信息时代高校图书馆阅览室服务与创新

周立莉

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2017.22.218

摘 要：随着科技的发展，我国高校图书馆的发展也要向信息时代靠拢，所以电子阅览的在计算机技术、网络技术的支撑下应运而生，电子图书馆具有网络化、多元化、数字化等特征，为图书馆提供了更有效的信息服务。为了让电子阅览室給读者提供更好的服务体验就要不断进行创新，该文对其创新服务做了简单介绍。

关键词：信息时代 电子阅览室 服务

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）08（a）-0215-02

1 电子阅览室的信息服务

1.1 文献检索服务

文献信息检索对于电子阅览室来说是一个非常重要的功能，检索服务为读者提供各个范围内的计算机检索服务，读者能够最快速的的得到自己所需要的最新信息资料。通常来说，信息检索包括两大部分：光盘检索和网络数据库检索。

光盘检索是借助不同种类的索引光盘完成服务过程。光盘检索的优点是文献数据库包含的内容多，能够利用多种途径进行检索，查询的速度非常快，使用者只需要短短十几秒就能从海量数据库中找到满足自己要求的资料，它的缺点是数据的更新速度相对较慢。

1.2 网络数据库检索

网络数据库检索是借助各种镜像数据库以及各种网上数据库来运作的。目前我们最常使用的有《万方数据》《中文现刊目次数据库》《CALIS联合书目数据库》等。这些数据库检索简单方便，不需要很高的技术就能够进行检索，运用基本知识在电子阅览室就能获得自己所需要的各种信息。读者可以进行自主检索，也可以让管理员帮助检索。

1.3 多媒体教学服务

电子信息资源的优点非常显著，信息存储量大、便于收藏、方便使用等。对于高等学校的电子阅览室就要善于对这些资源进行利用，给学生的学习提供便捷的服务，例如，专业课程、计算机等各种考试，有效提高了电子出版物的使用效率。

1.4 计算机培训服务

在电子阅览室一般都有很多软件的安装，还有相关的人检索程序，如果读者在操作的的时候发生错误就会有破坏应用程序的可能，造成系统瘫痪，这就导致维修人员的工作量被大大提高。为了避免这样的故障发生，要发挥出电子阅览室的优势，对读者们进行有计划的相关技术培训，例如，计算机知识、网络知识以及相关的软件应用。

1.5 娱乐服务

在电子阅览室中的读物通常都有很好的视听效果，对于学生来说是很好的放松地方。在课余时间可以一起来这里听歌、看电影等，对丰富学生的课余生活做了很大贡献，让学生能够劳逸结合，同时在娱乐中学习到知识。

1.6 参考咨询服务

对于大学的老师来说，他们有很多在授课的同时还要研发很多重点科研项目。在研究的过程中，需要很多的相关资料作辅助，有些人对电子技术操作并不熟悉，在进行信息检索时候会花费大量的时间与精力，有时候还找不到需要的信息。这时候就需要电子阅览室的工作人员提供参考服务，给这些人群提供相应的操作指南，帮助他们快速准确的获得所需要的信息资料。电子阅览室要对网络优势加以利用，向读者及时发布资料、书籍、馆藏的相关信息，提高阅览室资源的利用率。对于一些科研人员可以通过电子邮件或者电话向电子阅览室的工作人员提出自己的资料需求，工作人员能够把搜索到的信息通过网络发送给需求者，这样的方式能在很大程度上给科研人员节省时间。

2 电子阅览室创新服务

2.1 要加强电子阅览室管理人员业务素质的培养

对于电子阅览室的工作人员来说，对现代信息技术的熟练掌握应用是最基本的素养，他们需要适应时代的发展，对自己的综合素质进行不断的提升，例如，网络技术、计算机技术等，让自己能够在网络时代的图书馆中发挥自己的作用。就目前情况来看，电子图书馆的工作人员需要较强的专业技能，需要对图书馆的相关文献进行整理加工，为读者提供适时的服务，还需要对相关系统、平台进行定期维护。这就要对他们进行专业的培训，能够对各项范围内的工作顺利完成。

2.2 为读者提供通畅的网络环境

电子阅览室能够让读者进行网络信息发布，同时还能获取所需文献，这也就导致很多安全隐患的存在。这过度者携带的移动存储设备有病毒就会对电子阅览室的系统被感染，而影响到正常使用。为了能给读者最好的使用体验，就需要对电子阅览室的设备进行定期的检测与维修，及时对故障进行排除，让网络始终处于畅通状态。对系统的安全性进行提升，可以使用还原卡以及必要的杀毒软件，还需要定期对系统进行升级。把这一些列措施都执行到位才能保证电子阅览室的正常使用。

2.3 制定规章制度，规范化管理

电子阅览室从功能上来说是阅览室，从组成上来说是机房，所以对其进行严格、科学的管理是非常有必要的。建立起完善的管理制度，对读者的行为进行约束。对于电子阅览室的管理要具有科学性、规范性。对于在电子阅览室进行资料查阅的读者要给与热情的帮助，耐心进行指导，并且提醒大家要遵守规章制度，严禁出现抽烟、吃东西、乱丢杂物的现象。通过对学生管理上的加强，让他们对电子阅览室合理运用，获取自己所需要的各种知识。通过规范化的管理，让每一位读者都能拥有一个良好的阅读环境。

2.4 人文关怀管理

对于电子阅览室的管理不仅要重视硬件、制度的管理，还要在管理中充分体现以人为本的思想。让读者在电子阅览室的阅读具有更多自由，能够进行自主选择。在管理中还可以通过让读者参与管理的方法体现人文关怀，让读者都能够有机会对电子阅览室进行管理，对管理人员工作中的困难切身体验，能够更好的解决很多相关问题。加大宣传教育力度，让读者的网络意识得到提高，能够对信息资源、公共设施在使用的同时做到爱护，每个人都为电子阅览室的管理做出自己的贡献，让电子阅览室处于良好的氛围中。

2.5 资源多样化

对一个学校来说，图书馆是信息中心，要从不同的角度、不同的层次为需要的人提供各种信息资源。然而，网络资源一般来说较为散杂，读者在检索时候需要较多的时间，有时还不能准确找到所需要信息。所以电子阅览室需要有针对性的完成资料发布工作，让读者能够最快的找到自己的目标信息，这就大大提高了电子阅览室的利用率。

3 结语

综上所述，在高校中电子阅览室已经广泛使用，并得到大家的好评，在电子图书馆的建设与管理工作中，要把“服务”放在首要位置，对网络资源以及计算机技术进行合理利用，给读者提供更好的阅读体验。从管理员的角度来说，要对自己的综合素质进行提升，对电子阅览室的功能进行不断完善，为大家提供更好的服务。

参考文献

[1] 陈明星.对我校图书馆电子阅览室建设与管理的探讨[J].中国科教创新导刊，2009（17）：252.endprint