提升新闻工作采访质量的方法研究

严宏涛

摘要：采访技巧对于新闻工作者而言其重要作用不言而喻，要想成为一名优秀的新闻工作者，必须掌握一定的采访技巧。本文从掌握“问”的方式、“听”的技巧和“看”的诀窍等方面讲述说明，这些技巧对于新闻工作者在采访时的重要影响和积极作用是得到普遍认可的，以期能够帮助新闻工作者提高采访的质量，完成既定的新闻采访工作。

关键词：新闻工作；采访巧；研究；新闻记者

一、掌握“问”的方式，学会善问

采访过程中提问的技巧对于问题问得好与不好起着决定性的作用，也是决定采访成败的重要因素。怎样提问？用什么样的方式提问？这得根据采访对象的不同情况而采取不同的方式。如果记者去采访一位普通家庭妇女，目的是了解普通群体的生活状况。就要考虑眼前这位采访对象，首先对记者这次采访持什么态度？假如这位家庭妇女很崇敬记者的工作，那么就会对记者产生一种拘束，怎样打破拘束的窘境？记者可以调动全身的细胞来观察被访问者周围的环境，从最细微的生活场景入手。如从这位妇女擅长的家常事物谈起，进而营造轻松愉快的谈话氛围，鼓励被访者谈她熟悉感兴趣的话题，并给以一定的引导。当然如果被访问者偏离该次访问的话题时，记者可以礼貌的将其打断，引导她回到主题。在面对此种情况的采访对象时，记者一定要以一颗平和的心与对方进行一对一的交流，并且用鼓励、赞扬的口吻帮助他们完成问题的回答。下面就以大众人民生活为例，分析记者在采写有关民生新闻的一些技巧：

2007年11月12日，[1]在《南方都市报》上刊登了一条“请兑现民生的支票”的新闻。期内容大概说的是市民由于抢购特价食用油而导致踩踏的事件，事件的结果是造成3人死亡、31人受伤。”10元钱特价油与平时售出油价的差距，造成了如此大的伤亡事故，不得不让当权者深思，共享发展的成果是缩小贫富差距的根本。记者在针对此类事件的发生时，将如何采访报道，是关乎新闻价值和舆论导向的关键。对于这样的事件，记者应该广泛的撒网，寻找与此次事件有关的各类群众，通过不同的声音总结此次事件后的真正实质。记者到达现场后，应该先找到受害人员，然后再采访商家；最后访问旁观人群。这中间的采访技巧需根据人群立场的不同，记者应该采取换位的视角对商家、受害者、旁观者进行提问。具体采访技巧如下：①面对受害者；记者需要以平等同情的姿态对他们进行采访，尽量多用一些温和的词语与他们对话，倾听中记者可以用带有感情色彩的句子进行疏导，诸如：“你心里很难受，是吗？”等等。因为这类人群属于低收入者，通常他们更加需要社会的关注。记者要尽量以他们的声音为主，来反映此次事件有关于实施政策的民生问题。而面对商家；记者应该直接就事件的发生，采取正面、追问、反面激问、借问等提问方式对商家发起促销活动的心理进行掌握，重现10日发生的悲剧场景；③面对旁观者；也可以说是有条件不去为10元钱争抢的人群。记者可用假设的提问方式引导这类人对此次事故的看法，整个过程中因为面对的是持中间立场的人，所以记者的采访最好以简洁、具体的方式完成采访。由于应对的是一次突发事件报道，所以贯穿整个采访的主线都应该是‘踩踏人的报道，采访紧扣主题，如实、客观、公正的向受众揭示整个事件的过程，以及向有关领导方面如实呈现他们需待解决的民生问题。总的来说就是需要记者根据面前的被访者快速转换视角与立场，这样才能挖出一则新闻背后潜藏的东西。

二、 掌握“听”的技巧，善于倾听

真正有价值的新闻，不是记者在会客厅、会议室里能够采访到的，而往往是从各种社交活动中，从天南地北、无拘无束的谈论中听到的，但不是“途听道说”，而是要做到“去伪存真，”掌握“听”的要点。首先要听全面介绍。当然全面是相对而言的，并非单指一件事情的全部过程，它也可以只是一段工作上的点点滴滴。其存在的主要目的是为了帮助读者增强认识，了解大致状况。其次要听到关键的问题，也就是说作为记者应该具备一定的新闻敏感性，能够及时抓住采访对象的突出问题。再次要听典型事例。往往人们最易被典型的东西感染，所以，作为采访者一定要抓住听众的心理，在采访过程中要多听典型事例，如那些能够触及灵魂的事例、令人信服的事例等等。然后还要听细节过程。细节是听来的，更是问出来的。记者作为多数情况下事实发生的迟到者，采访的内容大多都是通过提问方式，以被采访者回忆的过程而获取被他们的真情实感，所以记者要善于聆听细节，从细节中获得信息。最后还要听分歧意见。俗话说：“兼听则明，偏信则暗。”针对采访中所遇到不同意见和不同反映。我们的很多新闻记者采访时，常常是蜻蜓点水，只听好话，而对不同意见没有多采多听，通常也就写不出较为有价值的新闻。所以，对于采访过程中的不同意见和不同反应关键是要做出正确的判断，发现新线索，挖掘新事例，把握新闻事实。

三、掌握“看”的诀窍，善于观察

作为一名记者，并不是说到了新闻战线上才掏出手中的工具进行采访。其实，抛开记者的身份，我们也同样是生活在社会中的人，就在我们日常生活的小圈子里新闻素材到处皆是。作为新闻工作者，不仅是要把眼光放到长远的人和事上，更重要的是关注身边的一草一木。这也就是在说记者对生活的独具慧眼，一名优秀的记者首先应该是一个思想者，善于发现生活中的新闻。总的来说采访的本质其实就是采访者是对生活的发现，一篇报道也就是记者观察生活得成果。通常职业的敏感会驱使记者进行深入细致的采访。当然还要善于打破常规，能够从自己采访的对象中挖掘新闻点，寻找可见，记者只要善于在采访中发现新闻点，寻找新意，挖掘深意，才能真正写出令人耳目一新的新闻。

四、养成善记的习惯，善于积累资料

新闻工作者在采访过程中要善于运用笔记。当然不是什么都记，而要注意内容的选择，讲究笔记的方法。如交谈时，侧重于心记，简化笔记，善于思考和聆听，从而不影响谈话的气氛。而交谈后要即使的追记，着重于把谈话中的重点或是值得借鉴的内容记下。当然新闻内容中的时间、地点、人物、事件、因果这些重要的新闻要素万不可遗漏。再次着重记好难点和要点，群众情绪和上级精神的交汇点，采访者容易忘掉的关键内容。新闻工作者要时刻谨记笔记不仅是采访的记录，更是是积累资料的重要方法，培养自身灵活运用各种笔记的能力，养成善记的习惯，善于积累资料，对于提高记者采访业务水平具有积极作用。

参考文献：

[1]刘力果.新闻记者采访技巧浅谈[J]中國地市报人，2012（3）

[2]刘庆春.基于新闻采访特征分析的采访技巧探讨[J].科技传播，2011（4）endprint