对国家标准《家用和类似用途电器工业设计评价规则》的理解

文_中国家用电器研究院张磊

对国家标准《家用和类似用途电器工业设计评价规则》的理解

文_中国家用电器研究院张磊

Electrical Standard

按照国家标准《家用和类似用途电器工业设计评价规则》给出的定义，（家电）工业设计是指：构建家用和类似用途电器在使用阶段与使用者的关系、及全生命周期中与环境的关系的创造性活动。这个看似深奥的概念与家电工业设计的时代发展特点紧密相关。据了解，世界家电工业设计经历了三个发展阶段，在不同阶段，企业对工业设计价值的发挥也不同。在1990年之前漫长的70年间，工业设计主要侧重产品的外观设计（这也是很多人对工业设计的认知）；从1990年到2000 年，工业设计的价值逐渐扩大，被作为产品生命管理周期的重要流程固化下来；2000年以后，工业设计逐渐作为企业的战略而存在，被广泛应用到企业的经营活动中。这一时期，工业设计已不仅仅是一项技术，而是系统创新。

目前我国主流家电企业的工业设计大多处于第二阶段，但仍有相当数量的企业还处在第一个阶段，这也是我们与欧美发达国家的差距。差距的存在更重要的是标准的缺乏。缺乏标准和规范就无法评价工业设计产品的好坏。据介绍，目前业界普遍认可英国的三重底线的评价标准。中国作为家电制造和消费大国，由于长期以来没有自己的工业设计标准，阻碍了行业在工业设计领域的发展。

为此，国家标准化管理委员会启动了《家用和类似用途电器工业设计评价规则》国家标准的制定计划（计划编号：20121860-T-607）。现该标准已完成起草和审定工作，报送至国标委批准发布。本人作为主要起草人有幸参与了标准的研究和编写工作。对标准及家用电器工业设计领域有一定理解和感悟。撰写此文希望能对标准未来实施和使用起到抱砖引玉的作用。

安全是工业设计的基础和前提。按照标准要求，工业设计安全性应主要考虑外观造型设计以及安全标识的设计。

禁止标志举例（禁止烟火）

警告标志举例（当心触电）

指令标志举例（必须接地）

提示标志举例（紧急出口）

【工业设计安全性】

安全是工业设计的基础和前提。按照标准要求，工业设计安全性应主要考虑外观造型设计以及安全标识的设计。

其中安全标识的设计应注意：无法通过设计消除，或通过保护装置、屏障也无法完全消除的可预计危险，应在危险处表面附上相应的警告信息或标识，比如电暖器散热片的“禁止覆盖”；电磁炉工作区域的“工作时及锅体移开后一段时间，烹饪区域留有预热，请勿接触，小心烫伤”；安全标识设计应符合GB 2894《安全标志及其使用导则》的要求。据研究，GB 2894将安全标志分为禁止标志、警告标志、指令标志和提示标志四类。

【工业设计美学】

按照标准给出的定义，工业设计美学指通过视觉、听觉、嗅觉、触觉、体觉等人体感知器官对产品外观、色彩、材料、图案及环境协调性的体验，表达用户的情绪、情感等心理变化，反映用户的个人喜好、性格特征及潜在需求。笔者认为，美学功课做得好，工业设计就成功了一大半。所谓爱美之心人皆有之。

具体来说，设计产品的外观造型时应考虑，比如创新性，产品外观设计应具有鲜明的设计语言，尽量避免与其他品牌同类或近似产品的整体外形特征相似性。特别是当他人品牌产品取得外观专利时，更应注意。

设计产品的色彩时应考虑：比如色彩设计合理性，色彩设计应与产品设计定位统一，关注用户对色彩的心理感受。

设计产品时还应考虑美学禁忌：比如产品设计中的颜色使用应符合GB 2893中安全色的相关标准。据研究，红色传递禁止、停止、危险或提示消防设施、设备的信息；蓝色传递必须遵守规定的指令性信息；黄色传递注意、警告的信息；绿色传递安全的提示性信息。可以使用对比色，使安全色更加醒目。

同时，设计中应尽量避免使用传统风俗和文化中的禁忌颜色，规避宗教、民族、团体等的相关禁忌。

【人机交互】

按照标准给出的定义，人机交互是指人与机器之间使用某种对话语言，以一定的交互方式，为完成确定任务的人与机器之间的信息交换过程。

按照标准，人机交互分为：操作逻辑、可及性、文字符号和图形符号、操作区域、信息界面、反馈、容错、眩光等八个方面。

其中，操作逻辑要求：产品操纵器的控制功能应与调节动作方向相互协调一致，符合GB/T 14775《操纵器一般人类工效学要求》要求。

文字符号应符合：对于操作面板和显示屏中文字符号设计，不同的阅读距离条件下，字的高度也应不同。

操作区域又分操作界面、旋钮、按键、把手等四类。

其中，旋钮需要有指示当前选中状态的信息标识或反馈，以保证用户操作时能了解当前状态。

按键要求：确保重要的按键在视觉上和触觉上的可辨别性。

反馈分视觉反馈、听觉反馈、触觉反馈、响应时间等四方面。其中，听觉反馈要求：在家庭环境中，声音信号的频率应在300Hz～2000Hz之间，使用音量应在45dB～65dB(声压级)之间；报警音量应在60dB～65dB（声压级）之间。

【可持续性】

按照标准，家用电器工业设计的可持续性，要求将产品纳入社会与环境的系统进行考量，产品系统在设计和开发中应综合考虑其生命周期各个阶段对自然环境、经济环境和社会环境可能造成的影响。使得产品系统在获得经济效益、使用效益的同时不破坏未来发展的条件，达到自然生态、经济法律以及社会道德的平衡。

其中，环境可持续性要求，产品的回收再利用应符合GB/T 21097.1《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》中对于生产制造企业的要求。相关标识应符合GB/T 21097.1对标识的要求。

经济可持续性要求，产品品牌及商标的注册应合法、完整。产品在投产前应经过知识产权鉴定，确保无侵权现象。产品设计中的知识产权问题应符合GB/T 29490《企业知识产权管理规范》中关于知识产权实施和运行的规定。

社会可持续性要求：

产品的设计不应侵犯使用者或其他相关人员的隐私。使用过程中获取的相关信息应有相应的保护机制，防止外泄。

一般产品应能够满足多数人的使用要求，并避免对儿童、老人等弱势人群造成伤害。

产品系统在生命周期中应避免与当地社会文化和道德准则相违背，如造成人群歧视、不公平待遇等。

产品设计应规避宗教、民族、团体等的相关禁忌。

色彩区间与色彩心理对照表

安全色与对比色对照表

功能与动作方向对应关系表

字符高度与视距关系图

按键设计尺寸建议值 单位为毫米

部分国家颜色禁忌参考表

旋钮设计尺寸建议值 单位为毫米

声音效果

【工业设计的评价及示例说明】

按照标准，工业设计评价分为专业技术测评和使用者体验测评两部分。

其中，专业技术测评应由专家依据相应要求，在满足相应专业测评所需条件的专业技术实验室中完成。使用者体验测评应由符合条件的不少于30个有效的使用者，在符合相应条件的用户体验实验室内进行。

标准以电热水器为例分别给出了用户招募标准、个人基本信息问卷和测评问卷。

用户招募时，应首先填写个人基本信息问卷，然后组织方据此选择符合用户招募标准的用户，最后组织用户对产品进行测评，填写测评问卷。

其中用户招募标准应根据产品的目标市场和目标消费人群进行。测评问卷应结合标准对工业设计安全性、工业设计美学、人机交互的具体要求设计相关问题。