社交礼仪在人际交往中的功能运用

【摘 要】在人际交往中，社交礼仪具有形象塑造以及感情联络的功能，有助于增强人与人之间的交流与沟通。要想成为一名文明人，则需要重视社交礼仪，如果在人际交往中没有注重自己的礼仪，则会引起别人的反感，会造成交流的不愉快。本文主要就社交礼仪在人际交往中的功能进行简要的分析。

【关键词】社交礼仪；人际交往；礼仪功能

所谓社交礼仪是指在一定社会交往场合人们的行为准则和交往规范。具体来说，就是指交往的双方或多方借助语言、仪表、仪容、仪态、表情举止动作等形式，来向对方传达自己的重视、尊敬以及友好的信息。自古以来，我国就是礼仪之邦，对社交礼仪就非常重视，如在《弟子规》以及《三字经》等教材中，就详细记载了社交礼仪方面的内容，这些内容对一个人良好行为的塑造，对一个人良好道德的养成有着重要的作用。现如今，只有具备一定的人际交往能力，才可以构建一个和谐的人际交往关系。故此，在人际交往中，社交礼仪的作用极其重要，只有学会正确的社交礼仪，才能够使我国的优良传统得到发扬，才能够取得更好的发展。

1社交礼仪与人际交往的关系

社交礼仪，指的是在一定社会交往的场合之中人们的行为准则，就是在交往过程中，双方或者多方借助以下几种形式来向交往方表示尊重，以塑造自身的美好交际形象[1]，①语言、②仪表、③举止动作等。“礼”的形成是在一定社会形态下所形成的道德规范，也即是我们常说的礼貌，“仪”则是在人际交往中的行为规范。在人际交往过程中，一个恰当的礼仪可以让人感受到自己的善意与诚恳，可以展示自己的文明素养，进而形成一个良好的人际氛围。

1.1社交礼仪需要通过人际交往来展现

在社会生活中，各种关系的交往都需要在一定的规范之内去进行，要以一定的社交礼仪去规范交往方的言行。良好的礼仪规范有助于促进双方之间的交流与沟通，能够保证各类交往活动的顺利进行。社交礼仪是基于现实生活而存在的，是为人际交往而服务的。只有在人际交往活动中，社交礼仪才能够得到有效的运用。在人际交往中，只有双方都做到讲礼貌，做到尊重对方，才可以得到他人的尊重，才能够形成一个积极的人际关系。

1.2社交礼仪能够满足个人的内在需要

首先，作为人类实践活动的一个重要组成部分，社交礼仪的产生是社会文明进步的必然，是交际主体的社会需要，也反映了人类的心理需要。这些需要包括以下几种[2]：①交流知识的需要、②寻求友谊的需要、③塑造自身形象的需要。

其次，在社会交往中，只有人们讲究社交礼仪，那么他们才可以在与同事或者与陌生人的交往中保持良好的和谐关系，才能够得到友谊，并且使自己被群体所接纳。

最后，社交礼仪能够实现个人尊重的需要，人们通过讲究社交礼仪，可以使自己的形象、成就等得到他人的承认，进而逐渐拥有一定的社会声誉，并且会由此产生威望感，继而让自己的人身价值得以实现。例如，在交际过程中，当你的良好形象深入人心，当你的行为举止得到大多数人的认可，当他人在你这得到了充分的尊重，那么他人就会对你产生好感，就会更加尊重你，甚至会崇拜你，这样一来，在一些选举活动中，就会得到更高的呼声。许多选举人之所以能够得到大多数人的支持，就是他们的社交礼仪运用的非常到位，他们用自己的人格魅力感染了众多支持者，从而使自己的人生价值得到了升华。

2在人际交往中，社交礼仪的主要功能

2.1感情联络的功能

感情是维持人们相互关系的重要纽带，在人际交往中，许多场合施礼并不是完全的礼仪之举，而是通过施礼来表达自己的情意。在人际交往过程中，人们会通过他人对自己的礼仪来分析其中所折射出的对方感情意向。

