科沃斯董事长钱东奇：机器人最初是工具和助手，未来将是伴侣和专家！

文 | 本刊记者 康晓博

科沃斯董事长钱东奇：机器人最初是工具和助手，未来将是伴侣和专家！

文 | 本刊记者 康晓博

最早是一个助手；后来是你的工作伙伴，你的某些工作它可以帮你做；再往后，它可能就是行业专家。在很多地方，它可能做的比你还强。

“我们来看一下家用机器人的演进：最早，它其实是一个‘工具’，可以帮你完成某一项特定的任务；接下来，它变成一个‘管家’，可以完成多种不同的任务；而未来的家用机器人，一定是一个‘伴侣’，它不仅可以完成任务，还可以和你交互，在交互的过程中，它可以认识你、了解你，知道怎样去做你更愿意让它做的事，让你开心，帮你解闷。” 7月5日，在2017中国国际机器人产业发展高峰论坛上，科沃斯机器人股份有限公司（简称“科沃斯”）董事长钱东奇如是分析道。

科沃斯成立于1998年，现拥有家用机器人、商用机器人以及小家电三大版块业务，尤以扫地机器人闻名。为什么将早期机器人称为“工具”呢？钱东奇表示，构成机器人的能力，主要是三种：决策能力（即“大脑”）、认知能力、行动能力。“早期机器人的决策力，其实是来自于人，就是工程师给它做了相应的编程，它的后端大脑是预编程做进去的，然后根据人工预编程的指令，它来完成相应的工作，并不具备自己的智能。”

由于受人工预编程的指挥、并不真的具备自己的“大脑”，所以早期的机器人产品，更像是一种自动化的工具。而随着信息技术的运用，机器人的功能得到了拓宽，由早期的单一功能“工具”，逐渐变成了集多种功能于一体的“管家”。

钱东奇展示了两幅科沃斯管家机器人UNIBOT工作的图片：一幅是一个房间的图纸，另一幅是手机操作界面。他介绍，管家机器人可以和用户的手机连接，用户可以通过手机界面来给机器人做定义，让其完成不同的工作，比如几点钟在家里做一次巡逻；定时去到老人的房间里，提醒老人该服药或者做锻炼了；在某个时刻去孩子的房间里看看孩子有没有写作业，等等，然后把情况反馈给主人。

显然，与单纯只能扫地、只能擦玻璃的机器人相比，管家机器人具备更丰富也更复杂的功能，但钱东奇指出，这样的机器人仍只是传统意义上的，其“大脑”仍是人工编程，只是借助信息技术、物联网技术等实现了多个功能模块的叠加。

那么，未来的机器人究竟是什么样的呢？钱东奇指出，服务机器人的下一个阶段，就是AI机器人。“AI机器人的认知能力、决策能力、行动能力，特别是认知能力，不是由人工预编程做进去的，而是通过它自己的机器学习、它对环境的了解和认知，最后形成了它自己的行为模式。这样，我们服务机器人会走入下一个阶段，就是AI机器人。”

此外，AI机器人与人类之间的交互，也将发生巨大变化。“刚说到的管家机器人，与人之间的交互是借助手机，而未来的交互，是用语言。你可以直接跟机器人说话，告诉它应该几点钟去干什么，到哪里去干；机器人干完之后会和用户反馈，这个反馈过程同时也是它学习的过程。它通过自己的认知和学习来了解某件事到底怎样去做，甚至于，它对于语义的认知，直接左右了它的动作和行为。”钱东奇说道。

AI技术将赋予机器人更高的智慧。钱东奇的目光落在了那张房间的平面图上。他表示，一个家庭中会有桌子、椅子、床、柜子、冰箱、洗衣机、电视等等物体，通过计算机模式识别，机器人将能够认知这些物品；另外就是功能区域的划分，在管家机器人阶段，功能区域的分割是人来定义的，告诉机器人几点钟去卧室，几点钟去厨房，而未来，这些功能区域的分割，是机器人自己在家里转一圈之后，自己完全就了解了，知道哪个区域是干什么的，不再需要人工干预。“我们会发现，这一阶段的AI机器人，其实是非常垂直场景的功能机器人，因为背后是这些垂直场景的数据。在这些特定的垂直场景里，经过了解和认知，它会自己定义在这个领域内该做什么、怎么做，当然也必然有着跟人的交互。但是现阶段还没有办法做成不同场景中的、非常宽泛的AI机器人，那可能是下一段，强人工智能；而今天这个阶段是弱人工智能。”

虽然只能用在非常垂直的特定场景中、无法具备像人类一样的“全面智慧”，但即便如此，AI机器人也将展现出强大的“技能”。钱东奇举了一个例子：比如我们要买一个东西，来到一个不太熟悉的大型商场，可能不知道卖这个产品的商铺在哪里，只能通过看商场的地图来寻找；而未来，我们有可能会看到很多机器人在商场里做接待人员，它会跟你交流看你想买什么，然后把你带到那个商铺去。并且，在这个过程中，你甚至可以向它询问、了解这个商场里的商品情况如何，因为它有着一个非常巨大的商品知识库；甚至，它还知道你上次到这里来买过什么，知道你的喜好是什么，知道应该向你推荐什么。“我们的商业机器人旺宝，已经过了三代演进。旺宝一代的时候，它的大脑是后台远程控制的人；而旺宝三代，不仅有后台的人，而且有它自己的机器自主，它有着对语音、语义、图像、环境、场景的识别和理解，不仅有着更高的工作效率，而且更能适应复杂的、大型的工作场景。”钱东奇介绍道，“而机器人之所以能有这样的演进，就是从当初的自动化、信息化，最后跳到了人工智能。”

除了家用机器人，钱东奇还提出了商用机器人的“演进路线图”：最早是一个助手；后来是你的工作伙伴，你的某些工作它可以帮你做；再往后，它可能就是行业专家。在很多地方，它可能做的比你还强。

假如真的是这样，那人类是不是都将下岗、被机器人取代？钱东奇似乎并不担虑这个问题，因为将会有有新的工作机会诞生。

“至少就我本人来说，就可以看到两种工作是新的，两样学术是新的——VUI和BUI。VUI就是机器人和人互动的时候，该用什么样的对话场景、什么样的对话方式，可以让机器人更好地理解人，让人与机器人的交互更容易进行，这个将来会是一门学问，也会有很多工程师来做这项工作；至于BUI，机器人会有不同的外形，比如人形的、动物形的，甚至四个手的、八个爪子的，不同形状都有对应的行为模式。而BUI的工作，就是让机器人能有更好的、更适应的行为模式，使得它跟人的界面交互更好、更友善、更容被人接受。”他如是表示。