电力营销调控中心支撑系统的建设与应用研究

2017-09-01侯世春杨志强

黑龙江电力 2017年4期

赵鸣，侯磊，侯世春,杨志强

(1.国网河北省电力公司电力科学研究院，石家庄 050021；2.国网黑龙江省电力有限公司电力科学研究院，哈尔滨150030; 3.国网河北省电力公司，石家庄 050021)

赵鸣1，侯磊1，侯世春2,杨志强3

为了适应电力营销业务和管理模式的变化，利用营销稽查监控系统平台，建立了集监测展示、协调控制、指挥决策于一体的营销调控中心支撑系统模型，同时进行了系统的应用分析和数据分析。实际应用结果表明，建立的营销调控中心模型满足了营销系统在管理模式上的新要求，可以为营销工作的业务和流程管控工作提供有效的技术支撑，增强了营销运营的管控力度，降低了管理运营的成本，提高了经济效益。

电力营销；调控中心；稽查监控；三级体系

电力营销管理工作具有政策性强、管理工作面广、工作量大、变动因素多等特点。随着新型营销业务的不断接入和营销管理工作的逐步发展，需要不断改进及创新工作模式和管理方法，才能适应营销系统的发展变化[1-5]。为了适应营销业务和管理模式的变化，电力工作者对营销信息化建设进行了大量的研究[6-9]，以营销业务应用信息系统平台为依托，拓展建设了营销稽查监控系统、一体化缴费平台、电能量采集系统等相关系统，但目前还缺乏统一的资源调度监控、协调督办平台、统一的营销工作指挥调度平台，缺乏地方电厂及自备电厂运行状况、分布式电源接入情况、智能营业厅服务信息等数据接入[10-11]。本文针对上述问题，建立了一种支撑新形势下电力营销工作运转的省市县三级营销调控中心技术支持系统，搭建营销调控中心运营支撑平台，实现了营销业务全方位分析和统一协调控制。

1 营销调控中心模型的建立

1.1 营销调控中心的系统模型

省级调控中心负责一级指标调控及二级指标的督办；市级调控中心负责接收省级调控中心下发的调控任务处理及二级指标调控；县级调控中心负责接收市调控中心下发的调控任务处理。营销调控中心结构如图1所示。

1.2 营销调控中心的业务模型

三级营销调控中心可以实现数据一体化贯通；三级营销调控中心负责对营销主营业务和核心资源及重大事件监测、筛选。对结果性事件或指标发起稽查整改流程；对过程性事件或指标进行实时预警、分析、诊断、调控。负责发送重大告警信息、重大事项报告等，配合各营销专业部门协同解决营销管理过程中出现的问题。

图1 营销调控中心系统模型图Fig.1 System model diagram of marketing control center

省级调控中心根据接收上级分派的任务进行合理设置调控预警参数，并通过系统自动汇集业务基础信息，启动实时预警。对出现的异动进行判断，如果是结果指标数据，就发起稽查整改流程进行整改处理；如果是过程中出现的异动，则根据事先设定的预警等级，就会实时预警，并根据等级情况是否发给相关领导。省级调控中心将异动发给市调控中心进行分析、处理，市级调控中心根据分析的原因选择性派发给相关业务部室或县调控中心进行处理，县级调控中心配合业务班组进行及时调控处理。最后对具体处理的相关处室进行评价，并反馈给发起的源头单元。营销调控中心业务模型和流程图分别如图2、图3所示。

2 营销调控中心系统的应用分析

2.1 系统应用功能

营销调控中心技术支持系统基于营销稽查监控平台上发展提升，主要包括展示汇报、全方位分析、全过程监测、预警管理、协调控制、稽查任务管理、调控任务管理、监测主题管理、信息汇集和系统支撑层。展示汇报包括了指标监测视图、电动汽车应用展示、采集应用展示、电能服务应用展示、计量生产调度应用展示、运营动态展示功能。全方位分析包括了业扩、线损、计量、供电服务、抄核收、市场等主题指标的关联分析和挖掘分析功能。全过程监测包括过程调控监测和结果稽查监测功能。预警管理包括过程调控监测过程中根据预警阀值等进行告警功能。协调控制包括了对发现的异动问题进行协调和调度指挥功能。调控任务管理包括了调控指标的任务分解和下发功能。信息汇集包括了与一体化缴费平台、生产MIS系统、调度SCADA系统、电动汽车充换电运营管理系统、计量生产调度平台、用电信息采集系统、电能服务管理平台等数据接口功能。系统支撑层包括了工作流管理、组织权限管理工作、任务调度管理等功能。

