探究人本管理在图书管理中的应用

李心怡

摘 要：国家发展的基础就是教育，作为教育的一个重要的机构，图书馆具有十分重要的作用。近些年来，教育发展的重心已经开始逐渐向图书馆转移。在创建图书馆的初始阶段，许多方面的因素都对其造成了影响，同时也受到了图书馆管理和人本管理工作结合的影响。因此图书馆具有高低不等的水平，在此情况下，若想使得图书馆管理工作更好地开展，就需要在其管理工作中应用人本管理，进而满足图书馆发展的需要。

关键词：人本管理；图书管理；应用

1人本管理的概念内涵及其在图书管理中的意义

以人为本的管理思想和理念是相对于传统的、以物为中心的理念而言的，传统的、以物为中心的图书管理思想强调对馆舍的建设、图书馆内设备的投入、图书外借量等。而以人为本的图书管理思想和理念则遵循“读者第一”的理念，倡导人文关怀和服务，将人的需求置于首位。它不仅是对图书等物品的陈列和信息堆积过程，更重要的是对知识信息的搜集、传播、资讯完善建构等。它体现出几个基本要素：（1）图书管理的人本管理是全员参与的管理。它强调对图书信息管理的人力资源开发和利用，从内部员工的个人能力、爱好、心理特长等角度出发，充分考虑图书管理员工的自我成长和发展，拟订科学、合理而全面的人力资源开发计划，营造出人尽其才的氛围，从而提高图书管理者的工作积极性和创造性。（2）图书管理的人本管理是规范化的人文管理。在对图书管理的过程中，需要在规范化的管理策略的支持和保障前提下，积极鼓励图书馆员参与和研究图书管理的各项决策，最大限度地发挥图书信息的价值。

2人本管理在高校图书馆管理中的重要作用

2.1人本管理是高校图书馆进行全员办馆的思想基础

人本管理思想在高校图书馆中的应用，一方面可以使图书馆的办馆思想面向馆员和大众进行转变，另一方面，图书馆人本管理思想倡导人人都是图书馆的一分子，让每一位馆员都树立其主人翁意识，进而能够提升其服务的积极性和创造性，因此，人本管理在高校图书馆实现全员办馆的过程中有着十分重要的作用。高校图书馆全员办馆的实现需要做好以下三方面的内容：第一，通过管理体制的变化逐步实现民主管理和全员管理，让各级工作人员都可以畅所欲言，为高校图书馆的发展提出建议或意见；第二，逐渐制定出科学、合理地图书馆人本管理政策，让多数人进行图书管理的积极性和创造性得到提升；第三，深入基层、了解基层，高校图书馆的主要领导者需要对图书馆基层服务工作中存在的问题能够做到及时发现，及时解决，加强与基层馆员的沟通和交流，进而促进高校图书馆事业的发展。

2.2人本管理是图书馆自身发展建设需求

考虑到当前背景下，图书阅读需求的多元化和多样性发展，图书馆需要改变传统“以物为本”的管理观念，从读者的需求出发，对图书馆图书资源的采集、整理、咨询和分析等方面进行更新和完善，使图书馆能够在不断完善自身建设的同时，为读者提供最优质的图书信息资源服务。同时，当前阶段，创新已成为社会进步与发展的主流，高校图书馆管理者在具有较高专业能力水平的同时，也应具有强烈的创新精神，进而能够对图书资源的管理进行优化和创新，满足现代化的阅读需求，实现人本管理理念的有效应用。