在人际交往中，人们通过社交礼仪往往会产生一种情绪体验，而这种体验则主要表现为以下几种情感状态：①感情共鸣。也就是在交流过程中，双方具有相同的情绪体验，交往对象的感情交流非常的愉快，能够感受到彼此之间的尊重，进而产生感情共鸣。在最初的交往印象之中，如果双方都对自己的仪表以及行为举止有所关注，則会产生一种良好的“人际气候”。会导致一个良好人际关系的建立[3]。②感情排斥。这种状态与感情共鸣刚好相反，在人际交往中，如果你衣冠不整，就会影响自己在他人心中的第一印象，如果你举止粗俗，会导致感情排斥。会被他人视为缺乏教养，进而对你产生反感，进而拒绝与之交往。故此，就需要我们养成一个良好的礼仪修养，这样才能够得到他人的尊重，才能够获取更多的友谊。

2.2调节行为的功能

在人际交往中，社交礼仪可以使交际主体自行调节自己的行为，有着较强的行为调节功能。为了塑造自己良好的印象，以便在交际过程中获取他人的好感，许多人都会对自己的外观形象进行梳理，这就是所谓的印象整饰。

此外，社交礼仪的行为调节功能还体现在以下几方面，第一，体现在对人际关系的调整上。作为一种交往的手段，社交礼仪可以让交际双方的交往变得更加的融洽，如同与朋友交流可以带来深切的情谊，而与恋人交流能够带来甜蜜的爱情。此外，交往还可以让那些苦闷忧愁的人得到有效的宣泄，进而使他们达到心理平衡。当然，要想实现这种调节，要站在尊重对方的立场上。在交往过程中，交际双方都按照礼仪规范去做，才可以避免一些不必要的情感障碍，才能够构建一个和谐的人际关系。第二，体现在通过社交礼仪创造交际活动所需要的气氛。如，在涉外交往中，通过布置精彩的场面，通过起到好处的利益，通过安排迎送仪式，能够营造一个隆重、热烈的交际气氛，从而有助于交往的更好开展。又如，在谈判过程中，通过恰到好处的礼仪能够营造一个轻松愉快的谈判气氛，进而有助于谈判的顺利进行。

2.3形象塑造的功能

在知识经济时代中，信息的交流与传递是其中的重要特征，在人际交往过程中，实际上也就是信息的双向交流与传递的一个工程。社交礼仪首先传递的是个人的自身形象的外在信息。在交际之初，见面问候语的运用，介绍以及告别等都有着许多的礼仪。交际主体的穿着打扮，说话时的形态以及宴会中的礼节等，都传递出交际主体的各种信息，这个过程也是自己在他人心中的形象塑造过程。在人际交往中，交际主体的一言一行都能够很好的反映在他人的心中，别人通过你的一言一行来“读你”，来了解你的性格、品格等。如，在人际交往中，要对注意自己的服饰礼仪，要根据自己的职业或者场合来选择相应的服饰，观看演出以及出席宴会等都有着配套的社交装，选择一套恰当的社交装能够让自己更加融入到社交活动之中，有助于促进自己与他人的友好交流。

3社交礼仪的主要作用

3.1是人际交往的重要枢纽

在人际交往中，社交礼仪是沟通交际双方的必要条件。社会交际是人们接触、了解的一种行为方式，在初次交往之时，人们往往通过见面礼仪来构成人际交往，如，通过握手问好，通过微笑等来让他人感受到自己的诚意，这就是构成人际交往的首要条件。也正是通过社交礼仪的作用，才能够使交际双方的情感交流得以实现，使人们的人际关系得以有效的维持。

