基于网络文本分析的城郊森林公园形象感知研究<br/>——以丽水白云森林公园为例

基于网络文本分析的城郊森林公园形象感知研究
——以丽水白云森林公园为例

2017-09-04赵咪咪张建国

林业经济问题 2017年4期

关键词：森林公园白云词汇

赵咪咪，张建国

(浙江农林大学风景园林与建筑学院、旅游与健康学院，浙江临安 311300)

基于网络文本分析的城郊森林公园形象感知研究
——以丽水白云森林公园为例

赵咪咪，张建国

(浙江农林大学风景园林与建筑学院、旅游与健康学院，浙江临安 311300)

通过采用网络文本分析法，对丽水市城郊型森林公园——白云森林公园的旅游形象感知进行了研究。搜取新浪博客、携程网、马蜂窝等旅游网站上关于白云森林公园的评论及游记，采用ROST Content Mining软件对网络文本进行高频词汇分析、语义网络分析以及情感分析，最终得出白云森林公园的旅游形象感知主要为自然景观类，白云森林公园以森林为主题，具有环境优美、空气清新、风景迷人等优点。同时，也存在文化气息不够、景观单一、没有创意等问题。因此，提出要挖掘文化资源、重塑特色创意景观、加大宣传力度、保护原有生态环境的建议。

形象感知；城郊森林公园；丽水白云；网络文本分析

随着经济社会的发展和社会公众生活水平的提高，人们的身体和心理健康日益成为社会关注的重要话题；在“健康中国”建设背景下，常态化健康休闲活动项目及场所的需求持续扩大。森林公园因其在视觉景观、生态环境和休闲游憩等多方面的独特优势，对人们精神、身体、技能等多方面均具有良好的改善和提升功效，在现代休闲活动中具有重要地位[1]。城郊型森林公园的良好区位条件是城市居民常态化近距离健康休闲游憩活动的重要场所。如何对现有城郊型森林公园进行提升改造，并能不断满足城市居民的健康休闲活动需求，这成为一个重要课题。在互联网快速发展的时代，大部分游客都选择通过事先在网络上得到旅游地的各种相关信息[2]，他们的目的地选择、旅游线路、消费内容、直观感受及总体评价越来越多的分享在网络中，使得旅游活动与互联网的联系越来越密切。旅游形象是旅游者对景区资源特色、旅游环境、服务水平等相关要素的总体感受和综合评价[3]，是吸引旅游者的重要影响因素之一。网络空间自由、开放、共享的特性能较充分地反映游客对旅游地形象的认知和感受，管理者可充分利用网络提供的大数据优势来了解旅游地在游客心中的形象感知，并结合当地旅游资源对自身形象进行定位和调整。在21世纪，越来越多的学者探索性的将网络数据用于研究旅游，网络文本分析法逐渐成为了重要研究手段。Stepchenkova等分析了两个国家(俄罗斯和美国)的旅行社网站上的相关信息，对网络传播下的俄罗斯和美国旅游地形象进行了研究[4]；Andsager等采用文本分析法对旅游地形象进行了研究，把其中所出现的高频特征词汇作为测度旅游地形象的指标[5]；Frías等研究网络中与旅行社的相关信息，对比分析了二者在旅游地形象逐渐形成过程中分别所起到的作用[6]。国内也有学者搜集网络游记和点评，借助文本分析法系统地提取出了平遥古城旅游形象的积极感知因素和消极感知因素[7]；通过收集厦门鼓浪屿的网络文本信息，研究游客对旅游地形象的评价和直观感受，采用内容分析法得出了鼓浪屿旅游形象的内容和主题[8]；对凤凰古城的意象感知特征和意象结构进行分析，得出游客对凤凰古城旅游地感知的整体意象是人文景观类旅游地[9]。此外，还有以新浪博客上的信息为数据来源，结合文本内容分析方法，研究了“五朵金花”的形象特征[10]；对陕西省太白山相关旅游网站和论坛中的评论及游记的文本内容、对太白山游客的行为和直观感知进行了研究[11]。总体而言，以网络文本为样本，对森林公园特别是城郊型森林公园运用网络上的各种数据挖掘研究其旅游地形象的案例还比较少。因此，运用网络文本分析的方法，以丽水市白云森林公园为例，通过整理分析白云森林公园的游记和评论资料，采用ROST Content Mining软件分析旅游者对公园形象的深刻印象、直观感受及综合评价，能够更进一步了解游客的旅游需求以及探索相应的对策，为城郊型森林公园功能的充分发挥提供参考。

