基于智能化为试点探讨创新电力营销模式的探讨

江匀

[摘 要]对电力营销模式进行智能化创新，构建创新体系，引导电气市场智能化发展。智能化电力市场营销就是将信息智能化处理，创新管理方式，综合调控负荷需求，构建智能化价值评价体系，方便企业和用户之间交流，在提高客户满意度的同时，积极推动电力市场营销的发展。

[关键词]智能化；电力市场营销；营销模式；途径

中图分类号：R314 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）23-0256-01

引言

电力营销就是通过构建完整的营销体系，协调供电企业和用户之间平衡，建设智能电网，满足用户需求，促进电力行业的发展。通过对客户关系、客户风险、客户复核等内容的管理，推广智能化营销模式，创新电力营销路径，确保电力营销的技术性和系统性，推动电力企业的健康、快速发展。

1 电力营销智能化的概念

智能化的电力市场营销是一种新型的电力营销模式，它是将客户的信用风险、客户关系、客户管理等内容进行综合而建立起来的营销系统，通过这一系统可以在用户和企业之建立良好的信息沟通渠道，实现信息资源的智能化存储、更新和接受、反馈等。智能化的电力市场营销是一种具有双向反馈功能的运行体系，合理的运用这种系统，可以确保用户的需求得到满足，保障电力企业经济效益的实现，促进智能化电网的建立，推动电力行业科学发展。

2 以智能化为试点创新电力营销模式的优势

智能化电力市场营销涵盖了电力营销的各方面内容，综合分析归纳，大致包含客户管理、信用风险、负荷控制以及客户价值评价等内容。

2.1 客户管理方式

客户管理工作是进行电力营销工作的重要内容，对电力营销的智能化发展具有重要作用。进行客户管理，包含着对客户制度和程序的管理、对客户需求与消耗的管理。通过构建智能化电力营销，就可使实现数据的实时采集归纳，确保数据的可靠性与科学性。与此同时，创新客户管理模式，还可以更好的维护企业和客户之间的关系，坚持协同发展的理念，实现用户数据的有效统计和分析，方便进行数据的归纳和对比，利于电力营销经验的总结。

2.2 信用风险担保

客户的信用等级是进行客户信用风险管理的前提，用户的电费缴费与欠费情况、偷电漏电情况等是进行客户信用风险管理的依据。加强对信用风险的管理，就可以减少电力企业的损失，降低电力企业的风险。通过加强对用户缴费情况的监督，确保用户的信用级别良好，有助于合理的制定销售目标，使电力企业受到良好的控制。

2.3 客户负荷管理控制

采用智能化的方式管理客户负荷，能够为实现管理的自动计量、实时应用等提供先进的技术支持。又由于智能化电力营销是一种双向的工作模式，可以帮助电力企业自主的、全面的了解电力消耗情况和用户的实际需求，建立统一的管理平台。通过大规模数据的管理，推动电力市场的合理化、人性化、科學化发展。

2.4 智能化价值评价

在当今智能化电力市场的营销模式中，客户的资源价值体现在有效的评价当中，企业一定要重视智能化给客户带来的方便与信赖。在进行客户资源的评价的时候，一定要体现出重要的内容和内容的价值，不但要对现有的电力企业进行有效的评估，还要进行如实的评价。在评价的过程中，还要对有潜力的客户进行有效的评价，以此可以保证企业给客户提供了满意的答案，保证客户资源价值的的全面性和有效性。为了很好的评价，智能化电力营销手段提供了有效的途径，智能化管理营销手段非常注重于客户之间的关系，在有潜力的客户之间进行有条理的绘画，从而为电力企业的发展带来了动力，为电力企业的营销找到非常合适的对象，所以，在企业中我们应该正确的理解智能化营销带来的价值与客户资源的价值的有效作用，积极地推动市场营销的价值达到预期的效果。

3 以智能化为试点对电力营销模式进行创新的途径

3.1 创新智能化发展体系

电力技术的智能化发展对电力营销中的交易模式、服务水平以及营销手段产生着重要的影响。但是随着我国市场经济的进一步发展，电力扶持政策也随着现代化建设的发展而有所增加，电力营销技术的智能化建设进度较为缓慢，对智能电网实际功效的发挥产生了不良影响。所以为了推动电力营销模式的智能化发展，就必须将健全、完善智能化管理体系的构建作为电力营销建设工作的核心内容，逐步构建电力营销模式的智能化发展体系，实现对电力营销模式的现代化发展创新。1）电力企业应该建设科学的信息化发展平台，为营销模式的创新提供坚实的硬件基础，以先进的技术设备为依托，实行对客户信息数据的实时分析、对数据库的及时更新以及智能化问询响应等操作，为智能化电力营销模式的构建提供相应的技术设备支持；2）加强对客户信息数据当代分析，将用户的实际用电需求等信息传输给电网，提升电力营销的针对性。在实际构建智能化的电力营销模式中，电力企业还应该面向客户，通过客户信息管理模式、客户负荷管理模式等的构建，推进电力营销模式的创新和发展。

3.2 革新电力营销路径

以智能化为试点对电力营销模式进行创新，必须以先进的科学管理理念、模式、高水平的服务为支撑。1）树立科学的电力营销理念，积极转变传统的营销理念，从电力市场的实际发展状况和供需状况入手，以消费者的电力服务需求为依据，科学合理的对电力的营销范围和营销方法进行调整，拓展营销途径，最大限度的满足电力消费者的市场需求；2）创新营销方式，充分发挥企业管理者在模式构建中的指挥引导作用；3）提升整体服务质量，满足广大客户对电力服务的需求，积极采用情感销售、及时销售等积极服务手段，进一步提升客户对电力营销业务的满意程度，促进电力企业发展。

结语

信息技术的快速发展影响着电力营销工作的创新和改革，同时对电力行业的安全性、实时性以及环保性提出了新的要求。对电力行业智能化电力营销模式的创新，可以使人们对该模式有更为深刻全面的认识和理解，从而科学的促进电力智能化营销的发展，提高电力企业的营销水平和经济效益。

参考文献

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