“移动互联+共享服务”大数据时代医院停车管理解决方案

张志毅

[摘要]停车难、交通拥堵等问题已成为我国城市高速发展中的“新顽疾”，而大量车辆的涌入给本就捉襟见肘的医院停车设施带来极大的负担。智能停车“移动互联+共享服务”大数据将成为未来解决城市停车问题的重要手段。采用车牌识别系统，实现车辆管理高效便捷，应用移动互联方式，有效整合资源共享分流，整合预约挂号系统，满足不同受众复杂需求将是智慧停车的专属配置，而这也将为缓解医院停车难问题提供最有效的解决途径。

[关键词]医院停车难；大数据；移动互联；共享服务

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.25.027

1 前 言

停车难作为我国快速经济发展和城市建设中遇到的普遍问题，越来越受到城市规划和管理者的重视。随着人们生活水平的日益提高，人们对自身的身体健康愈加重视，各地医院特别是大型医院门急诊量的逐年递增，给医院运行保障带来极大的困扰。而大量车辆的涌入给本就捉襟见肘的医院停车设施带来极大的负担。但通过在本就用地紧张的医院内开辟停车场地解决停车难题的方法对大多数医院来说并不现实。停车难、交通拥堵等问题成为我国城市高速发展中的“新顽疾”，而大数据将成为未来解决城市停车问题的重要手段。未来将是智慧停车的时代，而这将为缓解医院停车难问题提供有效途徑。

上海市儿童医院泸定路院区位于上海城市副中心普陀长风生态商务区内，毗邻普陀区妇婴保健院、上海市妇幼中心、华东师范大学第四附属中学。医院东侧紧邻主干路泸定路，北连城市干道金沙江路，南侧为云岭南路，交通便利，附近有地铁2号线、13号线2条轨道交通，为患者就医提供较大便利。

医院现有配建停车泊位共计380个，其中小型车泊位28个（地上13个，地下15个）、大型车泊位1个、机械式泊位339个、无障碍车位8个、货运车装卸泊位4个。医院实际开放床位约700张，职工1400名，设23个临床专科，每天门急诊量约6500余人次。2016年门诊量221万人次，年住院病人3.9万人次，年手术例数2.5万人次。医院建成后每日职工和病患来往车辆众多，给已经紧张的车位无疑是雪上加霜。医院现有停车配建设施无法满足巨大车流量的需求，停车难的问题越来越严重；同时也带来了一系列进出车辆管理和道路交通安全的隐患。

2 存在问题

到医院就诊停车困难、车辆管理途径欠缺，成为目前医院在车辆进出管理上的突出问题，主要表现在以下几个方面。

2.1 院内停车设施缺口大

新院现有职工1400人，其中驾车前来上班的占30%；门急诊量每天约6500余人次，其中驾车前来就诊的占40%；病床700张，其中探视家属驾车前来的占20%。院内虽然已经充分利用空间，采用机械车库，两层停放的方法最大化配置了停车位，但现有停车泊位数仅有380个，除去固定保留车位后，根本无法应对大量的停车需求，也无法再通过院内的基础设施建设来扩充停车泊位。如何在现有资源配给的情况下，有效扩充停车位，满足停车需求，是摆在医院面前的一个难题。

2.2 传统管理模式效率低

医院平均每天进出车辆约3000余辆次以上，停车场出入口使用传统的发卡读卡进库、人工收费出库的模式，车主操作复杂度高，车辆等候时间长，空余车位无法展示，导致停车场出入口车辆通行速度缓慢，入口车辆茫然等待，出口车辆排队付费等现象，带来出入口车辆拥堵、院外路面车辆拥挤、救护车无法快速进出、病患及家属在车流中穿行带来的安全隐患等现象时有发生。同时，传统的票卡道闸管理模式无法记录进出车辆的身份信息，也给院内安全保卫工作和车辆管理工作带来了不便。如何进一步做到车辆在出入口较少停留、快速通行，提升院内停车场车位周转率，又能获取车辆有效身份信息、为安保和管理工作提供帮助，并能为驾驶员提供准确的车位信息、避免无效等待，是一个值得深究的问题。

2.3 周边车位资源共享难

医院停车需求按照驾乘人员可分为：住院病人、探视人员、工作人员、门急诊就诊人员等。根据统计，医院多数白天停车设施严重不足，夜间则大量空置，其各类人群停车需求特点如下：

医院周边大型公共场所密集，物业小区和商业建筑混杂，小区白天时段车位往往较为空闲，与医院车位难求的现象形成强烈反差。同时，商业建筑停车场的空闲资源也难以得到合理有效的利用。患者家属更是无法快速、准确地获得这些空闲车位信息，无形中造成了院内车位紧张，院外车位难觅的现象。在移动互联网技术发达的当下，如何通过有效途径让驾驶员准确获悉医院周边的空闲停车位资源信息，并能通过医院已有的App应用和微信应用平台，来实现停车位的查询和预约，将成为缓解停车困难，缩短就诊时间，提升医院服务品质的有益尝试。

