“话题终结者”，你为啥不会好好说话？

2017-09-06杜捷

科学Fans 2017年8期

杜捷

通知同学们开会，却没说清楚时间地点；要和好友解除误会，误会却越说越深；跟“女神”套近乎，开口没几句就被翻了白眼；在演讲时想展示自己的观点，却让评委们一头雾水……久而久之，变成了一个“话题终结者”。所有的一切，简直都让人怀疑自己，到底会不会好好说话了？

要知道，语言能力是我们生活中一项非常重要的能力。心理学家发现，早在刚出生七八个月的时候，我们就能够听懂别人说的“再见”，而对他人摆手了。曾经有心理学家试图让大猩猩学习语言，但他们发现，尽管大猩猩可以使用一些符号来代替事物的意义，却不能在新的情境中使用这些符号。因此心理学家认为，只有人类能够创造性地使用语言符号表达意义，用有限的词句和规则创造和理解无限的语句，于是语言也就成了人类特有的功能。（这一点在2017年6月号的《黑猩猩“奶爸”成长手记》中也有提到哦！）不过，即便拥有着这项独一无二的语言功能，还是有许多因素影响着我们在沟通和表达时所传达的本意。

说话有规则：语言的结构层次

语言与情感不同，它是我们创造出来，按照相对严密规则组成的符号系统。由于存在规则，一些小小的变化就可能让我们说的话“词不达意”。语言的构成要素从代表一个发音单位的音位开始，然后是组成单词的语素，再到能够独立使用的词，最后到可以表达比较完整语义的句子，层层叠加，意义不断完善，才能最终变成有意义的话语。

不过语言的复杂性并不止这些。我们所说的每一个语句都包含了两层结构，分为表层结构和深层结构。来看看这两句话：“我想起来了”和“我想起来了”。乍一看两个句子一模一样，拥有完全相同的表层结构，但第一句话其实是发生在早上闹钟响后，说话者是为了说明自己想起床了；第二句则发生在对话中，说话者回想起了一件久远的事情。所以，表层结构就是我们表面看到的或听到的话那样，而深层结构才是决定这句话意思的关键。

想想生活中那些因为说话引起的误会，其实大都是因为我们说出了结构不完整，或者是表达了不准确深层意义的句子，歧义句就是最好的例子。相信你一定说过类似的话，“我认识他的時候，才上小学。”这里到底是说话人在上小学，还是“他”在上小学呢。还有“班上来了三个学校的新老师”，这里的“三个”到底是指学校呢，还是指新老师呢。正是这些意义不明的话语，或多或少影响了我们说话的效率和别人的理解。

大脑的影响：语言障碍

除了语言结构和使用技巧上的差别外，还有一部分人是因为脑损伤产生了语言障碍而无法沟通。我们大脑的左半球负责语言功能，而这一部分的脑损伤就会形成失语症。其中，左半球额叶的后下方存在一个布洛卡区，也叫作言语运动区，如果受到损伤会造成运动型失语症，会引发病人说话不流利，遗漏功能词，从而产生“电报式”语言的情况。

而在颞叶上方存在着一个与理解语言有关的听觉中枢，被称为威尔尼克区。这一脑区受损将会引发听觉性失语症，病人不能理解听到的词语，也不能重复他听过的句子，更不能完成听写活动。在顶枕叶交界处还存在一个言语视觉中枢，这个区域如果损坏，病人将读不懂文字材料，从而产生视觉失语症或失读症。此外，语言能力发展迟缓也是可能导致无法交流的原因之一，比如读写障碍等。

重要的辅助条件：非语言要素

在我们生活中，说话的绝大部分情况都是为了与人沟通。不同于书写、演讲，或者是喃喃自语，沟通是一种需要交流和被交流双方即时做出反应的语言表达形式。由于存在说话者和听话者两方，我们又还没进化到能用脑电波等形式直接交流，就注定了沟通当中存在着大量的非语言要素，而能否正确运用这些要素，也是决定沟通顺畅与否的关键。

首先，面部表情是一个重要因素。当我们身处使用陌生语言的地区时，仍然可以通过微笑、皱眉等表情来判断当地人的意图。而QQ、微信等社交媒体上层出不穷的表情包和动态图，都反映了表情对于沟通的作用。其次，肢体语言在沟通中也起到了一定作用。比如面对面谈话时，采用开放的、身体略向前倾的肢体动作向对方表达沟通的意愿，会增强沟通效果。眼神注视则反映了沟通双方关系的亲密程度，如果你仔细观察，会发现亲密的伙伴和恋人之间有更多的眼神交流。

除此之外，●准语言也对沟通起着重要的作用。比如准语言中的“娃娃腔”（Baby talk）是我们经常和爱人、宝宝或是对宠物表达感情时采用的语音语调，这种表达方式一方面帮助我们交流了感情，另一方面也意味着说话人认为听者能力较弱。（林志玲姐姐的“娃娃腔”大概是最出名的了。）因此，福利院的老人或者智障人士更加喜欢“娃娃腔”，但能力越强的人越不喜欢。

还有一个常常被人忽略的重要因素，就是人际距离。通常来说，从我们的前胸起1.5英尺（约0.45米）是人际距离的亲密区，这样近的距离有可能让我们感到强烈的爱意或敌意；1.5英尺到4英尺（约1.2米）是我们的个人区，朋友们可以进入这个区域与我们畅谈；而4英尺到12英尺（约3米）是我们的社交区，我们通常在这个区域进行面试、咨询等事务性沟通。如果你对这些非语言要素不够敏感，那也可能会造成别人对你的反感。而反观那些社交高手，他们可是很会运用这些技巧为自己的沟通加分。