此外，社交礼仪还是推动人际关系顺利发展的助推器[4]。只有当一个人有礼仪，他才会赢得他人的尊重，才会有更多的人愿意与之交友。俗语有云，礼多人不怪，朋友之间的交往，与陌生人之间的交往等，都离不开社交礼仪，礼多可以让双方之间的交流更加的融洽。在工作之中，如果保持一个良好的礼仪，才能够与同事、领导之间的关系更加的和谐。有些时候，只要一句带礼貌性的话语，就能够有效的缓解双方之间的关系，就能够改善人际交往关系。

3.2是人们的行为准则

在社会生活中，社交礼仪随处可见，就如同我们生活中的阳光一样，照耀着这片大地，温暖着大地上的人群。社交礼仪是人们社会交往中行为的标准和规范，是通过评价、劝说、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯。倡导人们用礼仪规范的要求去协调人与人之间的关系，维护社会的正常生活。我国自古就是礼仪之邦，一直强调礼仪的约束能力。时代发展到了现在，对于这些自古流传下来的中华民族的宝贵财富，我们要加一吸收和发展，无论是对待何人，都需要讲礼仪，这样才可以构建一个良好的人际关系。面对家人，我们不能丢弃礼仪，因为面对我们最亲的家人，更要将我们最美好的一面展现出来。面对朋友，我们要尊重、理解，以加深双方之间的情谊。面对陌生人，我们需要表达自己的友好，要用自己和煦的笑容，用自己幽雅的谈吐去感染他们，使他们乐意与我们交朋友。现如今，正是有许多人不懂得社交礼仪，所以才导致各种矛盾的产生，正是由于交际双方的不尊重，导致交流的不畅。故此，在人际交往中，一定要用社交礼儀来规范自己，要养成一个良好的行为习惯，要尊重他人，这样才能够得到他人的尊重，才能够加强双方之间的情感交流。

3.3是道德示范的标志

礼仪代表社会文明的程度，是道德的一种示范。在这个和谐社会中，人们之间的交往需要以礼仪来规范自己的行为，来指导自己的社会生活[5]。如在家庭成员之中，长爱幼、少敬长等，就是礼仪道德观念的形成。在公共社交场合之中，与人为善，尊重他人才能够构建一个良好的社会关系，而这些也反映了一种善良的道德，可以培育人们美的心灵。在社会发展过程中，社交礼仪是文明进步的标志，也是维持社会道德的规范。保持举止得体的状态，保持礼仪文明的状态，能够使伦理道德的氛围得到强化，继而促进人类文明的进步。

4结语

综上，在人际交往过程中，社交礼仪是是人际交往的重要枢纽；是人们的行为准则；是道德示范的标志，对和谐社会的构建有着重要的作用。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。当代大学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望获得真正的友谊，进行更多的情感交流。大学生一般都远离家乡父母，过着集体生活，与其他同学处在平等位置，失去了以前那种对父母的“血缘上的”、“无条件的”依赖。因此，通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要，也是大学生成功地走向社会的需要。此外，社交礼仪具有感情联络、行为调节以及形象塑造的功能，为人的交际活动提供重要的指导作用。故此，在今后的交际过程中，一定要学会运用社交礼仪，要充分尊重他人，用良好的行为举止，优雅的谈吐去感染他人，获取他人的好感，进而构建一个良好的人际关系。

参考文献：

[1]陈安萍.论社交礼仪在人际交往中的功用[J].安徽工业大学学报（社会科学版），2003，02：93-94.

[2]刘毅.小组工作在青年农民工人际交往能力提升中的应用研究[D].贵州大学，2015.

[3]桑伟林.大学生人际交往能力培养研究[D].山东大学，2010.

[4]赵倩.当代大学生人际交往现状分析及大学生人际交往能力培养实证研究[D].山东大学，2012.

[5]张秋娟.小组工作方法在流浪青少年人际交往能力培养中的应用[D].苏州大学，2012.

作者简介：

李红毅（1987.1～），女，汉族，河南郑州人，硕士学位，助理讲师职称，研究方向：空乘相关专业课教学。