浅谈情景教学法在礼仪教学中的运用

吴金英

【摘 要】在中职学校开设“礼仪”课程是迫切需要的，也是培养学生道德素养的需要。本文主要探索了情景教学法在礼仪教学中的运用，从而提升学生的学习兴趣，并形成良好的礼仪技巧和能力。

【关键词】情境教学法；礼仪教学；运用

在“礼仪”教学过程中，传统教学模式都采用讲授法和演示法，学生能听懂，但是实践运用时效果差。这就是没有与学生的实际生活和工作相结合。那么规范的礼仪行为难以学生难以，甚至最基本的言行举止都不具备。而情景教学法能够激活学生自身潜在的生活经验和情感，让学生获取情感的体验，发挥学生的内在学习动力，提高学生的学习兴趣，提升课堂教学实效。特别是利用教学中的求职礼仪更需要情境教学法开展教学，现就具体实践过程呈现如下：

一、情景教学法的涵义及意义

情境教学法是指教师采用的有效方法和手段，创设和引入一定情绪色彩，特别是采用生动、具体的情境，让学生对生动、具体的场景感兴趣，促进快速的融入教学当中，对学生进行知识和技能训练，从而提升教学实效。而“礼仪”课程中，我们采用情境教学法，就可以通过对实景进行模拟或尝试，学生就能处于宽松的环境中，在实践中学习游泳礼仪知识和一定的方法，从而提升学生学习激情，也让空洞的理论知识更加生动、形象，促进学生对礼仪知识和技能的掌握，也让学生养成了良好的行为习惯，丰富了自己的职业素养，这也是适应岗位的需要。

二、情景教学法在求职礼仪教学中的具体应用

对于情景教学的具体应用也包含很多方面，这里面主要包含了情境的内容、情境创设地点、学生模拟实验和分析总结等，每一个环节都非常重要。我们要按照情境教学的要求和中职礼仪教学的需要进行实施。

（一）情景创设内容

情境教学在中职礼仪课堂中的应用，其情境创设的内容要符合实际，要与学生的生活紧密联系一起，同时还要与今后的岗位工作需求有关。为此，我们要根据这些要求进行礼仪情境内容选择，从而更好的开展教学。比如，在求职礼仪中，我们可以先让学生对求职现场进行感受，以便在今后的工作中就会坦然面对，也就是能够用自己的礼仪能力去求职。创设的内容就可以是求职的现场。在模拟求职面试现场事，老师和校办企业负责人担任招聘人员角色，选择好合适的面试地点后，让学生进行应聘面试。并要求学生在面试前做好相应的准备，这里包含了心理状态调整、简历和衣着打扮等，并能运用礼仪知识在面试与招聘人员进行交流和沟通，从而达到运用和掌握。

（二）情景创设地点

而在求职礼仪中，我们选择好“模拟的求职面试现场”内容后，就要选择合适的情境创设的地点，求职面试地点的选择对于情境创设的内容有很大的作用。在具体的情境教学中，我们可以利用这些资源打破教室束缚，到更多的地点进行实践教学，这里包含了校园、公司等。首先就是教室是学生比较熟悉的场所，这也是我们常用的教学场地。我们虽然能在教室中进行，但是受空间的限制，有很多因素和内容都进行了省略。但对于情境的创设也增加了一些真实性，比如，我们在黑板上写出“某某招聘会”，学生和老师分角色进行模拟，通过进行标识和打扮，让课堂中的气氛渲染起来。其次，就是利用校园作为情境教学模拟的地点。这主要是由于教室空间限制，不能很好的在教室中完成，還有就是学生平时的行为也与礼仪不符合，这就需要把地点改到校园的其他地方。比如，可以在大门、走廊等地方进行走姿、蹲姿、引导、接待等方面的礼仪针对性的训练，让学生这种基本礼仪中进行真实的训练和感受。最后，企业地点的选择。企业是学生今后发展的主要场所。教学的场地选择在企业，就能亲身经历，让自己的学习的礼仪知识能够真正发挥作用。比如，把教学放在学校实习基地和校企合作公司等。这样学生就可以到企业中去展示和体会，从而感受到了真实的面试的氛围，让实训更有效。教学不是目的，另外还可以让学生与社会多接触，与自己今后的工作岗位结合起来，进而为学生今后的就业创造了条件。

（三）学生模拟实践

模拟实践是情景教学法的核心环节，我们要认真实施这一过程。老师和校办企业经理是考官，而求职者为学生，而且还要穿正装进行。面试开始前，让一部分学生利用引导礼仪让求职者进行招聘现场，这些求职者学生要对自己的仪表仪态要注重，并变成自觉表达的意愿。考官提问时，要求认真回答，表情自然。这样就给其他同学观察提供的参考，如怎样的坐姿、走姿是标准的、哪位同学做的做好，让其他同学都能进行思考和判断。让学生能够体会到礼仪的重要性，并能够正确的去运用礼仪知识。教师首先要做好考官，也就是领导。学生在模拟情境中会出现学习态度的偏差，有的学生学习态度不端正，比如出现回答较随意，甚至跑题的现象，这时就需要老师做好整个教学的布局，驾驭好教学活动现场。其次，教师要指导学生学习实践，进行模拟面试，不仅要关注学生学习内容的表现，还要对学生实际中对学生的仪表姿态、语言表达、应变等综合能力进行指导，从而提升他们综合素养。再次，就是有效疏导。在模拟面试的过程中，学生会出现一些疑问，教师要进行一些求职的相关信息传输给学生，让学生有所感悟和启发。

（四）分析总结

求职礼仪情景教学结束后，不是教学就已经结束、而是在课结束后，让学生分组进行学习过程的讨论并交流经验。特别是学生要写出自己的感受和观察意见，然后再交给老师进行阅读和评价。然后老师根据学生的情况对于表现好进行表扬，对于存在的问题提出宝贵的意见，这样让学生都有进步，从而提升他们的综合能力。对于这次学生的表现中，发现很多学生的心理素质有的提升，在模拟求职礼仪情境教学中，很多学生对礼仪以及自己熟悉的知识，而表现的过程中没有发挥其特点。其主要原因是，我们在实践教学的次数不够，还有就是学生的心理发展不完善，我们应进行这些方面的调整，让学生在以后真正的求职面试取得更好的优势。

总之，情景教学法在中职学校“礼仪”教学中的运用，有利用学生礼仪知识的理解和掌握，从而提升了课堂教学的实效。特别是能够让学生把理论知识和实践操作有机结合，并最终让学生形成一定的技能，促进学生综合素养的形成。

参考文献：

[1]梁晨.情景模拟实训教学法在实用礼仪教学中的应用[J].辽宁高职学报，2014endprint