造作：为你设计美好的家居生活

王竹君

作为互联网家居品牌，造作能够在激烈的竞争之中脱颖而出，一定有很多的经验可以与读者分享。为了探求造作团队创业的初衷及品牌的发展历程，《国际公关》记者采访了造作的CMO王赋，听他讲述造作与80多位国际知名设计师进行合作的故事，以及产品的营销策略、品牌的未来发展规划等独到观点。

一个源于设计的生活方式品牌

采访刚开始，王赋就表示，自己加入造作就是一个机缘巧合。同学将刚刚成立的造作介绍给他，长期以来在营销领域的经验让他意识到，这是一个发展前景很好的品牌，很有可能引领家居行业的革命，所以选择加入这个充满激情的团队。

作为一个互联网家居品牌，造作的命名显得很有新意，王赋告诉记者，从中可以看到品牌创立的初衷。

品牌建立之初，造作的团队就对家居市场和消费者进行了全方位的调研，从而发现了很多行业面临的难题。由于家居市场高强度的价格竞争，很多家具厂商都没有足够的时间去注重设计和研发，多数是跟随市场潮流生产产品，这就导致市场上缺乏高质量的产品，同质化问题也比较严重。即便如今已经掀起了网购的风潮，但更多的消费者还是希望在实体店触摸产品后再下单。虽然传统的家具城中产品繁多，但大部分的消费者最终只是在同类中选择价格最低的产品，却还要冒着担心质量和后续服务的风险。

在这种行业背景下，造作的团队却对设计有着执着的理念，从设计的美感到功能性的解决，以及工艺制造的拆解，都力图给消费者提供更多好的选择。可见，在现行的市场经济条件下，造作的生产和运营模式存在较高的风险，选择这条道路本身就是对行业的一种“造作”。

“综上所述，可以用两点来概括造作的命名。一是从物理层面来讲，造作就是制造加创作，即世界范围内的设计与中国制造相结合；二是从精神层面来讲，造作希望给消费者提供一种理想主义的生活态度和方式。”王赋总结道。

在品牌建立之初，造作的团队就开始对国际设计资源进行梳理与整合，在欧洲现当代设计师中进行筛选，尤其是那些设计作品与中国消费者美感及市场功能性相近的设计师。

他不禁感慨：“较为惊喜的是，很多设计师的合作意愿都很强。原来，之前很多中国厂商曾希望与他们合作，但了解后发现只是为了设计师的名气，并不是真心为了设计产品，所以，他们对造作对家居设计的注重感到惊喜。如今，我们的设计师有80多位，分别来自意大利、瑞典、荷兰、西班牙等27个国家。正因为融合了世界各国设计师，所以我们不会像其他家居品牌一样强调所谓的风格，而是主张用户摆脱欧式、古典、韩式田园等标签的束缚，选择自己喜欢的产品，从而追求更自在的家居环境。”

在眾多国际顶级的设计师中，王赋介绍了造作的合伙人兼艺术总监卢卡（Luca Nichetto）。卢卡是意大利当代设计的代表人之一，他的设计新锐且富有创意，作品带有精细现代的洗练弧线，将意大利的精致和时尚质感融入其中，历年的意大利米兰展都有他的身影。在卢卡看来，当代设计所面对的空间命题趋向一致，世界范围内的生活方式和文化有共通性，所以，设计师的产品一定要带有一种巧妙，让用户体验到不同的舒适和惊喜。

而且，卢卡是匠人出身，祖上一直从事玻璃器皿行业，他十分了解工厂的各个环节，对材料、工艺等细节，以及最终的产出比有详细的考量。他的设计语言在现代主义的框架中带有典型的个人设计观念和符号，结合他在工业制造上的深厚经验，极大地提高了产品的工业实现和市场竞争能力。

“共和”模式：设计民主的开端

如今，家居市场的主力消费人群是85—90后的年轻人，他们正处于一次购房和买家具的时期，造作的主要对话和服务用户自然也是他们。为了建立初期的种子用户，将初衷和理想阐述给消费者，造作在线上发起了“共和”的设计民主模式。

