蓝海战略视角下摄影行业的品牌发展研究

【摘 要】在这个到处“看脸”的互联网时代，照相馆不再只是个洗照片的街头店铺，而成为了一种新兴服务美的产业。本文以“海马照相馆”为例，剖析其成功之道，并从中汲取经验，以期为当下较为低迷的摄影行业的创新发展提供参考。

【关键词】海马照相馆；蓝海战略；摄影行业

中图分类号：J40 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2017）13-0132-01

一、我国摄影行业的历史发展脉络

1851年，湿板照相试验成功后，传入中国，中国沿海开埠城市开始逐渐进入照相馆时代。而真正使我国的摄影业进入开阔天地是在改革开放后，全国各地的国营、集体、个体摄影网点遍地开花。进入21世纪后，大陆地区开始紧跟台湾顶尖摄影潮流，学习其新潮的化妆、造型以及服务理念等优势迅速发展本土照相馆。随着互联网时代的发展，摄影行业又进入了新的阶段，除了传统较大固定拍摄场所的模式化影楼，又增添了以户外拍摄场所为主的小型工作室和中型固定拍摄场所的灵活性照相馆。

二、“海马照相馆”与蓝海战略

（一）海马照相馆。“海马照相馆”是杭州一家以“最美证件照”为主营业务的照相馆，创始人是浙江传媒学院的一对90后大学生，一名专业摄影，一名是化妆师。最初从2011年下沙一家小店发展而来，目前在北京、上海、天津、武汉等城市开拓了六十余家分店。照相馆还拍摄全家福、宠物照、职业形象照，并根据季节、节日推出不同类型的轻文艺写真等。在各大城市都受到80、90后的追捧。

（二）“海马照相馆”的蓝海战略实践分析。蓝海战略是由W.钱·金和勒妮莫博涅历时15年对基于跨度达100多年、涉及30多个产业的150个战略行动进行研究后得出的成果。在蓝海战略中，市场被分为红海与蓝海两种类型。“红海”指的是充满血腥去竞争的已知市场空间，而“蓝海”则代表尚未开发的新的市场空间，代表创造新的需求。正是黄逸涵和吴雨奇这对90后创业小夫妻看到了顾客对证件照的美的需求这一市场，以“最美证件照”为代表的个人定制形象照相馆，开辟了全新的攝影市场空间。

三、“海马照相馆”的品牌发展

虽然在“海马照相馆”拍一份证件照需要99块，还要经过网上预约、现场化妆、专业摄影以及后期修片等一系列过程，需要半天的时间，但这完全不影响慕名而来的消费者们。

（一）服务至上 体验消费。“海马照相馆”拍摄一套证件照的整体流程是这样的：首先在微信客户端预约，且只能在微信预约并全额付款，约好时间然后到店现场化妆造型，拍摄场景完全开放式，摄影师会快速、专业地拍摄八到十张照片，随后照片导出后由本人选片，并在中央厨房式的修片中心与修片师沟通本人所期望的效果，随后上传照片，出片前可再做二次修改，最终引导顾客分享到社交平台。成片只能在微信端下载，并进行服务评分。此外，海马体照相馆还提供美甲、咖啡等服务。整个过程中，从前期预约到化妆拍摄、修片和评价体系，不仅让顾客360度体验了“最美证件照”整个过程，也展现了企业的服务态度、监督了员工的服务情况，以此获得顾客的青睐。

（二）抓住诉求 创新产品。摄影业所在行业本就是引领“美”的一个领域，前来消费的顾客都是为“美”而来。社会对证件照的重视度越来越高，尤其是在择业时投递的简历必须能够引起公司注意。创意虽好若没创新就是故步自封，“不进则退”是大多“安分守己”的传统摄影商家的缺点。海马体照相馆会在每个季度推出新产品，甚至是每个月都会有创新的产品上线。最美证件照的走俏也引发了同质化竞争，想继续拥有市场，只靠拍摄、化妆、修图等技术远远不够，价格之战带来的客流量也难实现商业化的目标。海马体照相馆于是把重心放在用户需求调查、拍摄服装风格等更倾向于抓住顾客诉求的项目上。

（三）口碑营销 网络传播。在成片后，电子版照片将发到微信上提供下载存图，且修片师都会引导顾客分享到社交平台。分享个人照片或店内的环境到顾客个人社交平台均可额外获赠冲洗两张照片。这一做法既满足客户想要秀美照的心理，又利用实在的利益让客户欣然分享，为品牌打造良好的口碑传播。“海马体”目标消费者主要是大学生和白领群体，这个群体数量之庞大，利用他们进行的口碑传播，对企业知名度的提升起到了很大作用。“海马体照相馆”消费者群体本身就偏向于年轻人，因此多数广告推送都是由微信、微博等平台发出，大量转发点赞为其营销打下了很好的口碑基础。

四、结语

摄影业正由“摄影技术”向“摄影艺术”过渡，摄影早已超过技术层面，更多的追求文化层面的内涵。在我国居民整体消费结构中，服务性消费不断持续增长，居民生活服务业的进一步发展是必然之势，尤其80、90后消费者更加在意社会化、市场化、专业化的服务，当下还难以满足市场需求，供需间存在较大差距，在未来，生活服务业想抢占市场份额，还需要提供更多的全方位体验式服务打动消费者。在这个顾客体验为主导的时代，相同情况下，不断创新、加强服务体验才能留住更多客户。

作者简介：

黄海雯，广西艺术学院文化艺术管理专业研究生。endprint