“为人民服务”不能只靠蹭热点

□ 李英锋

随着《人民的名义》热播，电视剧同款“蹲式窗口”的很多现实版纷纷曝出，类似“丁义珍”式意见箱也迅速被发现和整改。一部影视剧能带来如此积极的影响，恐怕是很多人意想不到的。

对此类不便民的现象，民众此前有所反映却多无回音，没能引起相关部门足够的重视，而蹭上影视剧热点后，问题从曝光到整改完成，却不过几天时间。高效的整改速度，还是得益于媒体曝光和舆论热议的压力。

从表面上看，“蹲式窗口”或类似问题反映的是硬件问题，而实质上却反映的是服务意识欠缺这一软件问题。硬件问题在明处，易整治，软件问题即服务意识问题则在心里，整治难。舆论所能关注的范围毕竟有限，更多类似与民不便的问题的治理，不能只靠蹭热点，还是要靠日常作风建设的加强和民众的监督，相关部门要以谦逊的态度多听听办事群众的声音和意见。◀