浅析高速公路员工的心理健康与教育

王乐华+李铭璨

【摘 要】随着江西高速公路建设里程的不断刷新，员工人数不断增加，面对日益庞大的高速公路员工，如何教育和引导员工适应新形势，保证员工的心理健康，构建和谐高速公路企业，成为高速公路研究、探讨、创新的一个重要课题。笔者结合在高速公路党群工作岗位的工作实际，谈几点粗浅的看法。

【关键词】高速公路；心理健康教育；思想政治

随着高速公路事业迅猛发展，高速公路员工队伍日益壮大。单一的工作、枯燥的生活、四班三运转的工作模式、与家人朋友的聚少离多等诸多因素，使得部分员工心理和生理都处于亚健康状态。特别是收费站80后、90后员工已逐渐取代老一辈员工的主体位置。他们成长的环境相对老一辈员工要优越的多，受到更多的保护，个性被尊重的需求也更强烈，但他们的心理承受能力却弱于老一辈员工。

一、影响员工心理健康的不利因素

（一）工作环境相对封闭。收费站大多地处偏僻，远离城市，收费员每天工作时只能在收费站打转，坐在三尺岗亭、与冰冷的设备为友、与嘈杂的噪音为伍、与混浊的尾气为伴，还有司机无理的谩骂。

（二）工作内容相对单一。收费员的工作难度较低，迎来送往、唱收唱找，每天都在做简单、重复的工作，感觉乏味，找不到太多工作的乐趣，很少人会把收费工作当作自己的事业来做，容易产生厌倦心态。

（三）作息时间相对凌乱。收费工作一般实行四班三运转工作制，“三班倒”造成人体生物钟紊乱，情绪失调，长此以往，身体机能逐渐下降，心理疾病也逐渐增多。尤其是异地工作的员工，在往返途中要耗掉大量时间，真正用于休息和与家人团聚的时候甚少，休息时间的相对短缺。

（四）业余生活相对单一。八小时之内受制度约束，八小时以外员工每天都过着收费亭、宿舍、食堂“三点一线”的日子，加之特殊的工作性质，有的员工在上班、有的员工在睡觉，组织集体活动很困难，导致业余生活单调乏味。

上述种种对员工造成了不同的心理压力，这些压力如不能得到有效释放，很容易累积成消极懈怠、逆反抵触等不良情绪，影响员工工作热情降温，目标模糊不清，工作缺乏动力，进取精神不强，危害员工的身心健康。严重的甚至会造成工作上的重大失误或激化成恶劣的社会问题。

二、加强员工心理健康教育疏导途径

在全面建设和谐社会的大背景下，高速公路企业在抓日常管理的同时，必须将员工的心理健康引导和教育纳入重要日程。这项工作做好了，可以更好地推进高速公路企业文化建设，有效地促进管理、凝聚人心。

（一）全面了解员工的人生观、价值观。要不定期对员工进行心理健康问卷调查，通过调查摸底，建立员工心理健康档案。对家庭情况特别困难且较为自闭或敏感的员工进行重点关注。通过家访谈心，掌握他们个人的突发性事件，如父母离异、亲人去世、恋爱失败等，及时了解员工的思想动态，做好心理疏导，避免他们因此而引发心理问题。

（二）尊重员工，营造平等的工作氛围。要深入推进科学民主决策制度、信息公开制度，做到公开透明，使员工能在第一时间知晓上级和所部的决策，为员工更好地参政议政搭建平台。主动向员工征求了解对班子的意见和建议，进行员工满意度测评等，做到问计于民、民主决策，鼓励员工建言献策，主动参与所务管理，增强员工的主人翁意识。在执行制度、遵守纪律方面，领导以身作则、率先垂范，跟员工同工作、同学习、同劳动、同生活。在各岗位之间也要按照统一标准进行考核及奖罚，不得有所偏袒。确保用制度管人、用制度管人，制度面前人人平等。

（三）关心员工，创造舒适的生活环境。在员工宿舍配备好家具电視、热水器、空调等必要的生活设施，在硬件设施上达标。加强营区管理，做好营区的防火、防盗、绿化、美化等工作，构建一个安全文明、环境优美的生态家园。加大职工之家、健身房、图书馆、网络学习室等文化设施建设、管理、维护的力度，为员工创造积极向上的氛围，鼓励员工开展形式多样的业余活动，以增强同事间的沟通，缓解职工的心理压力。加强食堂管理，关注饮食卫生，根据季节合理调整膳食，不仅要让员工吃好吃饱，更要引导员工树立健康的饮食习惯，为员工提供科学、健康的搭配。

（四）理解员工，疏通顺畅的交流渠道。营造和谐的企业人文环境，抓好沟通是关键。积极开展家访、谈心活动，让员工感受到了企业对他们的关心和爱护，从而使员工从心理上亲近企业，关心企业，维护企业，减少消极情绪和逆反心理，形成内部良好的人际关系和宽松的工作环境。多为员工办看得见、摸得着的实事，尽最大努力帮助员工解除后顾之忧， 进一步调动员工的工作积极性。

（五）激励员工，实现员工岗位成才。要建立了合理的学习制度，把各方面知识的学习常态化、制度化、并且通过业务测试、技术比武、知识竞赛等形式对学习成果进行检验和巩固。发起读书倡议，根据个人的特征，有针对性地推荐几本好书给员工，要求写心得体会来提高他们的阅读能力、理解能力和写作能力。引导员工结合自身情况，合理地制定好人生目标和职业规划。规范和完善人才选拔机制，为能干事、想干事、干成事的人才提供机会和发展平台，为他们的成长提供广阔空间，使员工感到有作为，有奔头。

总之，员工是单位的财富，单位应做到以人为本，不仅要为员工提供一个工作环境，更要提供一个人文环境。在不容忽视的心理健康问题上，员工要正确认识压力的存在，用一套行之有效的方法去应对、缓解压力；单位要在知悉员工压力的同时也要以管理的方式进行疏导，对于员工的内心感受、压力源、见解甚至意见采取正确的态度来审视，采取针对性的措施，扎实做好员工心理健康教育工作。

参考文献：

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[2]张国保，当前公路部门思想政治工作存在的问题及对策[J]，企业家天地，2013年05期.

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