博弈中的平衡——高职院校调停课通知流程设计

李丽芳 李灿彬

（广州城建职业学院 广东 广州 510925）

博弈中的平衡
——高职院校调停课通知流程设计

李丽芳 李灿彬

（广州城建职业学院 广东 广州 510925）

高职院校调停课现象普遍存在，教务管理部门只关注到调停课申请、审批过程，忽略后续通知学生环节，而此环节工作涉及学工辅导员、教务秘书和任课教师，从而引发教学工作与学工工作因调课通知工作归属之间的一场博弈。最终经过协商论证，将调课通知工作责任到人，分层通知到位，谁申请调停课，谁就是通知学生第一责任人为原则，本文设计了一条调课通知流程。

调停课 通知流程 教师 教务秘书 辅导员

一、引言

调停课现象在高职院校普遍存在，造成调停课的原因除了教师个人私事造成外，还有上课课室设备不符合教学要求，学校行政公务安排以及其它与教学计划冲突的突发事件等等。高职院校调停课现象无法避免，需要教务管理部门合理疏通，把调停课后续通知工作做好，防止因通知不到位造成教学事故。

高职院校教务处负责调停课申请的审批和下发调课通知单，各二级学院教务秘书接到教务处下发的调课单后负责通知学院任课教师、带班辅导员及课室管理员。然而对于谁来通知学生？过去的文献资料没有明确指出。经过教学管理与学工工作人员双方博弈，最终将调课通知工作责任到人，分层通知到位，以谁发起调课申请，谁就是通知学生第一责任人为原则，本文设计了一条调课通知流程。

二、调停课通知流程设计

1、设计背景

针对高职院校普遍实行教学工作与学工工作两套管理系统，导致教学管理工作与学工工作出现脱节不和谐的地方，比如调停课通知该由谁通知学生？教学管理与学工管理工作人员因站在各自立场考虑问题而出现意见分歧：教学管理口认为辅导员理应通知学生调课，因为辅导员负责学生在校期间思想、学习、生活上的指导，与学生直接对口接触，承担对学生进行学校各项工作（包括教学工作）的上传下达通知；然而学工辅导员认为此项工作应该由教务秘书直接通知到班级学习委员（即学生），因为学工工作管理部门学生处对辅导员考核岗位职责里面没有通知学生调课这一项工作。

高职院校发展十几年，调停课通知该由谁来通知学生就一直困扰着教学管理人员和学工辅导员，甚至因为此事造成教学与学工管理工作人员不团结，工作不配合状况，一来是因为学校没有明文规定，亦无规章制度可遵循，经查阅现有文献资料显示：现有关于调停课制度只是针对控制调课次数，审批权限划分，审批流程的设计，而缺乏对调停课后续通知工作的规定。对于谁来通知学生调课，各个学院有不同的做法：有的学院是全部辅导员通知；有的学院采用私事老师通知，公事辅导员通知；学生人数少的学院直接由教务秘书通知。一般情况下出现辅导员推脱不通知学生调课时，教学秘书就会向教学管理副院长反映问题，学工辅导员也向学工领导反映问题，这样一来就把问题升级至领导层面，由教学副院长与学工副院长协商调解，调解不成，再把问题推向最高领导，由学院院长出面，召集教学副院长和学工副院长协商，协商过程就是一个博弈的过程，教学管理站在教学角度考虑，学工管理站在辅导员角度考虑，最后的解决方法基本看院长的态度决定，属于权力的较量。这种解决方式缺乏稳定性与长久性，造成每次学院领导的更换，都必然引起学工辅导员新一轮对调停课通知工作的反驳，从而进入新一轮的教学与学工关于调停课通知工作的博弈。

2、设计原则

谁发起谁通知，谁发起的调课申请，谁就是通知学生调停课的第一责任人，带班辅导员为第二责任人。

3、适用对象

全校师生。

4、适用范围

学生规模人数达500人以上，班级数达10个以上学院。

5、通知流程设计

6、实施步骤

分层落实，责任到人。教务处将审批后的调课通知单下发给学院教务秘书，教务秘书确认后将此单发送传达至学院学生学委QQ群，至教师本人，至带班辅导员，至课室管理科，教务秘书的工作责任到此结束。接下来，分三条路径传至学生上课班级，第一条路经是学习委员自己查到调课通知；第二条路径是教师（提出申请调课，为第一责任人）通知上课班级学生；第三条路径是辅导员（第二责任人）通知学生调课。启用三条路径通知学生，确保调停课后续通知工作不发生教学事故。

7、实施条件

开学第一二周禁止调课，保证每位任课教师申请调课前已经给学生班级上过一次课，取得上课班级班委（班长和学习委员）及该班辅导员联系电话。

8、特殊情况处理

教师因突发原因导致无法正常上课并且需要后补调课手续的情况，教师本人应电话告知学院教学副院长报备；同时电话告知教学秘书报备，教学秘书立即向教务处报备；教师本人电话通知学生停课待补，同时通知带班辅导员停课待补。上课教师平时应该注意保留带班辅导员联系方式，随时沟通。

三、总结提高

高职院校教学与学工工作一线管理人员中，工作经常出现因制度不完善导致分工不明确，从而引发教学与学工双方之间关于工作归属问题的博弈。教学管理与学工管理工作人员在日常管理工作中不断遇到工作协商不成的问题，并将问题引发至领导层面协商沟通，领导最终出面解决，终究不是最终解决办法，亦不是长久之计。本文通过调停课产生的源头，以谁发起调课谁通知学生为原则，设计了一条调课通知流程，希望建议各学院能以规章制度或者工作流程方式加以规范化和固定化，使教学工作与学工工作更加融合。

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G717

A

2095-3089（2017）27-0172-02

本文系广州城建职业学院教科研重点课题“二级管理体制下提高教务秘书教学管理效率研究”的成果。（编号：Z201402）的研究成果。

李丽芳（1981-），汉族，女，广东广州，广州城建职业学院，教务秘书，助理研究员，硕士，教学管理。