深圳医疗旅游发展可行性分析

邓森文

[提要] 本文梳理当今医疗旅游业发展趋势，通过借用SWOT分析法，对深圳发展医疗旅游的可能性进行分析，并为深圳发展医疗旅游提出建议。

关键词：医疗旅游；SWOT分析；深圳

中图分类号：F59 文献标识码：A

收录日期：2017年5月24日

一、引言

目前，旅游业的发展越来越强劲，也逐渐呈现出与其他行业不断融合的趋势，这种趋势也造就了旅游业态的多样性发展，其中不乏许多新奇的旅游模式。医疗旅游就是其中之一，且其发展十分迅猛。对于医疗旅游的定义，各学者有不同的看法。国外主要有health tourism和medical tourism两种解释，其中health tourism概念历史相对久远，它指“任何可以使自己或家人更健康的旅行方式”。而医疗旅游是从health tourism的产业中逐步延伸出来的一个细分的特殊市场，侧重指侵入性手术、医疗诊断等内容。本文认为医疗旅游是人们离开常住地，前往海外接受医疗、康复以及相关手术的同时集度假与休闲体验于一体的旅游过程。目前在医疗旅游发展方面，上海、海南等地发展迅速，而深圳市也将以自身对外开放程度、医疗旅游资源丰富程度等特点来吸引医疗旅游者。

二、SWOT分析

（一）优势（Strength）分析

1、区位交通。深圳位于广东省南部，拥有优越的地理位置，与香港比邻，是南部重要的陆上交通枢纽站。深圳也是海上交通枢纽，与省内外各大港口以及香港、澳门直接通航。宝安机场是目前我国设计较先进的民用机场，深圳机场2015年全年运送旅客人次达到了3，972.18万次，这比同期增长了9.5%；其中飞机起降共有30.54万架次，比同期增长了6.7%。优越的地理位置和方便的交通设施为发展医疗旅游创造条件。

2、深圳旅游发展现状。深圳市的环境幽雅，旅游资源特别丰富。但调查数据表明，尽管有75.14%的被调查者认为深圳相对于其他城市的景区优势是自然环境好，游客对深圳的舒适、休闲的认同度也很高。但同时，深圳的旅游也存在局限性，如景点缺乏特色和吸引力、景点服务水平不高等。此外，来深圳旅游的游客当中，主要是以中等收入人群为主，其次是少量低收入人群（如学生）所占比例较高，相对而言高收入人群比例是最低的。

3、医疗水平。深圳市医疗整体水平较高，三甲医院有8所。再加上近年来，和国外医疗单位的合作，深圳的医疗规模在不断扩大，医疗机构数量也在不断增加。广东省有中山大学医学部、暨南大学医学院、广州中医药大学等培养一批高水平的医疗人员，为深圳的医疗队伍增添活力生机。深圳的医疗机构、医疗技术人员近年来都基本呈增长的趋势。

（二）劣势（Weakness）分析

1、医疗旅游品牌效应不够。尽管我国的医疗旅游逐渐兴起，但是仍然处于一个发展的起步阶段，因此所面临的问题诸多，主要是目前所提供的服务产品种类偏少、产品的层次偏浅、个性定制化服务不够以及服务国际化程度落后等。而对于深圳医疗旅游发展而言，所出现的问题除缺乏相关产品的设计开发与产品的推广销售经验欠缺以外，它的知名度与品牌效应也是远远落后于周边的国家。同时，深圳虽然不乏比较好的医院，但是与上海、北京等城市比起来，在全国的医疗辐射力较低，因此深圳的医院知名度还有待进一步的提升。

2、医疗旅游产品种类缺乏，数量少。目前，深圳医疗旅游倾向于走中医与疗养、养生相结合的旅游路线，但是这其中以治疗痊愈为主的医疗度假所占的比例相当的少，由此可见目前的医疗旅游发展并未出现规模效应。旅行社等中介机构欠缺对医疗旅游市场营销经验，虽然对一些相关旅游市场做了专门的调研，也并没有使旅行社真正付诸行动。旅行社没有把相关的资源进行整合，现有的旅游线路中很少有把中医医疗设计为旅游路线卖点的。

