启发式教学中学习者信息需求分析及对策

罗奇

摘要：信息需求是学习者为了满足自己的学习需要而产生的对信息的不满足感和必要感，学习者信息需求表现出阶段性、内容多元性、方式多样化的特点，且容易受到自身主观及外部客观因素的影响。针对上述特别及影响因素，本文提出做好信息需求预测，更好满足学习者的信息需求；充分发挥教师的作用，改进教学方法；加强信息资源建设，建立全面的信息服务体系对策，以达到提升教学效果的目的。

关键词：启发式教学；信息需求；教学质量；个性化学习

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）32-0242-02

一、引言

通过以往的研究调查发现，启发式教学的关键在于启发和创新，如在教学中为学生提供有价值的开放式的问题情景，或者准备充分的学习素材如图片、幻灯、演示等，创造良好的信息化教学环境等等，而这一切的基础在于要充分地了解学生的学习需求。换而言之，学生的信息需求是学习者学习活动的起点，对整个学习活动具有定位和导向作用，也是启发式教学的开端。启发式教学目标和策略的设定、实施、评价、反馈等无不与学习者信息需要联系在一起，信息需求对它们具有指引性作用。

二、学习者信息需求的特点

美国心理学家马斯诺把人的需求归纳为五个方面：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。他指出，五种需求依次变动，随着一个被满足，另一个强度就增大，最后最高的需求即自我实现。这就是马斯诺的“需求层次论”。显然，为了要满足这些需求，人们就需要从事各种工作活动，在这些活动中人们又必须获取各种信息。通过文献资料查阅和调查与访谈，认为学生信息需求具有如下的特点：

1.信息需求的阶段性。大学生信息需求的阶段性与他们的年级、专业有很大的关系。大学学习过程即是一个从低年级到高年级、知识由浅到深的渐进过程，学习的内容是从公共基础课到专业课，从系统理论学习到实践，直至毕业论文写作，每个阶段信息需求都不相同。

2.获取信息方式的多样化。在信息载体方面，大学生的信息需求呈现多种特点，传统书籍、电子数据库、杂志、网络信息均占一定的比例，但存在一定的差异。

3.信息需求内容多元化。大学生关注的最主要的信息需求除了有专业课程基本知识、毕业论文资料、就业信息、各类考试信息这些以外，由于社会就业压力增大，企业对人才的需求更侧重于多方面技能的考查，以及大学生群体本身还处于一个对社会充满好奇求知欲特别强的阶段，他们需要大量的、不同种类的信息。

三、学习者信息需求的影响因素

通过调查与访谈，本文将影响学习者信息需求的因素归纳为主观因素与客观因素两大类。

1.主观因素。心理学研究已经表明，个体差异是客观存在的，从先天素质到后天发展，个体间都存在差异，包括兴趣、心理、性格、思维、认知风格等这些方面都会存在差异。学习是一种个人行为，每个人都是独立的不同的个体，个体间存在差异，学习也就存在差异。因此，个体的差异对学习的影响非常重要，不同学习者之间存在的个体差异导致了他们各自学习需要的不同，同时也会影响到认识的深度、广度、形式和质量等等诸多方面。首先，个人心理、兴趣、思维、性格是不同的，存在差异，这些就导致对信息需要的获取是不同的。对同样的信息，对于自己感兴趣的信息，学习者更容易愿意去获取。其次，个人认知能力不同，获取、处理、应用问题能力表现不同。学习者的认知能力都是不同的，就是决定学习者对于相同的知识信息获取会表现出差异。学习者的认知能力高，对信息表现出需求量大、接受能力高，同时会利用这些信息去获取更多的信息，这样的启发式教学效果就相对比较容易实现。相反，认知相对比较差，信息、处理的能力较差，相同的知识可能就理解的比较浅显，看不到问题的本质，很难举一反三。

2.客观因素。如上图1所示，影响学习者信息需求的客观因素可以从三个方面来看，首先也是最基本的即是教学环境，教学的环境分为课堂的教育环境，还有课堂之外的图书馆、多媒体教室、教学网站、研讨环境、信息服务环境等。环境为信息需求創造条件，完善的教学环境可以为学习者信息获取提供有利的外部条件。其次，最重要的教师及教学方式、方法。认知和情感活动体现在学生态度和行为中，学生是表现出对新知识的满足和兴趣还是学生表现对知识的排斥、苦恼，这些信息都是教学中所应去关注的，而教学主要的设计者就是教师。教师作为引导者，采用什么方式引导，引导过程中如何解决问题，引导后如何评价，最终引起学生的兴趣，促进学生主动信息需求，教师起着非常重要的作用。再次，学习者之前创造的学习氛围、竞争环境等也会影响学习者的信息需求。

四、满足信息需求，开展启发式教学，提高教学质量的对策

通过上述对学习者信息需求特点及影响因素的阐述思考，本文认为可以从以下几个方面考虑，更好地开展启发式教学，提高教学质量，达到教育的目的。

1.做好信息需求预测，更好满足学习者的信息需求。传统的教学过程中，主要以教师的活动为主，这种教学设计只注意“教”，而忽略“学”的情感需要；只注重教师的单向传播，而忽略教师与学生，学生与学生的多边沟通。使学生变成被动的接受者，影响了学生的思维及建构知识的能力。造成这一切的原因在于教师无法提供实时的、有效的知识服务，而做好信息需求预测可以解决这一问题。做好信息需求预测，一方面可以总结出学习者信息需求的规律和特点，包括学习者的信息需求差异、对信息的满足程度、信息需求的分类特点等。

2.充分发挥教师的作用，改进教学方法。启发式教学法摒弃了传统的“满堂灌”的授课方法，在教学过程中，不以“教”为主，而是以“指导”为主。教师作为启发式教学的设计者和实施者，起着非常重要的作用。教师有针对性的指导，可以间接启发学生思维、情感和认知，进而转化为学生的能力。如设置一个开放式的问题，让学习者充分地自我发挥去讨论，在讨论中去寻求解决问题的方法，教师可以根据讨论的不同阶段给予指导，提出启发式的问题。当然，教师的指导不是单一的枯燥的，这时候恰当地采用教学方法很重要。如对于一些较难区别的概念理论可以采取图示的方法，图示是一种直观教学，具有简明、清晰的特点，常用示意图教学，还可以潜移默化地教给学生学习方法、思维方法，不断提高学生的学习能力。

3.加强信息资源建设，建立全面的信息服务体系。启发式教学外部的环境很重要，信息资源丰富，可以满足学习者的学习需求，促进其学习的主动性。目前，除了期刊、杂志、书籍等纸质文献，电子文献、网络信息资源具有存储量大、内容丰富、检索快捷的优点，特别适合满足学习者的信息需求，学校可以从这些方面着手，努力改善技术环节，不断充实更新电子文献，充分挖掘网络资源并进行优化组合，建立网络数据库，与印刷型文献进行合理配置，全方位满足学习者的信息需求。

参考文献：

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