3人本管理在图书管理中的应用策略

3.1实现对图书馆员的人文关怀和人性化的激励性管理

人本管理思想在图书创新管理中的实践应用，首先应当体现在对图书馆员的人文尊重和关怀的上，要充分、全面地了解图书馆员的年龄、性格、兴趣爱好、家庭背景等情况，要充分关注图书馆员的个体差异，不能用泛化的标准衡量和约束每一个图书馆员，而要充分相信图书馆员，了解和信任他们的品行和工作能力，给予他们充分的信任和关怀。同时，也应当了解图书馆员的现实需求，对于生活上的困难，可以适当考虑帮助和解决；对于精神文化方面的需求，可以提供研习和进修的培训，从而满足图书馆员生活和精神文化方面的需求，实现对图书馆员的人文关怀。图书创新管理工作还要通过可操作性、人性化程度較高的激励机制和措施，实现对图书馆员的激励和约束，要用完善和科学的规章制度营造人性化的工作氛围，具体的、细化的激励政策和方法，激发图书馆员的内在潜能，进一步培养图书馆员的创新精神和创新能力。如：采用图书借阅者投票的方法评选图书馆员的服务之星，并给予物质激励和精神激励，这样可以优化图书馆员的服务氛围。

3.2转变图书馆员的观念，提高图书馆员的服务素质

要彻底扭转部分图书馆员不思进取、懒怠的工作现象，加强对图书馆员的思想教育，培养图书馆员的积极性和创新性，首先要注重对图书馆员的职业道德品质入手，在严格要求自己的前提下，不断改进和创新工作管理办法；其次，要增强图书馆员的团队协同意识和精神，只有在相互协同与合作的团队管理方式下，才能集思广益，为促进图书管理的创新而献计献策，推动图书管理的高效实现。

3.3对读者予以关心和尊重

图书馆管理人员需要对自身服务理念进行明确，积极的将平等的服务提供给读者，在面对读者的时候，要保持平等的态度，不能够因为读者的职业、性别以及身份等对其进行歧视，许多弱势群体和外来打工人员都属于读者中的一个群体。图书馆工作人员需要对自身管理知识进行充分的应用，对这些读者提供帮助，在对读者予以服务的过程中保持关爱、尊重的心态，对读者的建议和意见进行倾听，并对其予以帮助，尽量将最好的服务提供给读者。除此之外，图书馆管理人员在面对读者的求助时，需要对其问题热情、耐心地进行解答，对读者的需要进行充分的了解，在此基础上才能够真正地帮助读者，图书馆服务的质量会真正得到提升，读者也会对图书馆产生信任。

3.4对图书馆管理制度进行完善

将人本管理在图书馆中实施，就需要将管理制度建立起来，并保证其有效性。管理制度的建立能够使得管理人员对自身管理状态进行调整，实现自主管理，对自身创造力以及想象力进行发挥。环境能够影响到人的创造力和积极性，人的心境也会受到工作条件和环境的影响，对此管理人员需要为员工创造良好的工作环境，从而充分发挥图书馆工作人员的主动性和积极性，这也是人本管理的主要内容。

3.5提高服务水平

在传统的图书馆管理工作中，受环境和各种因素影响，图书管理员中普遍存在着不思进取、怠惰的工作现象，而想要扭住这种懒怠现象，就需要加强对图书馆员的思想教育，培养其积极性和创新性，具体可以从以下两方面入手：第一，重视图书管理人员职业道德品质的培养和提升，并且在实现自我要求的同时，对管理办法进行创新和优化；第二，采取一定的措施以增强图书管理员的团队建设，强化其团队协同意识和精神。只有在相互协同与合作的团队管理方式下，才能集思广益，为促进图书管理的创新而献计献策，推动图书管理的高效实现。

结论

人本管理思想具有丰富而深刻的思想内涵，它的精神可以延伸贯穿于图书创新管理工作之中，极大地提高图书创新管理的思想性和科学性，增强图书馆员的创新服务意识和创新服务能力，实现图书馆的可持续发展。

参考文献

[1]周敏辉.试析人本思想在图书管理中的应用[J].华章，2012（06）.

[2]焦娜.人本管理思想在高校图书馆管理创新中的应用[J].赤子（上中旬），2014（13）.

[3]郑萍.试析人本管理思想在高校图书馆管理创新中的意义[J].科学中国人，2016（15）.

（作者单位：浙江省杭州市江干区图书馆）