管理用户数字体验，助力企业数字化转型

管理用户数字体验，助力企业数字化转型

到2018年，全球1000强企业中的67%、中国1000强企业中的50%都将把数字化转型作为企业的战略核心；到2020年，中国GDP的20%将来自业务数字化转型的增加值，数字化转型将上升到宏观经济层面，在改变企业运营方式的同时重塑经济面貌。

企业数字化转型的建议

由以上数据不难看出，企业数字化转型是大势所趋，很多企业高管也都意识到了这一趋势并开始推动企业数字化转型，但是，大多数企业高管对数字化并不是很了解，盲目地推进数字化往往会得不偿失。对此，Riverbed亚太区技术方案架构师李耀宗提出了很好的建议。

李耀宗认为，企业数字化转型要分四步走：第一步是要挑选做数字化是做什么业务，要评估到底哪些方案可以进行数字化并且可以有效带来业务增长的。第二步是要做完整的调查，开始梳理要数字化的业务，比如某一个交易放在云上，到底跟谁有牵连？我们必须要知道这个业务里面有哪些服务器相对的数据源头，一整串的资料要准备，然后才可以设计出迁移计划出来。第三步是要做一个评估与比对，除了要收集数字化的业务和性能之外，最重要的是和前面的方法比对，看看是不是达到自己的预期，比如说把业务从数据中心搬到公有云上，可以支持的每分钟交易量从100万增加到200万甚至300万，这就说明数字化是非常有效的。第四步是进行了数字化转型的业务如果没有达到预期，应该如何改进与完善，最后再继续推进数字化转型。

除了以上四个步骤之外，李耀宗还强调，企业一定要进行投资效益分析，要考虑花钱做数字化有没有效果，企业数字化转型以后业务增长到底是正的还是负的。为此，在数字化转型的背景下，管理用户的数字体验是企业拥抱数字化转型的一个更大目标，是企业获得市场竞争优势的基础，将成为任何企业最关键的业务成果之一。

随着众多企业持续加大对数字业务的投资，对用户体验的评估和质量控制能力也在面临挑战。Riverbed科技公司日前宣布推出最新版Riverbed SteelCentral，为用户提供更完整、集成的数字体验管理解决方案，可以帮助客户评估数字体验的方方面面，并排除故障，其范围覆盖用户设备体验、后端网络、基础设施、云和应用。最新更新的Riverbed SteelCentral为管理终端用户的数字体验提供了集成化、聚焦业务和以用户为中心的解决方案。与此同时，它为完整的终端用户服务提供了新的集成监测与分析，覆盖用户设备的业务活动、整个网络、应用服务器及应用代码，为确保可靠和高质量的终端用户体验提供快速有效的解决方案。

四大优势直击数字化痛点

企业需要了解所有组成部分对数字体验的影响，SteelCentral洞悉数字体验，实现敏捷性，最新版SteelCentral具有四大优势：

一是强化终端用户性能监测，实现数字体验的集成可视化。SteelCentral Portal，SteelCentral Aternity，SteelCentral AppInternals的融合是最新版本的亮点，这意味着SteelCentral用户现在可以将能够为IT和企业管理人员提供基于设备的终端用户体验视图与展现IT性能及其对终端用户影响的单一管理平台视图相结合。此外，SteelCentral Aternity与AppInternals之间的集成工作流程为整个终端用户服务提供了一个集成监测系统，使得IT部门能够跨设备和应用为业务关键型应用快速排除故障。这将为包括终端用户服务、应用程序开发和运营以及IT和业务管理人员在内的各种从事数字体验管理工作的团队提供一站式服务。

二是降低云上云下的应用迁移风险。随着众多企业不断将应用迁移至云端，了解该迁移对应用和网络性能的影响正在变得越来越具有挑战性。云性能，特别是与网络相关的性能，对大多数企业而言都是常见的盲点。本次发布的SteelCentral版本引入了应用迁移规划与预测，使得网络规划和架构团队能够在应用迁移之前模拟并预测流量行为及其对网络的影响——从数据中心到数据中心、从数据中心到云，以及云供应商之间。因此，在规划应用的云迁移时，企业能够利用的是数据而非凭直觉。

三是帮助企业管理整个应用生命周期的成果。随着各级组织机构采用开发运维、开发和质保，运营团队正在精简、集成和实现流程自动化，借以提高应用版本的敏捷性和质量。现在，SteelCentral AppInternals帮助IT团队在整个应用生命周期中使用性能信息和诊断信息。利用全新的REST API，开发和质保团队可以为其构建工具链添加性能测试，并确保各类版本针对生产进行优化；运营团队可以使用诸如Slack和HipChat之类的流行协作工具的警报功能；支持团队可以自动开启事件管理工具的标签以记录问题、发现根本原因和诊断结果。此外，团队可使用应用程序接口来提取指标，丰富现有报告和工具。

四是实现集成化网络和基础设施排障。Riverbed此次还推出了NetProfiler与NetIM之间的全新集成，帮助网络管理员了解网络基础设施对网络性能的影响。这一集成是SteelCentral实现跨域协作，打破单点监测方案所产生的沟通障碍的另一个例证。

（本刊记者/冯秋然）