，将其发挥完善到极致。

《时尚北京》：随着电商的日益发展，您如何看待其对传统的消费模式带来怎样的影响？远洋未来广场又是怎么样应对的呢？

娄浩源：电商的影响是短暂的，只不过是加快了实体商业的整合速度。电商刚兴起时，处在发展的蜜月期，还是霸占了大部分消费者。不过近几年随着各大电商平台的不断洗牌和优化，消费者在做选择的时候也更加理性，并且逐渐回到了线下实体购物。而这正好是线上和线下整合资源的最好时机，也是考验企业专业能力、市场应变能力的时候。不要一味的抵触电商现象，而要想办法很好的利用电商资源去做更多出彩的事情，博得消费者的青睐。我认为我们能把握住这个时机，做好多方位资源的整合。

比如，線上永远解决便利问题，线下永远解决体验问题。随着现在大家生活态度的转变，求慢也成为一种流行趋势，在慢生活里找态度，是越来越多的人群追求的精神文化。我们引入众多手作品牌，其实就是将这个文化与态度做到深处，人们来了以后停下来坐下来，扎一束花，捏一个瓷器，做一幅画作，我想这是线上很难实现的场景和体验。营销活动上，我们也在开辟了新路径，融入越来越多的艺术文化，透过这些去表达项目的态度，发现很快就和消费者找到了共识。

Bouthentique浪漫的文艺情怀

Bouthentique为Boutique（精致）与Authentic（真实）的合成词。品牌主张用文艺的态度创造优雅浪漫的当代生活美学，将精致与真实相融和。该品牌主力消费群为24-45岁的成熟优雅而知性的现代都市女性。这一群体关注精致的事物，具有独立而自信的生活状态，具有较好的学识及文化素养，有着浪漫的文艺情怀，并追求品质感的生活。

Bouthentique未来广场店负责人向我介绍，品牌秋装已经到店。这一季主题为“奢华运动”。品牌从潜水服和骑行服中提取灵感，选取作家伊藤若冲的版画作为纹样刺绣，加入金色面料打造奢华时尚的运动感。在保持了一贯成熟优雅基调的基础上，品牌最新一季的单品加入了更多年轻、活泼的元素。

J.LINDEBERG非凡而不失型格endprint

瑞典品牌J.LINDEBERG，自1997年初推出首个系列以来一直成功揉合时装及运动服概念。品牌不断打破时尚与功能的界限，打造性能非凡而不失型格的功能性时装产品。

店内负责人向我介绍，该品牌产品线囊括时装、轻运动、高尔夫和滑雪。品牌主力客群为思想开放，愿意接受新事物、新观点，拥有健康生活方式的当代人士。其运动系列还被全球多位顶级运动员穿着。负责人表示，J.LINDEBERG于近几年进入中国市场同样受到我国商界精英及演艺明星追捧。J.LINDEBERG曾作为唯一指定服装赞助“陈道明和他朋友们高尔夫球赛”。高科技服装面料及设计也为明星球员们球技的完美发挥给予保障。当时，穿白绿色相间的J.LINDEBERG高尔夫球衣的陈道明显得尤为英姿飒爽。

EDIMASS宁静以致细节百炼方成品质

EDIMASS（艾迪玛仕）是专注于经典家具（Modern Classics）制造与行销的国际品牌，是全球最大的经典家具制造企业之一。品牌名称具有两层涵义。其一，EDIMASS为Every Detail Is Made in Silence and Science（一切的细节都是在沉默与科学中创造出来的）。寓意品牌宁静以致细节，百炼方成品质的涵义。其二， EDIMASS为Exceptional Design Into MASS，寓意把独一无二的设计带给普罗大众，体现设计的社会性理念。

店内销售人员向我介绍，EDIMAS于2002年创立于广州，当初生产的第一件经典家具产品巴塞罗那椅的软包垫子，树立了企业经典家具产品制造的巨大优势。如今，EDIMASS已推出 300多款经典家具复刻产品，100多款原创经典家具产品。品牌风格为北欧极简主义。

此外，店内销售人员特别为我推荐了“肯尼迪椅”。“肯尼迪椅”由著名丹麦设计师汉斯维格纳设计。在1960年美国总统大选第一场电视辩论，肯尼迪与尼克松用的椅子，这把椅子也随之被推向了全世界。简约时尚的“肯尼迪椅”承托出肯尼迪的神采奕奕，高下立判。美国人最终将肯迪尼送上了总统的宝座。所以“肯尼迪椅”也被称为总统椅。“肯尼迪椅”摆放多样。放在书房给人舒适安逸的感觉，摆在办公室又有种为我独尊的气魄。

