大数据时代图书馆服务模式多元化探析

袁彦

摘要：随着经济的不断发展，信息技术和互联网已经被广泛应用到社会上的各个领域，大数据对各行各业的影响也在不断加深。图书馆作为我国重要的藏书基地，代表了一个国家的形象，在大数据时代下，图书馆要不断的创新服务模式，以满足社会建设的需求。基于此，本文將主要探析大数据时代下图书馆多元化的服务模式。

关键词：大数据；图书馆；服务模式；多元化；研究

随着信息时代的到来，互联网成为了信息交流和数据传播的主要平台，人们逐渐的意识到了数据对于时代和社会发展的重要性。图书馆作为我国重要的资源储存基地也需要与时俱进，不断进行服务功能和服务内容的发展创新。当前我国图书馆的建设要以提供多元化的服务为主要目标，以便满足读者的多样性需求。

一、大数据时代的特点

（一）信息传播的迅速性

大数据时代正在以一个迅雷不及掩耳之势改变着人们的生活方式以及思维方式，大数据开辟了人类发展的新时代，为人类创造了一个全新的环境，同时也对人类的认识和交流方式提出了挑战。从大数据时代诞生，迄今为止，人们对它的关注热度只增不减，这主要是因为大数据时代信息传播的迅速性[1]。例如，当社会上出现不好的新闻时，人们就可以利用互联网将信息迅速的传播开来，当国家颁布一个政策时，互联网能够以闪电的速度将最新的政策信息传递给人们，与传统信息传播方式相比，大数据时代信息的实效性极强，极大的满足了人们对信息实效性的需求。

（二）信息内容的广泛性

互联网不仅能将不同地区的信息资源整合到一起，还能够跨越时间和空间的限制，将世界上其他国家的信息传递给所需要的人们，其传播的信息内容具有广泛性，传递的信息内容也更加的丰富。

（三）信息资源的复杂性

大数据最大的特征就是对信息的预测，而且数据每天多会被更新，人们逐渐接受了这种信息传播方式，同时，也在享受着这种传播方式带来的便利。由于信息的覆盖面积广，大数据时代的信息具有一定的复杂性，加上人们对信息真伪的辨识度不高，很容易受一些不良因素的影响。

二、大数据时代下图书馆服务模式的表现

（一）不断丰富的服务资源

在大数据时代，图书馆的服务资源不仅仅局限在现有的数据，还包括对未来数据资源的预测。以图书馆的服务内容为例，传统的图书馆服务内容主要包括对馆内藏书的管理、人们的借、还书的管理以及新书上架、摆放的管理，大数据时代的图书馆所提供的服务内容需要记录有关图书馆管理的一切信息，这个过程中管理人员对图书的借阅信息进行详细的记录，当然，这种记录方式是建立在互联网技术发展的基础上的。图书馆的服务资源具有非常大的广泛性，因此，也就形成了还量化的数据服务资源。图书馆服务不仅要体现在对现实的读者提供服务，还体现在对移动终端上的用户提供服务，在扩展服务资源的过程中，需要利用借助一些多媒体技术和传感器，其中微博、微信是最主要的资源扩展媒介[2]。

（二）不断转变的服务方式

大数据时代的图书馆服务方式与传统的服务方式最大的不同是为读者提供超前的服务，这种超前的服务方式主要基于数据的广泛性和复杂性。传统的图书馆服务方式是为读者提供各种所需的文献或者图书资源，帮助读者开展各样的文化活动，大数据时代的图书馆服务方式是利用互联网收集的信息，根据读者经常浏览的信息，分析出读者想要的信息，当读者再次打开网站时就会主动向读者提供类似的信息供读者挑选。大数据时代的图书馆服务方式有传统的被动服务转变为主动的服务，服务方向也超着精细化、准确化的方向发展。图书馆将全世界的数据信息综合在一个数据库内，读者可以通过检索关键字、词，就可以找到自己所需要的资源。例如，读者经常检索有关动物养殖方面的资料，大数据就会记住读者的检索信息，以此分析出读者的喜好，主动向读者提供类似的优质图书或者文献[3]。

