电力营销管理中精细化管理的应用研究

刘振发

摘 要 在经济快速发展下，市场竞争日益激烈，各企业为了在竞争中处于有利地位，需要对营销管理工作足够重视，电力企业同样如此。多数电力企业为了提高营销管理工作效果对精细化管理进行了合理应用。文章对当前电力营销存在的问题进行说明，之后对精细化管理在电力营销中的应用对策进行分析，希望为电力企业提供一定的

参考。

关键词 电力营销管理；精细化管理；应用；研究

中图分类号 TM7 文献标识码 A 文章编号 2095-6363（2017）14-0066-01

随着时代的不断发展，人们对电能的需求量不断增多，为电力企业带来了更多的机遇和挑战，为了在市场竞争中脱颖而出需要不断加大营销管理力度，为此如何提高电力营销管理效果成为当前电力企业研究的重点内容。精细化管理在各企业管理工作中得到广泛应用，在应用后工作效率及效果有所提升，为此被逐渐应用至电力企业营销管理工作中，下面对其具体应用进行阐述。

1 电力营销现存问题分析

当前电力企业逐渐向经营服务型转变，此种转变能够更好地满足人们对电能的需求，但是通过实际调查发现在此过程中仍然存在不同程度的问题，对电力营销效果产生一定的不利影响。下面对比较常见的几种问题进行说明：其一，电力营销服务范围比较小，不能更好的取得预期效果；其二，未构建完整且合理的电力营销管理体系，在实际营销过程中营销人员会出现敷衍了事的情况，并且服务态度较差，让用户产生一定的反感心理，进而导致电力营销效果有所降低；其三，电力营销人员的专业水平及素质亟待提高，一些营销人员对营销方式及方法等掌握有限，在营销过程中会出现一些问题，严重时会导致营销过程不能顺利展开；上述问题不仅对电力营销效果产生不利影响，并且阻碍电力企业进一步发展，为此电力企业需要尽快采取有效措施对当前的现状进行改善。

2 电力营销中精细化管理的应用对策

第一，构建完整的服务机制，创新电力营销品牌。为了保证电力营销的效果电力企业需要对现有的服务机制进行不断的改进和完善，工作人员可以从如下几方面进行：其一，对电能质量进行提升。电能质量是电力营销过程中的重要筹码，如果电能质量较差在使用一段时间后用户便会出现不满意的情绪，在这种情况下用户便会更换合作的电力企业，进而导致电力营销效果有所降低；为了改善上述情况电力企业需要根据所在区域内用户的普遍需求提升电能质量和供电稳定性，保证为人们生产及生活提供充足且稳定的电能。其二，对服务质量进行提升。服务不周到及服务态度较差是导致电力营销效果不理想的关键原因，为此电力企业需要不断提升服务质量，例如：在社区中对电力咨询室进行合理设置，用户可以到咨询室对用电过程中存在的问题进行询问，服务人员需要尽快做出解释，为用户提供更加周到的服务；此外还需要加大电力检修等后续服务的力度，保证为用户提供高质量的电能。其三，对电力企业的形象进行提升。电力企业在日常管理中可以对精细化管理模式进行合理应用，提升各类工作人员的服务意识，在实际营销过程中能够秉承用户至上的理念，可以获取更多用户的青睐，从而为电力营销效果的提升提供有利条件。下面以福建省某电力企业为例对此种对策的应用效果进行说明：此电力企业在对自身电力营销过程中存在的问题进行分析后对现有服务体系进行不断的调整及创新，并且对创建了新的电力营销品牌，在经过长时间的考察后此电力营销水平及效果同之前相比有明显的提升，为电力企业带来了更多的经济效益，加快了企业发展步伐。

