吴清友：不爱无诚，不诚无爱

吴清友，1950年生于台湾，诚品书店的创办人。2017年7月18日因病去世，享年67岁。在他身后，留下了一个庞大的诚品帝国——全世界第一家24小时书店、台湾的文化地标、华人文创品牌的代表、许多人心灵栖息的场所……更留下了比书店更庞大的精神财富，继续滋养着这个世界。

“生死之间，就隔着一场手术而已。”

1950年代，吴清友出生在台湾西南沿海，小时候是家里最顽皮的孩子，但却得到非常多的爱，尤其是他的父亲，给了他这辈子最伟大的养分。“人穷没关系，但是要有骨气，财物有时而尽，唯有诚才受用无尽。”父亲经常这样教导吴清友，“诚”这个字，就这样早早地就刻在了少年的腦海里，伴随了他的一生。

1971年，吴清友从国立台北工专机械科毕业后，去了一家卖厨具的公司上班，虽然只是一个小小的业务员，却把别人的事业当成自己的事业来打拼，老板也对这个靠谱的青年很是赏识。数年后，吴清友在生意场上赚到了一笔他“想都不敢想”的财富。

但命运很快和他开了个玩笑，38岁时他先天性心脏病病发，开刀手术差点要了他的命。病痛让他开始面对自己，他突然意识到：生死之间，就隔着一场手术而已，由此开始思索有了“第二次”生命后，最想做什么。

他研读心理学、哲学、宗教书籍，幸运地从书里得到了他需要的“良药”，其中包括赫尔曼·黑塞的一句话：“大自然是上天最伟大的创作，而人类最伟大的创作，尽在书本当中。”这开启了他经营书店的兴趣。

1989年，他在台北仁爱路开了第一家诚品书店，成为他人生中最重要的一个决定。他想要通过开书店，解决自己与别人生命何去何从的问题。

“诚品赔钱的15年，是我一生中最丰富的时间。”

在吴清友看来，书店是个颐养心性的地方。书店养心性不只针对顾客，更是针对经营者自己。他认为一个人最幸运的事儿，莫过于把事业和生命做一个结合。他理出了生命中最在意的事：人文关怀的爱、艺术的美、人类文明社会不断的精进和创意，他要把这些都放到诚品书店中。

为了推广阅读，他在诚品里摆了几百个公共座位，书架是倾斜的15度角并带着灯光。诚品里的音乐厅，让人人都能享受高雅艺术，也为平时不能在国家级殿堂表演的人，提供了一个专业发表创作的空间。还有各种免费的讲座、画展层出不穷。

这些都是诚品的梦，他希望不管是一本书，还是一句格言、一首名曲、一个新的思想剖面、一件艺术创作品、一栋感人的建筑与空间，都能在某一瞬间对诚品的顾客产生一份灵动力。

这样的配置注定入不敷出。诚品书店连赔15年，他比谁都发愁。但是看到进出书店的人脸上都挂着笑，他也由此得到了一种心理满足：“我好像是在做一件对的事。”他后来这样回忆：“诚品赔钱的15年，是我一生中最丰富的时间，因为这让我第二次看到了自己。第一次看到自己，是当我拥有的金钱超过生活所需之后，觉得钱不是那么重要。经过诚品赔钱的15年，我至少看到了自己对生命态度的诚恳——我不想做太容易的事情，而是要做自己认为有兴趣、有意义，或者做一些从来没有人用这种方式做的事情。”

生活没有辜负每一份努力。经营二十年后，诚品书店成了华人世界里最赚钱的书店。吴清友曾说：服务业的目标是精进自己、分享他人。他做到了。

“没有钱，诚品活不下去。如果没有文化，我也不想活了。”

作为华语世界中最有名的文化地标，诚品不仅仅停留在美妙的情怀及口号上。在商业运营模式上，除了销售书籍，诚品还会举办文化展演、创意商品销售、服装销售甚至餐饮等等。

此外，全台湾的诚品分工各具特色：有特别为儿童开设的书店，有的开在台大的医院里，开在环境优雅舒适的海滨、大学；有的开在繁华的商业区，开在捷运站；而诚品移动图书馆，会专程为台湾偏远乡村的儿童不定期送去图书与演出……

吴清友将这种商业定位的区隔描述为“创新”，“身为当代人，我们要有一种创新在我们所生存的时代里面。”他说。同时他强调，“诚品对人文艺术的坚持，这个理想是不会降低的。”2014年他在中欧国际工商学院的演讲中也说过，“没有钱，诚品活不下去。但我心里同时也非常明白：如果沒有文化，我也不想活了。”

诚品强调场所精神，就是期待这个空间是要有灵魂的，这个空间是要有表情的，这个空间是要有气质的。他提出了人文、艺术、创意和生活为理念的诚品之旅，也就是爱、善、美的不断精进，使自己不断地活下去。买本好书、在那儿读一会儿书，跟衣食住行一样，或早已成为现代人生活的一部分。

现在，吴先生走了。可以告慰的是，吴先生与他一手创立的诚品，在时光长河里，给一些人在繁忙的都市生活中创造了阅读的美好，给他们提供了心灵休整的机会，它治愈过一些人的创伤，陪伴过一些人的成长，也成为一些人相遇的密码……阅读提升的精神格局，这些温暖的印记，以及这些在人生路上的不可复制的经历，都弥足珍贵。

吴清友访谈录

问：诚品书店为什么受欢迎？

吴清友：每个人都有心灵，每个人在不同的生命时刻都有不同的心情和心境。诚品之所以受欢迎，是因为我们没有把读者当成是一个消费者，关心他的口袋。诚品的终极关怀是人，是生命，是阅读。

问：在您看来，诚品最美的风景是什么？

吴清友：最美的当然是读者，因为在书店，读者显示出他们最自在的本质。来诚品书店，我们可以看自己，可以看世界，可以看到古今中外那么多我们敬佩的智慧者，他们生命的结晶就在我们的面前，希望朋友们能够好好享受。

问：诚品书店希望和读者保持怎样的关系？

吴清友：我们都知道生活里边有太多不如意的事。读者有时候期待诚品书店能成为他生活和心灵的依靠之一。我们都喜欢想象，但我们不是要逃离生活。我们都有灵性，我们希望书店可以成为生活的寄托。

问：您最希望读者来到诚品能够实现什么？

吴清友：我们非常期望读者们来到诚品的时候，不要光想是买书，是阅读，而是应该打开自己，开放自己。他们每一个个体散发了生命的正面能量，跟从容的心念。这些虽然眼睛看不到，但是人为万物之灵，我们相信这些正面的能量正在彼此滋养着大家共同的心灵。

（一航整理）