供电企业电费核算要求和电费管理

柴琳 田现波 刘青

摘要：在供电企业长期运行中，电费核算和电费管理作为企业发展的重点工作，电费核算和电费管理对供电企业的经营利益产生直接的影响，确保良好的资金流动性，因此进一步加强对其的研究非常有必要。在实际应用中供电企业在电费管理和电费核算工作中要与时俱进，结合自身情况与市场形势，不断改革电费管理模式、创新电费核算方法，为用户提供优质便捷的服务，促进企业健康持续发展。基于此本文分析了供电企业电费核算要求和电费管理。

关键词：供电企业；电费核算；电费管理

1、供电企业电费管理与电费核算中存在的问题

1.1电费管理与核算体系不完善

电费管理与核算体系还不完善，主要是电费核算体系的不完善、软件系统算法的不健全和技术支持力量比较薄弱。由于电费核算制度不够完善，导致电费核算的错误率增多，同进也增加了供电企业的资金风险；供电企业电费管理与核算机制不健全，核算水平参差不齐，各供电企业电费核算上存在差异；电费核算的法律法规不完善，很多核算细节缺乏统一规范，致使各供电企业电费核算比较混乱；供电百劝业电费核算缺乏健全的监督和审核制度，电费管理与核算水平缺乏提高原动力。

1.2供电企业电费核算的基础数据不完备

准确、真实的核算数据是电费核算精准性的必要保障，大多供电企业不重视收集整理用户的用电信息。（1）没有重点关注用电量骤变剧增的企业，不能及时发现电费管理与核算中的漏洞。（2）没有动态管理用户信息，没有及时更新用电企业的信息。（3）在工作过程中，人员操作失误频发，基础信息输入错误，直接致使电费核算出现错误。

1.3电费核算管理方式方法普遍落后

在当前社会经济发展背景下，电力行业获得了空前的发展机遇，供电企业以往所采用的电费核算管理方式与方法已不能满足目前的工作需要。传统电费核算管理电算化程度较低，新形势下电费核算管理过程相对复杂、核算系统运行缺乏稳定性，增加了供电企业在电力运行和维护上的成本。由于电力行业尚未建立运转高效、数据准确的电费监督管理制度，核算方式与方法难以适应当前需要，在电费核算工作中缺乏科学的指导方式，尤其是在企业用电的电费核算中，电费控制力度不够，阻碍供电企业的发展。

2、电企业电费核算要求和电费管理

2.1建立完善的信用制度

为了提高应收电费核算工作的效率，供电企业应加强对应收电费的超前控制，并进行用户信息库的建立，以保证完整的客户信息。供电企业在用户提出用电申请时就必须严格审核与调查信息库中的用户信息资料。对于信誉比较好的用户，可直接给予供电；而对于用电大客户，应进行客观、全面地分析与评估，并对其实施适度的供电计划，以将电费回收风险控制在最低范围。

2.2实施预收保证金策略

对于部分规模较大的企事业单位，供电企业应实施预收保证金策略，也就是在供电前向其收取一定的保證金才能供电。实施预收保证金策略能加强供电企业对存在电费风险的用户进行制约，可以将危险转移到担保方，不仅能促进供电企业应收电费核算工作的有效实施，还能有效保证供电企业的合法权益，能有效避免供电企业面临客户财政坏账的风险。

2.3加强电费核算管理

电费核算工作质量直接关系到企业电费管理效果，关系到企业的健康发展。所以说，供电企业必须完善电费核算中心的工作流程，实行统一核算、审核、考核、分析和管理，提高电费核算工作质量。第一，保障客户资料的正确和完整，规避“三电”和“三乱”现象的出现，维护企业利益。提高电费核算中心人员的业务素质和职业道德修养，做好客户资料的收集、整理、归档工作，集中管理客户数据资料。在用电过程中，规避人情电、权力电、关系电的出现，规避乱加价、乱收费、乱摊派现象出现，维持电费核算的公正性和严肃性，提高电费管理水平。第二，为用户提供多种缴费方式，便利用户，提高服务水平。供电企业应积极创新缴费方式，积极为用户带来便利，提高服务水平。比如说：营业厅收费、银行缴费、POS机缴费、电费卡缴费等方式，改变以往营业厅收费的单一缴费方式，使用户根据自己的需求选择合适的缴费方式，节约用户时间，同时，还为用户提供电费信息、缴费信息等查询服务。第三，加强人力资源建设，提高电费核算人员素质。成立电费核算中心后，企业的电费管理水平提高了，电费管理秩序更强了，同时也大大减少了电费管理工作人员，实现了人力成本的减少。随着企业业务的增加，电费核算人员的工作量会逐渐增加，这也要求企业不断提高核算人员的素质，使其运用新技术和新知识来提高工作效率和质量，在一定时间段内完成最多的工作，促进企业提高经济效益。

2.4建立科学合理的人力资源战略规划

通过职务分析，明确所有员工各自的职位职责，确保所有的工作职责落实到每个员工，发挥每个员工应有的作用。同时，根据职务分析和企业实际运营情况确定企业人力需求状况，制定科学合理的招聘策略，选择合适的人才上岗，避免人力资本的浪费。

2.5强化电费管理考核效果

建立电力用户用电信息采集系统是其必然的发展方向，而这一系统的建立就能够为供电企业提供电力用户的全过程实时监控用电信息，这一用电信息不仅仅能够大大提高其自身电费管理水平，供电企业也能够较好的发现用户出现的电力使用违规行为，这对于电力企业经济效益的保障与服务水平的提高都能够带来较为积极的影响。

3、结语

总之，电费管理和电费核算作为供电企业管理的核心工作，是确保供电企业高效发展重要前提，因此进一步加强对其的研究非常有必要。