第二，对内部管理工作产生足够的重视。当前一些电力企业过于重视经济效益，对外开发力度较大，但是在内部管理上投入的精力和时间相对较少，未充分意识到内部管理工作的重要性。合理的内部管理能够为电力营销顺利展開提供更多的有利条件，为此电力企业需要不断加大内部管理力度，派管理人员定期对内部管理情况进行了解，根据现存问题尽快制定合理措施进行解决，调整资金投入比例，积极引进先进的技术，为实际电力营销工作提供强有力的技术支持；实行责任制，将每项工作分配至人头上，提高工作的落实效果，对以往敷衍了事的情况进行合理规避。下面以福建省某电力企业为例进行分析：此电力企业在经过详细分析后在内部管理工作中投入了更多的精力和时间，并且加大资金投入力度对国外先进的技术进行了引进和应用，在一段时间后电力营销管理工作效果明显提升。

第三，对“以价促销”的方式进行合理应用。当前电力企业市场竞争愈演愈烈，电力企业为了在竞争中处于有利地位可以对价格优势进行应用，在实际过程中可以使用如下方法：首先，对电价进行调整。电力企业需要根据不同用户的用电量对电价进行合理调整，例如：对用电量较大的公司可以使用电价优惠的方法，在用电量达到某指定值时给予其一定的优惠，从而实现稳定电力市场的目的；其次，根据实际情况对不同时段用电电价差进行合理设置，让用户能够节约用电，减少电能浪费情况，在提高营销效果的同时使供电压力有所缓解；最后，将用户用电性质作为依据对电价进行合理设定，避免用户出现不满的情绪。下面以福建省某电力企业为例进行分析：此电力企业在经过实际考察后针对大型企业用电情况制定了合理的优惠政策，在实行此政策后电力营销市场明显拓宽，为营销工作的展开奠定了坚实的基础。

第四，拓宽市场份额，加强基础建设。较高的电能质量是电力企业快速发展的重要前提，为此电力企业需要对电能质量提升工作产生足够重视，在实际工作投入更多的资金，加大基础设施建设力度，从而可以为用户提供更加稳定的电能。在拓宽市场份额时电力企业需要做好如下几方面工作：其一，对供电效率进行提升。电力企业需要积极引进新式的供电设备和技术，将电力传输过程中电能损耗降至最低，提升供电效率，从而更好地满足用户的用电需求；其二，对新能源发电产生足够重视。目前我国对新能源建设工作的重视程度不断提升，其能够对原有发电方式的缺点进行弥补，在提供电能的同时可以提升能源利用率，保证为人们提供充足的电能。

第五，对用电市场进行开拓。开拓用电市场是电力营销工作中的重要内容，工作人员可以从如下两方面着手进行：一方面，加大电能宣传力度，提升电能利用率。电力企业可以同所在区域的政府部门进行合作，使用不同的方式进行宣传，让用户对其有更多的了解和认识，能够扩大电能使用范围，对燃气及燃煤等进行替代；此外还可以制定合理的节能服务方案，在社区中开展节能服务活动，从而对电能在消费市场中的占有率进行提升。另一方面，电力企业需要做好用电市场细分工作，根据不同时间段电力市场的发展情况制定合理的营销方法对重点市场进行开拓。除此之外电力企业可以使用计算机技术和信息技术等技术对电力营销信息管理平台进行构建，通过管理平台对电力营销过程进行合理管控，实现远程管控的目标，从而提高电力营销效果，为电力企业带来更多的经济效益。

3 结论

精细化管理在电力营销管理中得到广泛应用，上文提出构建完整的服务机制、创新电力营销品牌，对内部管理工作产生足够的重视，对“以价促销”的方式进行合理应用，拓宽市场份额、加强基础建设，对用电市场进行开拓等应用对策，希望各大电力企业可以借鉴文中内容对精细化管理模式进行合理应用，使其作用得到充分发挥，提高电力营销管理效率及效果。

参考文献

[1]严远明.电力营销管理中精细化管理的应用探析[J].企业改革与管理，2015（24）：14-15.

[2]赵建宇，李鹏飞，王志强，等.电力营销管理中精细化管理的应用探析[J].经营者，2016（6）：42-43.

[3]黄森盛.对电力营销管理中精细化管理应用的几点探讨[J].中小企业管理与科技，2015（36）：35-36.