1 材料与方法

1.1 研究地概况

白云森林公园位于浙江省丽水城北2 km处，与城区接壤，是丽水城市森林的重要组成部分，地理位置十分优越。公园总面积2 643.5 hm2，其中森林覆盖率高达97.2%[12]。公园内以非耕地为主，充分利用了现有自然地形和原生植被。公园通过森林群落结构调整优化、湿地恢复等，整合了周边其他自然和人文资源，在调节气候、改善环境、保持水土等方面都具有独特的优势，加上其变化万千的自然景观、丰富的视觉色彩、奇山异石等森林景观，为城市居民提供生态休闲、旅游观光、运动健身等综合性场所。白云森林公园是丽水城郊型森林的典型代表，互联网上有大量和白云森林公园有关的游记及评论，为研究提供了便利条件。

1.2 研究方法

基于网络文本分析方法对白云森林公园进行研究。网络文本分析法又称内容分析法，是将相关文本内容整理并对其进行系统全面、客观定量分析的科学方法[13]。它能够对研究对象的内容进行深入分析，把文字、图像等这种定性的信息转化为定量的数据，将定性与定量研究相结合。内容分析法有系统、客观、定量的特征，能够将定性的文本研究资料转为定量的研究数据，成为大数据时代重要的研究新途径。因此，以相关的网络文本为样本资料，采用该方法，提取高频特征词汇，得出游客对白云森林公园的旅游形象感知。

1.3 数据来源

表 1 旅游网站获取的评论数据Table 1 Review data for travel websites

分析方法所利用的数据来源为网络上的文本内容，选取游客发表在网络上的对白云森林公园景色、环境、功能等方面的评价以及游记作为数据样本。通过在新浪博客、携程网、马蜂窝、大众点评网、驴妈妈、途牛网等旅游网站上以“白云森林公园”为关键词进行聚焦搜索，收集关于白云森林公园的游记和评论。由于网络上存在的信息过于庞大，需要按照研究所需要的条件进行筛选，人工剔除纯图片无文字、纯景区介绍性文字以及重复性无效文字，选取时间范围从2012年1月到2016年12月之间内容详细、完整、真实的信息，最终筛选出145篇内容较全面并能够用于此次研究分析的游记和评论(表1)。

1.4 分析方法

运用ROST Content Mining软件对白云森林公园的形象进行分析，该软件是武汉大学信息管理学院沈阳教授设计研发的一种内容挖掘系统软件，主要专门针对网络上一些相关网站上的信息进行统计分析，对文本资料进行分词处理、高频词汇统计，以及聚类、相关性、相似性、情感趋向、共现、时序、趋势、词频爆发等分析，构建出关系网络、社会网络、语义网络等，实现文本内容的挖掘、文本分析等目的[14]。ROST Content Mining软件具有较强的科学性，已有许多学者运用该软件对研究内容进行分析。因为要根据网络上的文本资料对白云森林公园的形象进行分析，所以选取了该软件的分词处理、高频词汇统计、情感分析等功能，将145篇文本资料经过整理保存为TXT文档，导入软件中进行分词处理，然后进行词频分析、语义网络分析和情感分析。

