小微企业团队建设中的问题与解决措施

胡述芬　孙芮琴　刘彩凤　闵旋

【摘 要】 本文结合我国的实际情况，对中小微企业团队的成长瓶颈进行剖析。通过研究，发现团队成员素质偏低、绩效评估与激励机制不完善、人才设置不合理、“团队惰化”与“搭便车”是制约我国中小微企业成长的重要因素。在此基础上，本文在改善小微企业团队方面提出了相关的改善建议。

【关键词】 小微企业团队 问题 解决措施

一、小微企业团队建设中的问题

1、团队成员素质偏低

小微企业团队成员的素质偏低包括俩层意思，即创业者个人素质偏低和内部员工素质偏低。创业者个人素质偏低，根据数据显示，小微企业的创业者以中青年龄层次为主，接受过高等教育的比例只占到47%，这使得小微企业创业者学历偏低，一般创业者拥有专业的技能，故重视技术而忽视管理，并且缺乏现代企业的管理知识，在管理方式上，处于经验管理阶段，决策比较随意，他们大都重视销售业绩的管理，忽视人力资源管理，甚至认为人力资源是企业发展的沉重负担，在招聘过程中，不愿意多招员工。内部员工素质偏低。首先小微企业团队因为资金的缺乏，在薪资及福利方面也无力与大公司抗衡，故很难吸引到专业的人才，而且小微企业主只注重眼前的利益，不考虑团队长远的发展，对员工再教育的力度不够，认为上岗培训是一种浪费钱的行为，不仅增加了企业的经费投入，还会导致员工高流动率。企业既没有给员工创造良好的学习环境，又不能调动员工学习的积极性和主动性，长此以往，员工就会安于现状，缺乏忧患意识，不积极学习新的知识，也不开展横向学习，这样就会滋生各种不好的习惯，企业员工的素质也就逐渐降低。

2、绩效评估与激励机制不完善

由于小微企业大部分是家族型企业，在工资、薪酬、福利待遇上，家族成员总是要高于外聘人员，可在管理水平、生产水平、销售业绩上却不如外聘人员，团队之间考核差异和不均衡现象导致不同岗位类别或员工之间的考核不均衡，就会导致员工士气低落和部门队伍的不稳定。绩效评估是一把双刃剑，用好了可以激励整个团队的士气，促进团队的效率，用不好则会造成不稳定的局面，挫伤团队的积极性。小微企业团队绩效评估在实际操作过程中，既没有针对性的考核指标设置，也没有客观数据的量化，比如主管人员与普通管理人员、技术人员一样的考核机制，这些极大的影响了团队的士气和凝聚力。此外绩效评估受到人为主观因素的影响，这也是任人唯亲的家族式企业都有的弊端，严重影响了员工的团队士气。

3、人才设置不合理

小微企业对不同岗位的重要性认识不足，表现在以下几个方面：对不需要高学历的员工要求高学历，如职高、中专水平就可以胜任的工作非要聘用大学生；对于需要高学历、高素质的员工，如工程、财务、人事培训等部门的一些重要岗位，反而随意招聘或直接让家里亲属上岗，这不但影响了工作的质量与效率，而且不利于企业长远的发展和后备力量的培养；高薪聘用的人才与其创造的价值不符。对招聘的重视不够，再加上客观上小微企业薪金、福利就不如大中型企业，很难吸引到专业的人才，即使有幸招聘了优秀的团队成员，也难以留住其为团队效力，成员的忠诚度不够。

二、完善小微企业团队建设的措施

1、提高团队成员的素质

提高小微团队成员的素质从俩个层面：一是从创业者个人着手，二是从内部员工着手。从创业者着手。针对前面分析的小微企业管理者本身对于人力资源的观念就存在误区，认为人力资源是企业的负担，所以要想人力资源管理在小微企业生根发芽，我们首先必须转变小微企业主的观念，让他们明白并体会到人力资源不仅仅是成本，更重要的是企业发展和财富的源泉。新的十五规划已经把小微企业纳入到一个新的领域，政府不仅出台资金扶持政策，而且也在利用企业孵化器帮助小微企业度过瓶颈期，虽然目前正在起步阶段，受到扶持的企业还不是很多，但是我相信在这种政策背景下，再加上小微企业主本身的学习和創新能力，通过正确的引导，领导者能很快的认识到人力资源管理的重要性。通过专业的人力资源管理，人才战略就能更好的与企业的战略发展相匹配，员工的工作环境和工作氛围也能得到很好的改善，员工工作的满意度也会得到提高，自然人才流失的问题也会得到解决。小微企业的管理者通过转变理念引入人力资源管理，必然会让企业面临前所未有的改革，尤其是对于家族企业这种改革更加艰难，唯有创业者的支持和正确引导，才能成功。虽然这个过程会很艰难，但是一旦成功，企业的发展将会一片光明。

2、建立良好的评估和激励机制

应构建以人为本的企业团队核心价值观，制定科学合理的激励机制，设定合理的激励目标，根据员工的差异因地制宜，采取不同的激励措施。激励的前提是要有合理的员工评价机制，或者称作绩效考核体系。仅仅有物质激励，对于处于上升期的小微企业是有效的，但是对于遇到困难的小微企业而言，是远远不够的。所以小微企业团队应该依照工作计划和安排，对团队成员的工作绩效进行标准化考核，并制定科学的考核方法，严格考核制度，对全体人员进行绩效考核。

3、做好团队人才的引入和培训工作

人才是企业发展的第一推动力。小微企业团队在引入人才方面，要统筹安排，因地制宜。根据不同的行业和企业发展的不同阶段，找出企业引入人才的合理方法。比如，企业在初创期，人才很难引入，这种情况下，可以更多的依赖家族的力量和事业的感召力，把有共同志向的人才凝聚到一起。等事业到达一定阶段，要用良好的制度和合理的回报吸引更多人才加入。既要举贤不避亲，又要五湖四海，唯才是举；既要注意从内部选拨培养人才，又要注意从外部引入人才等。

【参考文献】

[1] 姚树莲：《我国小微企业困境成因和对策探讨》，载《产业与科技论坛》， 2011 年第 14 期。

[2] 黄艳丽、曾岚：《小微企业特点、发展瓶颈与对策探析》，载《企业论坛》， 2011 年第 7 期。

[3] 林新娟：《职业经理人与家族企业成长》，山东大学硕士学位论文， 2009 年。