图2 营销调控中心业务模型图Fig.2 Business model diagram of marketing control center

图3 营销调控中心业务流程图Fig.3 Business process diagram of marketing control center

2.2 数据分类与构成

营销调控中心数据可由基础公共数据、营销业务数据、调控业务数据、展示数据构成。

基础公共数据包括公共代码、标准数据、人员信息、组织机构、电网资源信息、调控作主题、稽查主题等。该数据更多的是规范性、标准性的数据字典，通常是系统初始化的时候一次性建成，一般以定时变动修改为主。

营销业务数据包括了所有满足业务调控分析需要的基础明细数据，该数据是工作过程中的状态和活动的明细数据，其数据变化较频繁且数据量大，但数据在线存储的时间相对较低，在数据存储是通常都需要采用分区技术。

调控业务数据包括了业务监控数据、业务汇总统计数据、及相应的明细数据，同时包括了调控过程中的分析数据、流程数据及报告单据数据。该数据是业务监控需要定期或不定期进行的某一时段的汇总或复制数据，主要用于避免对业务运行造成大的影响，属于再生数据。

展示数据包括了满足调控中心业务展示汇报的数据。该数据是符合特定某一时期的聚焦数据，属于再生数据。数据架构图如图4所示。

图4 数据架构图Fig.4 Data architecture diagram

营销调控中心利用营销稽查监平台数据库进行扩展，采用集中部属模式。基础数据包括从营销业务应用系统复制过来的巨量基础业务数据，从配电管理信息系统、调度SCADA系统、生产管理系统、电动车充电管理系统、电能服务管理平台、计量生产调度平台、视频监控等系统等其它系统进入营销稽查监平台的外部系统数据。基础数据经过ETL等转换过程形成汇总数据，以支持分析、查询等OLAP应用。

3 系统应用实例

本文将电力营销调控中心支撑系统在某省现有的稽查监控系统软硬件的基础上进行了扩展部署。具体部署如下：

1) 调控中心支持系统数据库服务器采用现在的稽查监控数据库服务器，增加目前稽查监控服务器的内存容量，从原有的32 G增加到64 G。

2)配置了两台UNIX小机部署成为ODS数据库服务器，电动汽车、计量生产调度平台、用电信息采集系统、电能服务管理平台等业务系统的数据首先进入ODS数据库，在ODS数据库进行分析和轻度汇总处理，在把处理的结果数据插入到调控中心支持系统数据仓库中。

3)J2EE应用服务器由4台PC 服务器组成，上面部署WEBLogic实例，利用负载均衡器来提供营销调控中心支持系统应用负载均衡。

3.1 直接经济效益

电力营销调控中心支撑系统实施应用1年多来，从单一的问题分析优化为针对营销全业务分析，针对营销全业务分析异常数据6.78万项，累计发起稽查任务2.09万项，处理各类问题6 138个，实现堵漏增收近4 200万元，全省实现追缴费用超过1.9亿元。系统监控发现的月异常问题数量由每月上线前的1 700项下降到目前的2.4万项，规范了营销各项业务，实现了堵漏增收。

通过省级集中开展系统建设及运维，节省外包费用及运维费用，大大降低了工程开发实施成本。

业务集中部署模式具有维护方便、工作量少、无须在各地市配置维护人员等优点，极大地缩短了处理故障的时间，减少了运行维护的人工成本。

3.2 间接经济效益

通过构建营销调控支撑系统，实现了对各项业务的规范管理及高效执行，有效地提升了营销业务的执行能力和执行效率。

主动消除了服务管理“空白点”，重复投诉发生率下降81.1%。全年开展营业厅视频监控2.18万次，发现服务不规范450起；开展明察暗访23次286个现场，核查投诉168例，发现各类问题179起，投诉总量较年初下降30.6%，超出目标5.5个百分点。

通过主动管控监查，分析营销数据异常，形成事前有预警、事中有监控、事后有分析的机制，加快了业扩报装进度，为客户节省了时间，保证了客户及时用电、早日投产，为社会创造了更多财富，也为供电企业创造更多经济效益。通过业务集约，缩短了220 kV业扩工程平均接电时间，其中报装容量144万kVA平均接电时间由94.7天/户，缩短到89.5天/户。

4 结语

电力营销工作直接面向市场、面向客户，担负着承接、传导市场及客户需求，而成立省市县三级的营销调控中心，配置专职调控运行人员，搭建营销调控中心运营支撑平台，可以实现营销业务全方位分析和统一协调控制。通过在线管控实现了营销风险全面防范，提高了营销工作质量，实现了营销管理水平持续改进，可及时全面地了解整体及各局部的营销与服务工作实际情况，为营销管理提供了分析、决策依据。

[1] 田廓，鄢帆，薛松，等．建设中国特色坚强智能电网技术经济关键问题研究框架[J]．华东电力，2010，38(1)：1-5． TIAN Kuo,YAN Fan,XUE Song,et al.Framework study on key problems of technical economy to construct unified strong smart grid with Chinese characteristics[J].East China Electric Power,2010,38(1): 1-5.

