哈尔滨冰雪旅游提升策略研究

任磊+任珏奕

摘要：2015年，北京、张家口申请举办冬季奥运会成功，为我国冰雪旅游的发展带来了前所未有的机遇。全国各地冰雪旅游发展迅速，中国首个冰雪旅游发展城市哈尔滨面临着重重挑战和危机。本文梳理了哈尔滨冰雪旅游内容及其特点，分析了冰雪旅游发展中存在的诸如产品缺乏创新、本土文化缺失、重复建设严重、产业链条不健全等问题。最后从产品、营销、管理三个方面提出了提升哈尔滨冰雪旅游的建议。

关键词：哈尔滨；冰雪旅游；提升策略

1 哈尔滨旅游简介

哈尔滨地处东北亚中心地带，是欧亚大陆桥的重要枢纽，被誉为欧亚大陆桥的明珠。哈尔滨城市风光旖旎，独具特色。中央大街、果戈里大街、索菲亚教堂以及随处可见的拜占庭式建筑，展示着哈尔滨这座历史文化名城的独特魅力。无论是城市建筑景观，还是市民的生活习俗，都散发着浓郁的欧陆风情。

哈尔滨的冬天银装素裹，冰清玉洁，素有“冰城”的美名。哈尔滨目前已经构成了较为全面的旅游产品体系。如：以冰雪大世界、国际冰雪节为核心的冰雪旅游，以中央大街、索菲亚大教堂为代表的欧陆风情游，以萧红故居、日本731部队陈列馆为代表的文化游等。

2 哈尔滨冰雪旅游存在问题及原因

2.1 产品缺乏创新，本土文化缺失，本市人民热情度不高

近年来，哈尔滨冰雪旅游迅速发展，冰雪旅游产品却内容单一，娱乐性产品严重缺乏。冰雪大世界、太阳岛雪雕公园仍然是哈尔滨冰雪旅游的主要产品，体验互动性产品缺失的局面并没有被打破。产品创新能力较低，在世界范圍内并没有形成自己独具一格的特色。此外，哈尔滨冰雪旅游还存在着本地居民参与度低的问题。虽然在哈尔滨冰雪节开幕当天，当地居民拥有法定假期的一天，但是这并未激起广大民众参与的热情。

2.2 缺乏整体规划，基础设施薄弱

作为冰雪旅游的主要内容之一，滑雪旅游也是冰雪旅游中最受欢迎的运动方式之一。滑雪场在哈尔滨如雨后春笋般出现，但各个滑雪场大都如出一辙，并没有属于自己的特色。除此之外，滑雪场存在安全隐患多坡度不合适雪道窄等诸多问题。虽然哈尔滨也有少数滑雪场像欧洲一样明确的划分为初级道、中级道和高级道，但是由于滑雪场缺少明确的规划标准和正确的引导，很多游客都不清楚自己的滑道选择。很多滑雪场还缺乏安全警示标志，滑雪场的管理人员和教练很多都未经过很好的培训，造成滑雪场上安全事故频发。

2.3 产业链条不健全，整体竞争力较弱

近年来，即使哈尔滨冰雪旅游发展迅速，但仍存在着冰雪产业概念模糊，产业链条发展尚不成熟的问题。首先，对于处于产业链条上游的生产制造业来说，哈尔滨市并没有属于自己的品牌，很大程度上都需要借助其他地区生产，甚至是进口，使冰雪器具制造的成本加大。其次，处于产业中游的滑雪场的建设也是不尽人意，硬件设施质量差强人意。经营和建设大家也都各自为营，并没有统一的规划和服务标准。

3 哈尔滨冰雪旅游提升策略分析

3.1 金充分挖掘文化内涵，打造特色冰雪旅游产品

哈尔滨由于毗邻俄罗斯，本土文化和西方文化的碰撞使哈尔滨的冰雪文化多种多样，内容丰富，并且拥有独特的地域文化和人文精神。想要提高哈尔滨冰雪旅游对国内外游客的吸引力，必须大力宣传哈尔滨文化，充分挖据哈尔滨文化内涵，创造体现哈尔滨冰雪旅游文化的旅游产品，使游客在观赏冰雪景观，体验冰雪乐趣的同时，享受冰雪文化带来的乐趣。

3.2 建设特色滑雪场，注重冰雪装备开发

对于哈尔滨滑雪场的建设应该有正确的引导和规范的指引，促使哈尔滨滑雪场由数量扩大化向集约型高规模发展。对于哈尔滨主要的，规模较大的滑雪场，如：亚布力、二龙山滑雪场加快升级，确立建设高水平高档次滑雪场。对于其他滑雪场应加强管理，规范整合。滑雪场拥有了特定的消费群体后，就会根据特定消费者的需求去制定经营战略，彼此的竞争就会大大减小，也会满足不同游客个性化的需求，吸引更多的游客到来，增加旅游收益。

哈尔滨也应该注重对于冰雪器械、滑雪服装、冰雪器具的研发和生产，使之向规模化、产业化、集群化发展，推动哈尔滨冰雪旅游产业的整体进步。

3.3 开发冰雪节庆产品，争办国际冰雪赛事

开发冰雪节庆产品，不仅可以塑造旅游地的形象，还可以增加其品牌优势和品牌效应。目前，哈尔滨国际冰雪节在全国乃至世界都具有一定的影响力，并成功跻身世界四大冰雪节之一，但是在冰雪旅游竞争严峻的今天，哈尔滨冰雪节仍需继续成长和发展。例如：我们可以将太阳岛雪雕公园打造成为具有异域风情的雪雕城堡公园，兆麟公园冰灯游园会打造成为哈尔滨黑土文化和民族文化结合的文化公园，冰雪大世界则与时俱进，同国际接轨。三个景区每年可以根据自身的特点以及针对的客源的需求打造属于自己的节日。既有不同的定位，又达成整体的统一这样，既能避免节庆赛事的雷同，又能达到整体的统一有序。

3.4合理定价，制定旅游价格策略

旅游景区价格是影响游客选择是否到旅游目的地游玩的重要影响因素之一，制定合理的价格，有利于利用景区的资源使景区的经济效益达到最大化。哈尔滨应充分考虑市场等各个因素，针对不同时间，不同人群，不同的产品制定不同的价格策略。如：哈尔滨冰雪大世界等景区的白天门票的时间可从早上九点至中午十二点，增至为下午四点。这样的时间制定更有利于游客的心理的接受。此外，可以考虑制定价格捆绑策略，这样既有利于降低冰雪旅游产品的成本，也有方便游客的购买，有利于景区之间的制衡与发展。

3.5提高服务质量，规范市场秩序

良好的服务质量可以提升游客对于景区的满意度，也可以增加景区的竞争力。首先，哈尔滨应该加强对于各个企业的管理，出台相应法律法规，加强诚信旅游建设，特别是对于旅行社的管理。其次，随着经济的发展，出团游已经不是大多数游客的选择，人们更倾向于自助游，因此，散客客流量逐渐增加。针对这样的情况，哈尔滨应该完善各项公共服务，包括电子商务和网络系统。最后，要强化精细服务，设身处地的考虑游客多方面的需要。

参考文献：

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[3]王晶，徐淑梅，张德成.哈尔滨冰雪旅游未来发展路径研究[J].冰雪运动，2008（3）：80-85.endprint