逆向物流管理的研究

陈永伟

摘 要：上世纪80年代，逆向物流作为一个全新的领域被提出。到了上世纪90年代初，随着世界对环保意识的提高，提出了绿色物流的理念，逆向物流逐步引起一些发达国家的重视。近年来，我国对逆向物流逐渐重视，对逆向物流的建设也渐渐完善，国内逆向物流领域取得了长足稳健的发展。

关键词：逆向物流；物流管理；逆向物流的管理

一、逆向物流的概述

1.逆向物流的定义

对于逆向物流，人们给出了很多种定义，最早的一个版本来源于1981年。后续更多的定义慢慢出现，然而，一直没有进行统一和确定。直到1999年，Rogers和Lembke提出的定义被美国物流管理协会所采用，形成了当今最为常用的的一个版本：逆向物流是为了资源回收或处理废弃物，在有效及适当成本下，对原料、在制品、成品和相关信息，从消费点到原始产出点的流动和储存，进行规划、执行与管制的过程。

2.逆向物流的分类

根据货物类型的不同逆向物流可以分为：产品的逆向物流和包装物的逆向物流。

（1）产品的逆向物流

产品的物流内容主要指相关产品的回收，其主要原因是为了回收产品再制造和整修或是客户的退回。

（2）包装物的逆向物流

主要指针对器皿，运输箱，包装袋等包装物的运输，其中大部分包装物是可以进行循环使用，通过逆向物流对其进行收集以达到节约资源，减少环境污染的目的。

二、推动逆向物流发展的因素

逆向物流还处于发展阶段，但是部分企业已经将其提高到战略高度并加入到管理日程中去，究其原因，主要有以下几个方面：

（1）政府立法

在一些发达国家，由于对环境问题的高度重视，政府对该领域进行立法，有效推动了企业对于产品整个生命周期负责。美国曾在五年时间内引入了2000个以上的固体废品的处理方案，欧盟成员中形成法律，对于垃圾掩埋和废旧物品的回收进行严格要求。因此，许多自主性、责任感强企业的在产品开发阶段就考虑到自身在产品管理中所处的地位，深刻意识到肩负的责任和机会，并提前做好逆向物流相关的工作，方便在产品使用寿命结束时进行处理。

（2）日益缩短的产品生命周期

产品使用的生命周期越来越短，尤其以计算机，手机等电子产品，更新换代的速度十分惊人。产品不断升级并进入市场，通过更加先进新颖的功能优势推动消费者频繁的购买。而这种现象不可避免的导致消费者所使用的产品不断地被淘汰，带来了愈来愈多的淘汰品。

逆向物流针对这些因产品生命周期缩短而淘汰的消费过产品及废弃物进行运输，通过拆分，整修和加工达到二次利用的目的或作为原材料进行重新生产。对于无法再次利用的废弃物，则运输到指定地点进行集中销毁。

（3）新的分销渠道

现今社会网络信息化发展迅速，产品在销售渠道上增加了如网销，电销等新的分销渠道，在方便消费者通过更便捷的方式购买商品的同时，由于如运输过程中产品出现的损坏或是实物与介绍不符等各种各样的原因，也增加了退货的频率和可能性。另外，由于新的分销渠道面对的顾客是全国甚至全球性的，这无疑对企业退货带来复杂性，以及管理成本的上升。因此，企业必须通过逆向物流管理提高退货管理，降低管理成本。

（4）日益宽松的退货政策

由于市场竞争力增加，越来越多的商户通过放宽退货政策，7天内无理由退货等手段增强自身竞争力。同时，零售商退回的大部分产品被最初供应商收回。退货政策日益宽松，提高了产品的退货率，加大了企业对于退货管理的难度。

