家电售后电话，你真的会打吗？

2017-08-13王桂真

农家参谋 2017年4期

王桂真

买家电出了问题，很多人第一时间想到的就是拨打客服电话，但是，这些电话，你真的会打吗？本文总结了拨打售后电话的几个技巧，供大家参考。

【技巧1】打不通800，直接拨打400电话

不少人在家电出问题后，拿起手机拨打家电800字头客服电话，但对方回答的却是“您拨打的电话是空号”的提示。其实，800电话用手机是无法拨通的，只有用固定电话才能拨通。这时，直接打全国统一的品牌客服热线400客服即可。拨打400字头电话能从总部进行有效记录，同时也起到对本地售后服务的监督、回访等作用。

【技巧2】拨售后电话前做准备

很多用户反映售后电话无法解决问题。实际上，在拨打售后电话前，适当做些准备能提高解决问题的效率。

首先，把家电产品出现的故障问题列在纸上；其次，打电话前，把产品型号、发票、保修卡这些东西都摆在眼前；最后，拨打电话时最好能站在故障家电的旁边，方便根据接线员提示进行调试。

【技巧3】9点以后打，解决率高

拨打家电客服电话，最好在上午9点后，如果流程快，厂商下午就能安排人员进行处理。如果是晚上拨打，肯定得第二天才能受理。一些合资或外资厂商的售后客服，往往到了晚上8点后就转为语音留言服务了。另外，现在不少商家为了提高服务效率和标准，开通了微信服务、短信服务以及官网服务，消费者通过这些渠道同样能享受到标准化的售后服务。

参谋支着

你有麻烦我有妙招

如何快速吹干头发

将干毛巾覆盖整个头发，利用干毛巾吸取头发上的水分，再用吹风机吹干毛巾，重复上述动作，很快就吹干头发了。

84消毒液能鉴别蚕丝被

天然蚕丝的主要成分是动物蛋白，84消毒液中的次氯酸能使蛋白质迅速溶解。而棉花是植物纤维，是不能溶解在84消毒液里的。所以，能迅速被溶解的就是蚕丝。

新碗撕标签有妙招

首先，在洗碗布上倒入白醋，白醋的用量只要可以将洗碗布浸湿即可；其次，把浸有白醋的洗碗布盖在餐具的标签上，大约需要20分钟；再次，用洗碗布反复摩擦贴有标签的位置，直到标签消失；最后，洗掉标签后再用干净的清水冲洗餐具。

洗衣机省水窍门

设定水位口洗衣机在洗少量的衣服时，水位不要定得太高，否则衣服在高水位里荡来荡去，衣服之间缺少摩擦，既洗不干净衣物，还浪费水。

额定洗衣量以两千克的洗衣机计算，低泡型洗衣粉在低水位、洗衣量少时需用约40克，在高水位时需用约50克。按用量计算，最佳的洗涤浓度为0.1%～0.3%，这样浓度的溶液表面活性较大，去污效果较佳。

集中清洗脏衣物最好集中起来一起洗。洗涤前将脏衣物浸泡约20分钟，使用适量优质低泡洗衣粉，这样既省水又省洗衣粉。