2 结果与分析

2.1 高频词汇分析

表 2 样本高频词汇表Table 2 Sample high-frequency vocabulary

通过ROST Content Mining内容挖掘系统软件，过滤掉与形象感知无关的高频词再进行整理统计，提取出前45名高频词汇(表2)，以研究白云森林公园的旅游形象感知。通过对高频词汇的分析与总结，可以得出白云森林公园的旅游形象主要集中在自身的自然风光和森林主题。最高词频“森林”反映出游客对公园的整体认知；“森林”“空气”“清新”等词汇位于前列，正好符合白云森林公园以森林为主题的旅游形象以及游客最直观的感受和最深刻的印象；“生态”“优美”“植被”“安静”“自然”“宜人”“云海”等词汇反映出白云森林公园的整体环境和景观风貌，体现游客在游览后的直观感受；“免费”一词出现的频率也比较高，反映出白云森林公园吸引人的一个特点；“市区”“驾车”等词汇反映出白云森林公园便利的交通环境以及主要游客来自丽水市的市民和周边的游客；“周末”则反映出游客游览的时间段。正因为免费和便利的交通条件，才会出现“锻炼”“散步”等反映出游客经常性的休闲行为。根据整理出来的高频词汇可以将其分为以“空气清新”“优美”等词汇为代表的景区环境，以“爬山”“避暑”“游玩”等词汇为代表的游客活动和以“驾车”“周末”等词汇为代表的游客出行。根据高频词汇分析结果可以将其分为3个方面：景区环境占62.16%，游客活动占31.08%，游客出行占6.76%。由此可见，游客对白云森林公园环境的描写占大部分，说明游客对景区环境的印象非常深刻；其次是游客在白云森林公园的活动行为；描述最少的是游客的出行。

图 1 样本语义网络分析Figure 1 Sample semantic network analysis

在体现语义网络分析结果的网络图形中(图1)，被线条连接的数量越多，表明出现频率越高，越靠近中心节点词与中心词的关系就越密切。由此可以得出3个结论：第一，“森林”“空气清新”“公园”等词汇构成了白云森林公园最直接、最核心的形象特征；第二，“清新”“避暑”“免费”“锻炼”等词汇反映出景区具有吸引力的旅游吸引物以及游客较强烈的感知；第三，“景点”“清幽”“自然”“安静”“休闲”等词汇将白云森林公园整体环境特征和形象较明显地展现出来，体现其丰富的自然景观。

2.2 情感分析

情感分析主要是对游客游览后在游记或评论中带有感情色彩的词语进行分析，以了解游客对景区的实际情感态度及整体印象。情感有积极、中性和消极情绪之分，游客的积极情绪能反应出对景区的满意度，消极情绪则反映出对景区的不满之处。针对这些，可以很好地对景区做出调整和改善。

表 3 游客情感分析Table 3 Visitor sentiment analysis

通过ROST Content Mining软件中的“情感分析”结果(表3)可知，游客对白云森林公园的整体认同度还是比较高的。其中积极情感占的比例最多，整体印象较好；而中性、消极情感占的比例较小。积极情感大多表现在“迷人的风景”“清新的空气”“清幽的环境”“一定要去”“自然休闲”“交通便利”等方面，这个结果正好与前面的高频词汇相呼应，与白云森林公园所追求的旅游形象也基本一致。但也不能忽视其中的消极情绪，如“没有特色景点”“文化气息不够”“只能爬山”“景观较单一”等方面。

2.3 旅游形象感知构成

白云森林公园旅游形象感知构成主要表现在景区环境、游客活动、游客出行3个方面。

第一，景区环境。游客对白云森林公园环境感知的评论比较多。总体来看，游客对景区环境的情感态度大多是积极的，如“清新”“生态”“优美”“植物”等展现了白云森林公园以森林为主题的良好生态环境，白云森林公园内空气负氧离子浓度较高，达到国家Ⅰ级水平，为游客休闲、旅游、会友等活动提供了舒适清洁的环境[15]。游客还提到“植物”，说明白云森林公园里茂密的古木森林，绚丽多彩的灌木、花草、苔藓，形成了丰富的空间层次，春花、夏绿、秋色、冬果的季相多变，拥有富有立体感、生机盎然的植物景观[16]，所以被大多游客描述在网络评论中，游客使用了很多赞美的语言，如游客描述道：“青山绿水是她的薄衫衣带，宁静清幽是她的脾性，你来，她敞开怀抱迎接，你走，她眉眼低垂静默相送”“风景如画、空气清新、天然氧吧”“环境优美是城市里的人们陶冶情操、释放心情的好场所”等。但是，也有一些为数不多的负面的态度，如“白云山文化遗迹相对比较缺乏，景观略显单一”“没有看到很有特色的景观”等。