三、逆向物流发展的困难

在当前社会形势下，逆向物流发展的过程中遇到很多阻碍，对逆向物流的发展带来很多障碍，较为常见的有一下几点：

（1）企业环保意识淡薄

生产企业将废弃产品进行回收，再通过对其在加工和循环利用，达到节约成本和降低环境污染，但是这对生产企业往往不会带来明显的经济效益。由于将废旧产品进行循环使用的成本偏高，造成部分生产企业不对其进行考虑，同样也就很少考虑采用逆向物流战略。

（2）逆向物流活动自身特点

逆向物流的地点较为分散，回收量小等各方面都难以预见，集中一次向接收点转移并不现实，因此对逆向物流的管理增加了难度。

（3）缺乏相应政策和逆向物流信息系统

由于许多生产企业对逆向物流的不够重视，在制定企业发展战略时往往忽略这一方面，对逆向物流信息系统的建设漠不关心甚至有抵触心理。然而逆向物流可以提高生产企业的资源利用率，提升品牌形象，然而许多生产企业并未认识到这一点。

四、逆向物流的重要性

逆向物流对于社会利益和企业利益都有十分重要，主要表现在：

（1）逆向物流可以保护环境，节约社会资源

环境问题早已經成为了国际问题，各国都制定了环境保护法规。习近平总书记更是早在2005年就提出了“绿水青山就是金山银山”。国家相关政策法规也加强了对企业环境保护的约束性，而逆向物流根据自身特点可以起到很好的环保作用。

（2）更好地满足顾客需要，增加竞争优势

现阶段市场，顾客对商品选择倾向逐渐从商品的价格向服务质量转变。因此，逆向物流可以及时满足顾客各种合理要求的及时退货，保障了顾客没有后顾之忧，进而对企业品牌形象得到提升，同时对于提升竞争力，扩大企业的市场份额有很大的益处。

（3）提高企业形象

通过逆向物流的管理战略，通过对于废弃资源回收，生产企业可以做许多利于社会和公众的事情。在网络信息高度发达，舆论影响力大的今天，对于生产企业提高自身的企业形象有很大帮助。虽然此类行为成本偏高，但生产企业应从长远的战略眼光来看，通过品牌价值的提成，加强产品的销售。

五、对中国企业发展逆向物流的建议

1.加强政府环境管制机制

任何新兴领域的发展都离不开政府的支持与相关政策的出台。早在上世纪九十年代各国就已经开始针对逆向物流出台了一系列政策。

我国在环境保护方面十分重视，也制定了相关的法律法规，然而在废弃物回收等涉及到逆向物流的政策并不多，因此，想要依靠逆向物流进行环境的保护和社会资源的节约，就要带动逆向物流的发展，通过法律法规的制定和推行，强制生产企业将逆向管理重视起来。

2.提高重视程度

提高对逆向物流的重视，使企业充分认识到逆向物流对于减少成本，带来收益的积极作用，在实际操作中能正确的采用逆向物流管理，给予其充分的资源和支持。同时，鼓励对逆向物流领域的深入研究，加大对资金、技术等方面的投资，使其在企业生产经营过程中发挥重要作用。

3.建立逆向物流联盟

一个人的力量总是有限的，所以，建立逆向物流联盟，集合各方面多种力量对逆向物流的开展有很好的帮助。通过合作，共用相近的物流运输线路，仓储和技术平台，扩大逆向物流管理规模。在合作伙伴的选择上，要考虑到该企业的物流线路、产品等于自身相接近，从而达到互助互赢的目的。

4.吸取国外逆向物流管理经验

国外发达国家的逆向物流领域发展相对完善，我国可以向国外借鉴经验，例如建立集中的退货中心，健全信息化系统的建设，和正向物流一起外包给第三方物流公司等，对于我国正向物流和逆向物流的发展都会有很大的帮助。

六、总结

有效的逆向物流是企业竞争力的一个表现，对于企业降低成本，提高经济利益有很大的帮助，满足顾客需要，增强市场竞争力。同时还能满足企业及国家对环境治理方面的要求，因此，建立完善的逆向物流管理体系，是十分必要的。

参考文献：

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