[2] 王海燕，孟昭霞．营销稽查监控系统的建设与应用[J]．电力信息化，2012，l0(3)：72-75． WANG Haiyan,MENG Zhaoxia.Construction and application of marketing inspection monitoring system[J].Electric Power Information Technology,2012,10(3): 72-75.

[3] WANG Wen-ye，XU Yi，KHANNA Mohit．A survey on the communication architectures in smart grid[J]．Computer Networks，2011，55(15)：3604-3629．

[4] 赵伟，姚钪，黄松岭．对智能电网框架下先进测量体系构建的思考[J]．电测与仪表，2010，47(5)：1-7． ZHAO Wei,YAO Kang,HUANG Songling.Thinking of the construction of advanced metering infrastructure under the framework of the smart grid[J].Electrical Measurement & Infrastructure,2010,47(5): 1-7.

[5] 姚瑁玉，刘俊勇，刘友波，等．智能营销研究概述(二)我国智能营销发展战略与机遇[J]．电力自动化设备，2010，30(3)：129-133． YAO Maoyu,LIU Junyong,LIU Youbo,et al.Summary of research on intelligent sales and marketing of smart grid(2): strategy and opportunity of intelligent sale and marketing in China[J].Electric Power Automation Equipment,2010,30(3): 129-133.

[6] 李珏．营销稽查精细化管理初探[J]．电力需求侧管理，2008，l0(3)：57-59． LI Yu.Refined management of marketing inspection[J].Power Demand Side Management,2008,10(3): 57-59.

[7] 张秋生．浅析如何提高电力营销系统基础数据的质量[J]．内蒙古统计，2012，20(4)：42-43． ZHANG Qiusheng.Analysis on how to improve basic data quality of electric power marketing system[J].Inner Mongolia Statistics,2012,20(4): 42-43.

[8] TSENG Shu mei．The effects of information technology on knowledge management systems[J]．Expert System with Applications，2008，35(1)：150-160．

[9] 赵建华，刘宏志，薛松，等．基于熵权密切值客户信用评价的电力营销智能化体系[J]．水电能源科学，2011，29(7)：174-177． ZHAO Jianhua,LIU Hongzhi,XUE Song,et al.Intelligent electricity marketing system based on customers credit evaluation with entropy weight osculating value[J].Water Resource and Power,201l,29(7): 174-177.

[10] 康丽雁，王志斌．电力用户用电信息采集系统不良数据分析及处理方法[J]．东北电力技术，2012，33(11)：48-52． KANG Liyan,WANG Zhibin.Abnormal data analysis and processing method for power user electric energy data acquisition system[J].Northeast Electric Power Technology,2012,33(11): 48-52.

[11] 谭小野．数据挖掘在电网安全中的应用[J]．东北电力技术，2005，26(8)：41-43． TAN Xiaoye.Use of data mining to power grid safety[J].Northeast Electric Power Technology,2005,26(8): 41-43.

(编辑李世杰)

Study on construction and application of supporting system of electric power marketing control center

ZHAO Ming1,HOU Lei1,HOU Shichun2,YANG Zhiqiang3

(1.State Grid Hebei Electric Power Research Institute,Shijiazhuang 050021,China; 2.Electric Power Research Institute of State Grid Heilongjiang Electric Power Co.,Ltd.,Harbin 150030,China;3.State Grid Hebei Electric Power Company,Shijiazhuang 050021，China)

In order to adapt to the changes of electric power marketing business and management mode,through the platform of marketing audit and monitoring system,the supporting system model of marketing control center is established which integrates monitoring display,coordinated control and demand and decision-making.At the same time,the application and data analyses of the system are carried out.The results after the practical application show that the establishment of marketing control center model meets the new requirements of the marketing system in the management mode.Thus,this provides effective technical supports for the business of the marketing and process controlling,enhances the control on the marketing operation,reduce the cost of management operation and improve the economic efficiency.

electric power marketing; control center; inspection and monitoring; three-level system

2017-03-09;

2017-06-03。

赵鸣(1986—)，女，硕士，从事电力系统营销稽查工作。

TM92

2095-6843(2017)04-0303-04