稻谷.dulton 鬼马工业风

家居品牌稻谷.dulton专注于金属家居用品的设计开发，其产品美观而耐用。走进该品牌的未来广场店，给人以古堡的感觉。店内负责人向我介绍，稻谷目前拥有三家实体店，每家店各有各的风格。在稻谷.dulton未来广场店，除了能够看到该品牌同日本设计师合作的原创家居用品，还有从西班牙淘来的手工玻璃瓶，以及印度的家居用品。店内负责人特别推荐浓重工业风格的全金属抽屉柜。她透露，巨星王菲就曾大量购置自家品牌金属柜。独特的金属纹理，丰富的色彩，多种喷涂工艺，表现各有亮点。经过精心的打磨，让厚重的金属板材呈现出简单流畅的线条。这些金属柜难得的保持了“本真”的设计韵味。

故事舘手作综合体验馆每一个手造作品都是生命的肺腑之言

每一个手造作品都是生命的肺腑之言，大写的真性情，做有自己烙印物件。故事舘手作综合体验馆，隶属于故事舘品牌旗下，致力陶艺、绘画、皮具、布艺、纸艺等艺术体验的研发与推广，创造性地提出文创经营的新模式，不仅运营空间，更充分利用空间搭建平台，运作多个项目推广各种文化艺术，并实践创作各种文化艺术作品。

在这里每个人都可以体验其中，享受手作带来的乐趣。这里有专业教师的引导，可以使零基础学员均可完成属于自己的独一无二的作品。除零基础体验外，这里还推出了精品课程。包括陶艺、油画、素描及综合手作课程。该品牌通过手作的方式传递的是一种全新的生活方式，另原本高高在上，束之高阁的艺术，以新的方式，出现在生活的每个角落。

贝塔星球DIY治愈系植物微景观

即便不亲自养植物，但每个人也是对自然是向往的。一盆绿意，就像一盆清新空气的化身，又像理想生活的状态—生机勃勃的向上着。未来广场四楼的一隅，就隐藏着一个绿意盎然的植物花园“贝塔星球DIY”，白色花房框架里松柏低垂，星星点点缠绕的灯影中是一个个迷你微景观世界。这里各种微观植物六十多种，颜色形态都与常规植物大相径庭，让人初见便印象深刻。娇小精致、色彩多样的叶瓣搭配各种主题的小摆件，随着顾客的无限创意而产生无限的搭配。

“贝塔星球DIY”起源于《舒克与贝塔》中勇敢的贝塔。虽然是一只小小的老鼠却要勇敢实现价值闯荡世界。此生有涯，梦想无涯。“贝塔星球”更像一个勇敢的人的理想世界，在这里以花草为媒介，用自己的想象力、审美，亲手DIY一个自己心目中的世界。

奇趣童年运动馆会运动好未来

奇趣童年运动馆站在儿童运动理念前沿，2010年创建至今，在北京、重庆、成都开设了7家直营场馆，是国内关注儿童运动领域并将儿童运动理念引入中国的知名品牌。奇趣童年运动馆以PMS（Physical， Mental & Social development）为理论依据，倡导在儿童成长的关键期（2.5-12岁）帮助中国儿童在体格发育、心理行为发育与社会能力发育的三个方面全面健康生長。

该品牌负责人向我介绍，奇趣童年运动馆针对中国儿童的体质情况而开设了多种课程，核心课程KIDGIC GYM则是把运动和游戏结合起来，在一种轻松，愉悦的环境中去锻炼孩子的奔跑、跳跃、投掷、平衡、协调、反应以及团队合作，让他们从小打下一个好的身体基础，从而发展他们的心理行为和社交能力。负责人还向我表达，运动只是载体，目的是为了帮助孩子从小养成科学的运动习惯，健康的心理以及良好的社交能力。她表示，如此超前的教育理念被很多国际家庭以及有着西方求学经历的知识家庭所推崇。

Cafe de paris韩国网红水果杯

Cafe de Paris为韩国炙手可热的甜品店，曾获得过“首尔全球食品美味推荐大奖”及“韩国美食界大奖”的极大肯定。该品牌在韩国的门店每天都吸引着无数食客不远万里前去光顾，甚至排队一两个小时才能吃到其招牌美食水果杯。

Cafe de Paris的芒果杯是用多个芒果现点现制而成，果肉块大且厚实，间隔少许奶油，最底下一层是沙冰。因为造型美观且量足，很多少女都把芒果杯作为自拍的道具，并且把自拍照发到网上，从而让Cafe de Paris彻底地在社交网络上火了一把。

近期，这个网红甜品店开到了北京，“吃货们”不用跑到首尔去排队了。