杭州保姆纵火案：农夫与蛇的故事如何不再上演？

王崟崟

这可能是我今年看到的最让人心碎的事儿：6月22日凌晨5点钟，杭州著名的高档小区蓝色钱江公寓发生大火，一位年轻的母亲同她3个可爱的孩子殒命火海，再也没有醒来。纵火嫌疑人，是死者家中的女保姆。

事发之时，男主人正在出差，丧妻丧子之痛，再金碧辉煌的豪宅，都犹如彻骨冰窖。这个家庭在未遭遇惨剧前富沃和美，夫妻俩经营者一个叫“潼臻一生”的童装品牌，代表夫妻俩对孩子们的爱，因为品牌名集合了3个孩子的名字，大儿子叫林柽一 ，女儿叫林臻娅，小儿子叫林青潼。林柽一 、林臻娅、林青潼，一路走好，至少天堂还有妈妈照顾你们。

后续的大量报道告诉我们，纵火的保姆莫某晶来自东莞，因欠下赌债，不敢在家里待着，四处做家政谋生。林家对她非常好，月薪7500元，给她开宝马汽车，要买房借她10万元，发现她偷了几十万元的名表和财物后，仍对她说：“你别这样，缺钱可以跟我们说。”

这是一个地道的善意被辜负的可怕之事，而且可怕得登峰造極。一时间，人们都在纷纷议论这桩“农夫与蛇”的悲剧，痛惜逝去的4条生命，憎恶那个歹毒的保姆。悲痛之余，在保姆这件事上，我更关心的是：我们到底应该如何未雨绸缪，避免受到伤害呢？

这个世界，人有善恶好坏之分，保姆也如此。有保姆本本分分，甚至对你掏心掏肺，对孩子视如己出。但也有保姆如斯，你待她真诚如家人，她却眼红你活得比她安生。

我们以本善待人，却也应该抱以防范之心，因为这个世界的人心险恶，远超出我们的想象范畴。因为我们要保护的，是我们兢兢业业付出的家庭，是我们爱到入骨的孩子。

保姆这件事几乎是所有家庭的心头病，就算你家财万贯都未必有运气请到一个好保姆。因为保姆，特别是带孩子的保姆，是所有行业里性质最复杂、关系最敏感的职业。

保姆与雇主虽然是雇佣关系，但是在实际工作中，保姆的地位在客观上超越佣工身份。她参与家庭财政，参与家庭教育，甚至会影响家庭关系。有的时候，保姆的重要性甚至超越了家庭成员，因为她掌握了一个家庭的日常运转。

我的好朋友每年最艰苦的日子，就是她家保姆回家过年的日子。家里鸡飞狗跳，孩子号啕大哭。而保姆一辞职，天下就大乱，刚刚形成的家庭布局和秩序又要被打乱。

以上都是尽职尽力的好保姆。要是遇上像这个新闻里那样丧心病狂的保姆，那就真的无力回天了。

我在内地生活的时候，曾经用了一个超长待机的保姆，从大儿子出生一直带到两岁半，一直做到我们离开内地。

搬到香港后，我家菲佣咪咪也是一举拿下，雇用至今，她不但对两个孩子无微不至，还愿意额外陪伴他们玩耍，教他们功课。

我想我在找保姆方面以及相处之道上，有些许经验，我们万不能等到受到伤害才后悔莫及。

1.要审核保姆的来历

杭州惨案里，直到案发，男主人都不知道保姆的来历。

凤凰网调查结果是，这个保姆叫莫焕晶，广东东莞人，一个富饶之地的人，跑到杭州做保姆，就是因为喜爱赌博，到杭州躲债，身上还背着民间借贷的纠纷。

所以我们找保姆，无论保姆职业技能如何，都要安全第一，查清楚她的来历。我是在月嫂中心找到的内地保姆，试用两个月后，就以比月嫂工资更高、更清闲的条件把她留下。我建议妈妈们找保姆的方向不要只局限于家政中心，月嫂中心有更多优势。

首先，月嫂中心会对月嫂进行身份审核，筛除那些有犯罪记录的人，发生任何纠纷也能顺藤摸瓜找到她。其次，月嫂中心服务人群是新生儿，会对月嫂进行培训，她们本身在育儿上更加专业化。最后，你可以挑选星级月嫂回家，她的人品和职业素养已经经过了其他家庭的验证。

菲佣更不用说了，我最终选了一家审核最严格、程序最繁复的大型外佣公司做中介，因为那些程序简单、佣金为先的小公司，能给你找到靠谱的人选需要靠运气。

如果你找不到类似的公司替你审核第一道关，那么也要尽可能地查清保姆的来历。那种不走家政渠道的远房亲戚，一定要倍加小心，留下她的身份证信息，知道她的家庭住址和亲密联系人电话。