第二，游客活动。“锻炼”“爬山”“休闲”“避暑”等是与游客行为相关的高频词，可以看出休闲娱乐、锻炼身体、避暑是大多数游客来白云森林公园的目的，体现了游客的高度认同感。其中白云森林公园内的游步道建设除了考虑园内的山脊和山谷，还考虑到了适宜的坡度[17]，所以是锻炼身体的好场所。如游客描述到“不需要门票，是个锻炼身体的好场所”“丽水白云森林公园是避暑圣地，很凉爽”“山上还有一间茶馆，可以去那里喝茶聊天，或者只是在桥上坐着发呆，看看上山下山的人们，无比悠闲自在”等，这些都直接反映了游客在白云森林公园的行为活动。

第三，游客出行。“市区”“市民”“驾车”等高频词汇表现出白云森林公园便利的地理位置，便利的旅游交通给游客带来很多的方便。游客评价到“这个地方离市区很近，交通很方便，非常不错的好地方”“白云是丽水人的会客厅，城市后花园”“地理位置很好，交通也方便，可以周末来玩”等，这些都在很大程度上提高游客对白云森林公园形象的整体评价。

3 结论与建议

3.1 结论

以白云森林公园为研究案例，以基于网络文本为数据来研究旅游形象，运用内容分析法对白云森林公园的网络文本内容进行挖掘整理，了解探索白云森林公园的旅游形象。运用ROST Content Mining软件提取代表白云森林公园旅游形象的45个高频特征词汇，分别从环境特征和旅游吸引物等方面描述了白云森林公园的旅游形象。因此，实证研究得到的结论：

描述公园特征词汇频率最高的是“森林”“空气”“清新”“锻炼”“山顶”“爬山”“生态”“优美”“休闲”“自然”等，白云森林公园的旅游形象可以归纳为：城市的后花园、独特的森林环境、优美的旅游风景区和便利的地理位置四大方面。游客对白云森林公园的旅游形象是以积极情感为主，并且高度积极情感占主要比例，中性和消极情感占比较少，虽然负面的情感比例较小，但也不能忽视，应进行有效的管理和改善。游客对白云森林公园的整体旅游形象感知是自然景观类旅游地，游客对白云森林公园清新的空气、优美的环境、丰富的植物资源、便利的交通条件等方面充满向往与认可。同时，游客对白云森林公园也存在一些负面的评论，如文化气息的感知较弱、项目开发缺乏新意、没有自身特色。相比其它较出名的景点来说，在网上留下游记或评论信息的游客是比较少的，对外宣传不到位影响了公园的知名度，以至于知道白云森林公园的人不够多，没有成为丽水市最热门的旅游景点。

3.2 建议

根据研究结果，提出4点有关白云森林公园提升发展的建议：

第一，挖掘文化资源，增强文化气息。虽然白云森林公园以自然景观为主，但也不能缺少文化气息，应挖掘白云景区的文化，提高其知名度。白云景区是历代的名胜，可寻觅的古迹与风景点有很多，历代文人诗人赞誉白云的诗作很多，白云顶的白云寺、丽阳山山脚的丽阳庙等，都是独一无二的珍贵传统文化遗产。此外，白云的神话和传说也不计其数，其中的水帘洞，传说洞中有珍宝无数，民间有陈良得宝，正德皇帝游水帘洞之说等等。尽管白云有很丰富的文化，但是其知名度和普及率依然较低，未能以此激发游客的游览兴趣。应该设计一些让游客比较容易接受的文化活动，让游客能够亲身体验参与到白云的文化交流中，游客通过主动参与能够深化其文化感知，起到更好的传播效果；还可以建造文化长廊，将白云的历史文化、古迹介绍、历代名人、神话传说等形象的展示出来，让游客更好的了解白云的文化，增强对旅游的吸引力。