（三）机会（Opportunity）分析

1、国际医疗旅游趋势的影响。医疗旅游作为一种新型的旅游保健形式已成全球趋势，东南亚更是医疗旅游的中心。国际医疗旅游每年为亚洲带来数十亿美元的收入。如2007年，英国10万国民选择海外就医，至2010年，增至600万人，预计2017年将增至1，575万人，占英国总人口的25%左右。深圳市作为发展医疗旅游业最具有潜力的城市之一，应抓住机遇，积极与国际潮流接轨，推进医疗旅游的发展。

2、政策的支持，外商的投资合作。从政府层面来看，目前我国医改等相关的法律条例将会进步一完善，并且会有更多有利的鼓励措施，以此来呼吁和引导社会的力量来加入到医疗事业的发展大军之中。从宏观层面来看，目前以政府为主导的公立医院、政企合作的混合制医院以及各种民营的医院都在齐头并进，也形成了相对公平的竞争格局。自从我国加入到WTO的体系中后，医疗市场也是不断地在向外资伸出合作之手，也使得医疗的水平走向国际化，吸引更多的国际资源，同时也会促进整个医疗服务水平的提高。深圳发展医疗旅游已经蓄势待发。

（四）威胁（Threat）分析

1、激烈的国际竞争市场。随着医疗旅游的蓬勃发展，其发展市场的辐射也会更加广阔，在这种情景下同样会使得国际间的竞争会日益激烈，其中东南亚以及东亚的一些国家就早已推出各种相关的法律法规来为当地医疗旅游发展保驾护航，为其发展提供一个良好的政治环境与支撑。其中在2004年新加坡就提出过“新加坡国际医疗计划”。

2、区域竞争逐渐扩大。香港和臺湾也都在积极开展医疗旅游，两个地区的旅游分流作用给深圳带来一个重大的挑战。如台湾岛在2008年就组团12家知名医院代表前往北京进行访问交流，推荐他们的各种医疗技术、美容技术以及器脏移植等。除此之外，大陆三亚等地也在积极谋求医疗旅游业的发展。其中，海南省目前的医疗保健业发展势头比较迅猛，医疗保健产业经过不断的发展，目前已经成为了海南省重点发展的十大产业之一，并且在这份名单中位列第三。海南省在全面的对发展医疗旅游的基础设施以及配套设施进行建造，无论是从服务网络、医疗保健服务项目还是到医疗保健基地的建设都可以看到海南省的巨大投入。

三、对策

（一）推出多样化的旅游产品。推出多样的旅游产品不能光靠医疗机构，应该需要多方企业来一起搭建平台进行研发，这其中旅行社担任了重要的地位，旅行社要主动的参与到医疗旅游中来，通过与相关的医疗机构进行合作，以此来研发出更多样的医疗旅游产品，把中医精髓融入其中，使得产品具有更多的魅力以及文化持久性。除此之外，还应推出中医与西医相结合的双重治疗方案，讓深圳的医疗旅游不仅仅停留在养生这一层面。

（二）完善医疗旅游服务。医疗旅游服务中，除了完善基础设施以外，还要加强相关从业人员的基本素质与技能，此外为应对国际化发展趋势，还应该要提高从业人员的外语能力，通过有效的沟通来传达出更为精准的中医文化，让外来游客更加深入了解中医的魅力，也让他们更为容易的接受。

除此之外，旅行社也要做好相关的配套服务，因此需要锻炼培养出能够熟练掌握多种外语能力的保健导游人员，以此来做好入境旅游市场的开发与挑战。同时，相关医疗人员的服务技能也有待提高。如医院可聘用护理员代替护工，护理员是经过医院进行过统一上岗培训以及通过实习考核并具有相关资质的，这些专业人员无论是在护理技术还是相关的知识上都比传统的护工要好，并且这些护理人员多是直接被医院所招聘，他们的工资部分也是由医院支付，这样从一定程度上来说也减少了患者承担的压力。

（三）多渠道宣传，多样化营销。针对深圳医疗旅游知名度不高的问题，深圳市可以在各种政府等官方网站渠道通过多种语言系统版本来不断地推荐深圳医疗旅游的特色以此来吸引更多的外国游客，也可以通过各种宣传媒介来积极的推广深圳医疗旅游，让更多的游客能够对深圳医疗旅游有更为深入的了解；举办或参加国际医疗旅游博览会等，在进行多样化的营销时，要以人为本，处处为客人着想，变成客人为其宣传，宣传队伍增长，医疗旅游者也相应会增长。

主要参考文献：

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[2]苏文瑜.台湾发展医疗观光之可行性研究[D].中国文化大学（台北），2005.

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