3 应对措施

面对上述问题，寻求切实有效的应对措施将是解决问题的关键。

3.1 采用车牌识别系统，实现车辆管理高效便捷

利用一车一牌的特点，实现高度智能化，所有工作全部由计算机自动完成，具有安全、便捷、可靠等特点。同时具有以下四大优势：

（1）快速通行。采用先进的视联网车牌识别技术，通过图像采集和处理来完成车牌自动识别功能。入口处，车牌识别摄像机捕获车牌信息，系统自动记录车牌信息、判断车辆身份，同时根据场内车位情况自动抬杆放行，实现免取卡秒速进场功能；出场时，系统同样自动完成车牌识别程序，自动核算所需缴纳的费用，车主无须刷卡或取票，实现快速付费、秒速放行。从而大大提高进出口车辆通行速度，避免车辆在出入缓滞和缴费满的现象，提高场内车内车位周转率。

（2）高效管理。出入口车牌识别技术的应用，将准确记录车辆进出信息，包括车牌号码、车辆身份、进出时间、停车费用以及车位周转数量都将一一记录在信息系统中，并能根据需要，产生任意时段、任意号牌甚至组合条件的停车信息报表、车辆停放记录、车辆周转图表、流量统计等综合信息，为医院的安全保卫工作和车辆管理工作提供准确翔实的数据依据。并通过入口显示屏，实时对外发布空闲车位情况，为驾驶员提供准确的停车信息，避免入口车辆盲目等待。endprint

（3）节约成本。车牌识别功能的实现，将大大减少停车场票卡等耗材的投入，同时可实现无人值守管理，最大化节约人力资源。同时，相比停车卡的反复使用，车牌识别更加卫生，尤其在医院存在病菌传染的区域，有效避免了反复使用停车卡造成的病菌传播。

（4）避免漏洞。系统自动记录车牌号码、车辆类型、进出时间，自动核算停车费，规则清晰，机制严密，有效避免了收费漏洞。同时，通过车牌识别技术，实现“一车一牌一规则”机制，有效避免了一卡多用、车卡不一的现象发生，极大地保障了医院停车管理的有序规范。

3.2 应用移动互联方式，有效整合资源共享分流

（1）资源高度整合，信息快速共享。为缓解门急诊就诊停车设施供应不足问题，在停车场实时车位数据采集的基础上，通过移动互联网平台，对周边社区和商业停车位进行空闲车位信息的高度整合与实时发布，为就医人群提供到场前的车位信息服务。患者家属可充分利用移动互联网的移动性、便捷性、随意性的技术优势，随时随地接入互联网，获取医院及周边车位信息，通过目标停车场导航功能，准确找到车位，实现停车预先分流。

（2）便捷预约车位，快捷线上支付。结合已有的停车管理App软件“立马订车位”系统，驾驶员可以实现医院周边目标停车位预定功能，确保车辆有位可停，到达停车场入口时，通过车牌识别技术，自动识别，自动抬杆，快速进场。同时，随着支付手段的电子化和移动化，人们趋向于通过手机支付完成各项日常動作，通过“立马订车位”在线支付停车费功能，完成线上支付，再配合车牌识别技术应用，实现驶出停车场时，不再人工缴费，自动识别抬杆，大大减少排队付费造成的拥堵。

3.3 整合预约挂号系统，满足不同受众复杂需求

（1）对普通就医病患：为实现优化医院就医停车流程，减少患者就医等候时间的目的，将车位查询、预订、支付系统与预约挂号系统整合，患者家属在通过App和微信等方式完成预约挂号后，可在同一系统下，直接查询医院及周边停车位信息，进行车位预订，大大减少患者排队找车位的烦恼，提高泊位周转率，极大缩短患者无效停留时间，有效缓解门急诊拥挤和道路拥堵现象。

（2）对特殊来访人员：通过信息系统，为院内各科室根据权限，应用移动互联网平台，提供有限但是便捷的车位预留服务，并利用车位预订和入口控制功能的结合，预留充足车位，确保参观、检查、考察等特殊车辆的停放需求，减少繁杂的管理沟通成本。同时，预约车辆在预约有效时间内，可实现快进快出、免付费等服务。

4 建设成效

（1）通过对医院及周边停车场智慧停车建设，使用信息化手段有效整合医院周边空闲车位资源，多方受益。

（2）利用移动互联网共享医院及周边停车信息，实现停车引导，减少驾乘患者就医停车难问题，缓解医院交通拥堵。

（3）车牌识别系统便于规范管理医院停车，提高车流进出效率，减少出入口交通压力。

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