（三）不断保护的服务信息

随着大数据的不断渗入，数据信息所包含的隐私度也越来越高，这就需要图书馆提供保护读者信息的服务，同时还要将馆内的错误信息查找出来，提高图书馆服务的质量。除了对读者信息的保护，图书馆还要对馆内的藏书信息进行一定的保护，防止重要的信息数据丢失，为读者带来不便。

三、大数据时代下图书馆服务模式多元化路径

（一）建立数字化的图书馆

数字图书馆具有一定的公益性和社会性，具有信息资源整合度高、信息的传播范围广等特性，数字图书馆的建立还能够最大限度的创新图书馆的服务模式，引导图书馆向一个绿色、健康的方向发展。数字化图书馆的建立符合读者对信息资源的广度和深度的要求，以宁波市的数字化图书馆为例，要想建立一个数字化的图书馆需要政府的大力支持，包括政策支持和资金支持，使得图书馆不仅能够为城市的读者提供服务，还能为乡村的读者提供服务；其次，建立数字化的图书馆还需要不断的借鉴各大高校的图书馆资源，借鉴一些优秀的图书馆建设经验，促进资源的整合，提高资源的重复利用率；最后，为了保证数字化图书馆的科学性，还要广开言路，不断的聘请专业的技术人员，保证信息资源的真实性和可靠性。此外，数字化图书馆的建立还要包含用户评价模式，重视用户的体验，不断改进服务模式，让服务模式向人们所需要的方向发展，这样不仅用户能够随时随地的查询到自己需要的信息，还能对图书馆提供的信息是真伪性进行反馈，以此实现多元化服务模式的建立[4]。

（二）推送一些个性化的服务

受大数据时代的影响，读者更加追求一种个性化的服务，而传统的图书馆服务模式主要是一种普遍化的服务模式，以满足大众的需求为一切工作的标准。因此在建立好数字化图书馆的基础上，我国还要积极利用移动电视、移动多媒体、城域网三大网络资源，利用先进的互联网技术为读者提供更加灵活和多样化的阅读平台。例如，电视平台的建立能够满足一些经常看电视的人群的读书需求，电视作为必备的家用电器，其覆盖方式和使用方式与电脑的覆盖方式和使用方式相比，操作简单，能够被大多数所接受，极大的方便了一些不熟悉网络的用户，其检索资料的方式也比较灵活，读者可以利用遥控器操作，为读者提供更加丰富的选择。除了电视平台之外，还有一个更加重要的个性化平台，那就是手机平台。随着经济的不断发展，几乎人人手中都有一部手机，而且手机移动灵活，便于携带，使用起来也更加的得心应手。建立手机图书馆就能够让读者随时随地的检索到需要的信息。如果说电视平台适用年龄较大的人群，那么手机检索方式就在白领阶层和青少年中使用广泛，手机检索方式不仅能够将用户零散的时间有效的利用起来，还能在一定程度上提高了青少年阅读的积极性，一方面能够节省图书馆数据和图书存储的空间，另一方面大大节约了用户检索资料的时间，以此为用户提供更加个性的服务，扩宽读者检索资料的途径[5]。

四、结论

现如今提倡全民阅读，大数据时代，图书馆服务模式多样化能够满足不同读者的需求，图书馆要充分利用馆内资源，在信息大数据的基础上建立数字化、个性化的服务模式，为读者提供一个更加精细、专业的阅读环境，在提高图书馆服务质量的同时，也能够加强我国社会主义文化事业的建设。

参考文献：

[1]杨海亚.提供公共智慧服务：大数据时代图书馆服务模式创新[J].新世纪图书馆，2014，03：10-14.

[2]李晓静.大数据时代公共图书馆信息服务的社交网络模式研究——以省级公共图书馆为例[J].情报探索，2015，04：19-22.

[3]陆建玉，周菊芝，阮焕立，等.大数据时代高校图书馆健康信息服务模式的创新[J].科技情报开发与经济，2015，10：102-104.

[4]马晓亭，尚庆生.大数据时代图书馆开放数据服务平台与开放数据服务模式研究[J].图书馆理论与实践，2015，05：72-75+102.

[5]卢照娟.大数据时代图书馆“互联网+”服务模式的构建[J].绥化学院学报，2017，05：140-142.