适应物业管理转型之需造就多元人才应急

梁光英

【摘 要】在当前时代的发展下，物业管理需要进行深层次的转型，而这样的状况需要物业管理衍生出一系列的多元人才，进而提高整体的物业管理效率。论文主要对适应物业管理转型之需造就多元人才进行了研究，并提出了多元人才的培育方式。

【Abstract】In the current era of development， property management needs to carry on deep transformation， and this situation needs a series of diverse talents derived from the property management， and improve the overall efficiency of property management. The thesis mainly studies how to train multiple talents to meet the needs of property management transformation and puts forward the cultivation mode of multiple talents.

【关键词】物业管理；多元人才；转型

【Keywords】 property management；multiple talents；transformation

【中图分类号】F252 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）06-0107-02

1 引言

在新时期的国内经济建设当中，人们加强了对自身生活质量的关注，在要求完善的社會服务的同时，渴望形成良好的生活管理体系。而作为日常生活当中的必要内容，物业管理面临着越来越大的压力，其在很多工作内容上，依旧保持着传统的工作模式，而这些工作模式并不能切实迎合当前时代的发展要求，为人们所提供的服务也相对较为落后，整体的工作效率相当低。为了切实改变这样的状况，物业管理开始对自身的机制进行实时的优化和创新，形成了全新的工作转型方向，但是对于信息化物业管理地创新，需要有大量的人才作为基础。而物业管理一直以来的工作模式都相对较为简单，通常不会涉及到太多的高素质人才，因而在转型的时候，呈现出了相当大的问题，不能切实迎合时代的改革步伐，亟待调整当前的人才培育模式，积极形成优秀的工作团队。

2 物业管理的创新管理方向

物业管理，在人们的日常生活中，属于十分基础的内容，对其进行合理的优化，本身是对群众的一种负责。随着时代的发展，我国的物业管理衍生出了相当多的创新方向，不仅整合了基础的工作内容，也形成了一些全面合理的工作机制，很多时候的工作机制虽然较为先进，并得到了相应的先进设备支持。但是其本身所配置的物业管理人员却是从以往的工作人员当中筛选过来的，他们的专业素质大部分都不是很高，仅仅能够满足一部分人的发展需求，对于很大一部分人，依旧显得十分缺乏，尤其是在物业管理的现代化操作手段上，这些传统的物业管理人员不知道该如何进行，甚至对新时期的信息化管理形成了心理上的排斥，不愿意运用现代化管理方式开展相应的管理，这样的状况使得物业管理的创新遭受了相当大的阻碍，人们也对物业管理方式形成了种种不满。为了较好地解决这一问题，物业管理应当加强对人才的培育，积极打造社会新型人才，一方面可以从内部人员当中进行筛选，并进行专业素质的培训，将他们原来的优秀物业管理经验与当前的管理设备实时地结合起来，进而形成较为完善的现代化管理模式。另一方面，物业管理可以从社会上引进人才，但是这样很容易增加企业的支出，在实际的人才引进过程中，需要进行综合考虑，分析管理人员的基础管理素质，并进行实时的效益评估。

3 物业管理转型过程中的人才培育问题

3.1 传统管理人员数量较多，缺乏现代化管理意识

对于当代的人们而言，物业管理已然不是一个新兴事物，其在我国的发展当中存在了相当长的时间。而其之所以进行转型，主要是由于当前社会的发展需要，尤其是住户物业信息的管理内容，变得十分多，而且较为复杂，如果在管理的过程中，依旧采用传统的管理办法，将很难得到人们的认可和接受，而且整体的办公效率相当低。在新时期的发展当中，虽然物业管理普遍运用了一些现代化的管理设备，但是其中的问题相当多，尤其是在基础的物业管理信息记录当中，经常容易由于数据信息的繁多，而产生记录出错的状况。相应的办公人员，很多时候都是传统的物业管理人员，他们的专业素质并不是十分高，仅仅能够简单操作一些现代化设备，对于各种物业的深层次管理，缺乏基础的理念，便显地十分盲目，没有具体的方法，导致相应的办公缺乏实效性，人们也对这样的状况有着相当大的不满。

3.2 缺乏实践型、沟通型物业管理人才

对于物业管理而言，其本身的工作内容是对物业及其业主开展一系列有效的管理措施。在当前的转型过程中，物业管理企业引入了相当多的信息化人才，但是对于现阶段的多元化人才发展而言，其仅仅是一部分。因而还需要有其他方面人才的涌现，如物业管理的实践型人才和知识型人才，同时，很多物业管理人员在与客户进行沟通的过程中，不知道如何与客户进行最为切实有效的交流，因而容易出现矛盾。在实际的物业管理转型过程中，多元化人才是基础也是核心，企业应当注重对实践型人才以及沟通型人才的切实培养，同时配合当前时代下的信息化人才，共同成为转型的中流砥柱。

4 物业管理转型后的多元人才建设策略

4.1 物业管理体制信息化的综合发展

在物业管理的转型过程中，物业管理企业在培育人才的同时，首先应当尝试转变当前的管理机制，尤其是对于信息化管理手段，需要加以着重的关注，并采取相应的办法加以实时的优化。对于物业管理而言，物业管理的机制与其后期的发展有着最为直接的联系，员工也会根据当前的管理机制去选择相应的工作办法，逐步培育自身的工作能力。在物业管理体制信息化的发展过程中，物业管理单位需要实时改变当前的工作模式，积极提倡全新的工作方式，要求工作人员积极尝试对现代化信息管理设备的使用。同时，物业管理可以与人们形成最为直接的联系，根据人们的实际需求去尽可能地简化各种物业管理业务，使得人们认识到业务的简单合理性。物业管理体制信息化的综合发展，需要充分融合现阶段较为先进的管理手段和措施，并逐步改善基础的工作模式，使得物业管理人员逐步形成良好的工作素质，充分彰显自身的管理能力，迎合实际的物业管理转型需求，实现更深层次的发展。[1]

4.2 注重多元化人才的培育

物业管理的转型，是一项社会工作体系的整体转型，而伴随着时代的发展，物业管理体制变得相当庞大，所涉及到的内容也变得非常多。在这个时候，如果所培育的人才仅仅包括基础的管理技能型人才是不够的，还需要深层次培育其他方面的人才，如实践型和沟通型人才。在物业管理的发展过程中，物业管理企业应当实时加强多元化人才的培育，使得物业管理的体系能够变得十分完善。而多元化人才的主体培育方向可以朝着多个方面进行，首先是现代化的物业管理素质。现阶段的物业管理已然与传统的物业管理有了相当大的区别，在这时候所开展的物业管理也与传统的物业管理有着相当大的区别，需要实时掌握各种物业管理内容的实际需求，因而需要物业管理人员具有基础的管理意识和沟通能力，并且能够及时为客户解决各种物业问题。其次是转型当中的信息化人才，他们是物业转型的必然资源，需要加以格外的重视。同时，如果客户存在着一定的物业问题，物业人员还应当给予其提供相应的帮助，因而还需要深层次的管理人才。

5 结语

总而言之，在新时期的物业管理转型过程中，多元化人才的培育属于十分重要的工作内容，为了保障人才的培育能够切实满足实际的工作需求，需要切实开展相应的发展策略，推动人才专业素质的提高，进而实时优化物业管理质量。

【参考文献】

【1】周茜.矿区物业服务企业价格管理的思考——以长庆油田矿区服务业务为例[J].西部财会，2014（03）：67.