我的一个女友就对拐了几道弯介绍来的保姆大胆放心，导致被偷了一盒金饰后无处申诉，不可能找中间人赔偿，只能哑巴吃黄连，中间人也异常尴尬，从此淡了来往。杭州惨案的代价更是惨痛。

2.要尽量找高学历的

尽管我们不以学历看人高低，但保姆要陪伴孩子长大，还是需要具备一定的文化素养。教育是其次的，最重要的是我们必须承认，接受过高等教育的人，见过更多世面，道德底线更高，不会轻易为非作歹。

我家内地保姆的学历是高中，菲佣咪咪的学历是college，还是计算机专业。

3.合理的尊重

与保姆之间最难处理和最微妙的关系是地位。现代社会的保姆和旧式佣人有质的差别。很多保姆在老家，都是有几套房子的富婆。她们回到家也是穿金戴银，富甲一方。所以，我们对待保姆之善，不是给钱赠物，而是合理的尊重。

我不知道杭州惨案里，女主人平时与保姆如何相处，但是7500元的工资，远远高过于刚毕业的大学生。排除保姆本身的恶，那个“单独电梯，最大程度不干扰主人的生活”（虽然我并不觉得保持距离有何不妥，这种楼盘也是固定户型），就刺痛了部分网友的心，我们是不是做一种推测，保姆内心也排斥这种“等级制”。

合理的尊重，是指在一定范围内，给予她雇佣关系里的平等，没有过于明显的等级之分。我从来不给我家的保姆旧衣服，都是送新的，虽然是某宝很便宜的价格购得，赠送次数也不多。但是崭新的、合身的便宜衣服，和你穿得起球的名牌，在保姆眼里只有新旧之分，只有你是否看得起她之分。

我平时对保姆也会注意用词，从不颐指气使。在人前，我会找机会给她适当的存在感和归属感，比如“我家阿姨很厉害的，一个人养活兄弟姐妹”。

4.保持距离，建立原则

合理尊重的背面就是保持距离，建立原则。香港外佣公司会交代雇主几件事：第一，不要在菲佣面前吵架。第二，大小诸事让一个人去交代。第三，不要借钱给她。第四，不要让她上桌吃饭。

我很讶异，特别是不让她上桌吃饭。我觉得这触犯了我与人为善的原则，刚开始并没有严格执行。在后来相处的过程中，我才明白这几个条歀的深意：保持距离，建立原则。

菲佣朝夕相处，但不能算家人，所以家庭纠纷、家庭核心不能被菲佣得知和参与，这是预防菲佣挑拨离间。我的香港女友和婆婆住在一起，很多纠纷就由菲佣挑起。大小诸事让一个人去交代，让菲佣知道谁是一家之主，才没有钻空子的习惯。我家菲佣就曾经想换公众假期，在我这里碰壁后去找我老公，他欣然同意。借钱这件事就更需要谨慎，杭州惨案里的女主人曾借给保姆10万元。

在欲壑难填的保姆看来，10万元打开了她的潘多拉魔盒。红彤彤的钱会让她意识到：原来钱来得这么容易，如果不需要还该多好？

我们现在严格按照外佣公司的原则与菲佣相处，因为我们确实发觉，当你与保姆距离太近时，对方的感恩之心、分寸之心完全靠人品和自觉。但如果你保持距离，那么她反而能清醒地自我认知，明晰规则。

在你对保姆好一些时，她反而能够感恩戴德，更好地完成工作。这是心理学上的“冷热水效应”。

5.无论何时，都要有防范意识

菲佣到我家一年多，相安无事。但是我们单独留她和两个熊孩子在家时，依旧会打开家中的监控，并告知她，要在摄像头能看到的地方活动。

从一开始我们就建立了这项规则，这能避免很多不必要的误会，比如孩子摔伤的真相，也能让我们随时得知家中情景，因为孩子不能有任何闪失。厄运发生的几率很小，但发生了，就是百分之百。

香港男星陈浩民的女儿就曾被菲佣用针扎。杭州惨案里，女主人对保姆信任至极，单独给一辆宝马车让她接孩子和买菜，如果她能对保姆有防范之心，发现她经常偷家里的东西，甚至偷几十万元的手表去典当，就能在最开始警醒，远离恶魔。

最后，为杭州惨案里遇难的妈妈和孩子祈福，愿我们终其一生，良善不会遭遇险恶，真诚不会遭遇欺诈，幸福不会遭遇厄运。愿天下家庭都平顺安康！