第二，重塑特色创意景观。一成不变的自然景观必定会使游客产生审美疲劳，旅游吸引力也不够。公园开发建设需实施品牌战略，不断推出自己的精品特色景点景区，依靠某种独特的资源，进行深层次开发[18]。重塑创意自然景观，增强旅游吸引力。可以塑造一些有创意的景观小品，增添公园整体的趣味性；将公园内的建筑、植物、水体、道路、环境设施等要素进行综合的空间创作艺术，将传统文化与现代元素相结合，植入文化新理念，有机组合多样性的景观要素，为白云森林公园环境添景[19]；可以试图提炼白云森林公园文化的内涵，通过对植物的布局、建筑的构造、水景的塑造等打造创意自然景观。在重塑创意景观时，要使整体景观达到协调、统一，不同分区的景观应特色分明。

第三，加大宣传力度。白云森林公园的知名度远远不够，严重影响到公园的发展情况。只有加大对白云森林公园的宣传力度，才能让更多的人了解到白云森林公园，从而吸引更多的游客。可以利用互联网的普及性和覆盖性，制作精美的白云森林公园网页来宣传；充分利用微信等新兴媒体优势、利用电视台媒体、制作宣传页等方法加大营销宣传力度；在白云森林公园举办一些具有特色的活动，也能够起到一定的宣传作用。要变“被动”宣传为“主动”宣传，吸引更多的游客到白云森林公园开展森林生态体验和休闲养生度假活动。

第四，持续保护和改善生态环境。白云森林公园自身拥有良好的生态环境，森林覆盖率高，气候适宜，空气湿润，光照相对充足，负离子含量高，植物生长茂盛，且种类丰富多样等，是理想的森林生态养生休闲游憩区。所以，要根据最大限度保护和最低限度开发的原则，利用绿色节能技术，减少污染，维持自然资源原有的自然风貌；要坚守生态保护的底线，坚持生态文明的理念，把真山真水真空气、原汁原味原风情作为发展白云森林公园旅游的最大优势；要积极倡导低碳旅游，推行绿色消费，坚决把保护生态环境放在第一位。

[1]薛静，王青，付雪婷，等．森林与健康[J]．国外医学(医学地理分册)，2003，25(3)：109-112．

[2]HEUNGV C S．Internet usage by international travelers：Reasons and barriers[J]．InternationalJournalofContemporaryHospitalityManagement，2003，15(7)：370-378．

[3]李玺，叶升，王东．旅游目的地形象非结构化测量应用研究[J]．旅游学刊，2011，26(12)：57-63．

[4]STEPCHENKOVA S，Morrison A M．The destination image of Russia：from the on line induced perspective[J]．TourismManagement，2006，27(5)：943-956．

[5]ANDSAGER J L，Drzewiecka J A．Desirability of differences in destinations[J]．AnnalsofTourismResearch，2002，29(2)：401-421．

[7]宋炳华，马耀峰，高楠，等．基于网络文本的TDI感知探究：平遥古城实证分析[J]．干旱区资源与环境，2016，30(3)：202-208．

[8]付业勤，王新建，郑向敏．基于网络文本分析的旅游形象研究：以鼓浪屿为例[J]．旅游论坛，2012，5(4)：59-66．

[9]王永明，王美霞，李瑞，等．基于网络文本内容分析的凤凰古城旅游地意象感知研究[J]．地理与地理信息科学，2015，31(1)：64-67．

[10]郭风华，王琨张，建立，等．成都“五朵金花”乡村旅游地形象认知：基于博客游记文本的分析[J]．旅游学刊，2015，30(4)：84-93．

[11]赵振斌，党娇．基于网络文本内容分析的太白山背包旅游行为研究[J]．人文地理，2011(1)：134-139．

[12]何金训，王益，毛向阳．浙江丽水白云山植物资源多样性研究[J]．河北农业科学，2008，12(3)：115-119．

[13]KRIPPENDORFF K．ContentAnalysis：AnIntroductiontoitsMethodology[M]．Beverly Hills：Sage Publications，1980：1-40．

[14]尹小娜，郑向敏．基于网络文本分析的三坊七巷游客文化感知研究[J]．北京第二外国语学院学报，2015(9)：62-66．

[15]兰冬香，曾小蓉，王良和．丽水白云森林公园空气负氧离子资源测评[J]．南方林业科学，2016，44(4)：48-50．