“共和”其实就是联合设计师和用户的民主设计，设计师会结合中国家庭实际面临的课题，解决特定空间和人群的需求。比如，中国的传统餐桌一般都是等级分明，为了亲友之间能够亲密无间的沟通，设计师们结合中国餐厅的面积和位置等实际情况，打破原有的隔阂，制造出了形状不规则的随形桌。与此同时，从设计师的初期构想开始，用户都可以参与到其中。在产品设计草图、打样、制作手模等阶段，用户可以就造型、颜色、材质、形态等内容，进行相应的投票选择。设计师和造作团队会将建议进行整合，在选材和工艺制造等环节严把质量关，最大程度上保证产品质量满足甚至超过用户的期待。

这种设计的民主模式成功吸引了大量线上用户的关注，他们也成为了造作第一批的种子用户，他们的特点是希望在家居市场选到真正喜欢的产品，而且热爱设计，因而享受与设计师一同设计出高质量的产品。为了更好地与用户沟通，造作还编辑了一本书——《生而造作》，主要就是为了表达他们为何会选择家居行业，希望用户更多地了解团队的成员和信仰，以及产品的设计理念等信息。

王赋告诉记者：“书中介绍了造作的团队，他们分别是互联网行业的持续创业者、工程师、设计师，以及对家具市场有丰富经验且认可民主设计的专业人士。书中还介绍了马丁·路德金、Lady Gaga、张国荣等名人，因为他们敢于突破传统禁忌，挑战固有的条条框框，是世界范围内‘造作的人物。以此表明品牌存在的意义，因为造作首先是人的精神信仰，给家居生活带来更美好的改变，是我们的一种追求。”

身为造作的CMO，他一直带领团队积极参加各项活动，加强与业界的友好沟通，让用户不断了解并认可造作的价值。一方面，作为设计型品牌，造作会参与各项设计展会，积极与设计圈接触和交流，比如迪拜设计周、北京设计周等。另一方面，造作还会选择通过社交媒体与用户进行沟通，比如与时尚类媒体进行联合橱窗空间的活动，以及与家电产品展开跨品类的合作等。

近期的豆瓣音乐节就有造作的“精神角落”，在音乐节现场，造作使用自家产品打造了一个豆瓣用户向往的生活空间，每个人创作的文学、音乐等内容都可以在其中展现，在现场获得了极大的欢迎。

开展新零售的尝试

根据销售数据可以发现，造作的用户集中在一线城市，但也逐步发展到全国各个省份，二、三线城市的订单也是每个月都有新进展，甚至新疆、西藏的用户也在购买造作的产品。众所周知，家具的配送工作十分复杂，为此，造作在北上广自建了仓库和物流系统，在其他城市则选择与较为成熟的第三方物流合作，以保证全国范围内及时的到户配送和安装服务。

在购买渠道上，造作已经开通了包括官网和APP的线上渠道，以及北京、上海的线下实体店，预计还会在一二线城市拓展更多的店铺。与此同时，为了满足用户购买方式的多样化需求，造作还展开了新零售的尝试，提供品牌标准化的购物和服务体验，保障用户在各实体店、展会、官网上体验的一致性。

造作实体店内的产品都会有一个二维码，消费者扫码之后就可以在线看到更多有关产品信息的描述，包括产品的搭配、房间的示范，以及用户的晒单评论等。新零售的综合化，即追求线上线下标准一致化的体验，是造作一直在尝试的服务模式。

结合互联网家居品牌的未来发展趋势，王赋介绍了造作的未来规划。首先，作为一家产品公司，造作对设计和研发有着极为严格的要求，面对市场上家居产品水平参差不齐的现象，真正为用户带来精细的产品，是他们不懈的追求。其次，受设计美学的指引，造作还会给用户提供整体生活空间的解决方案，希望用户不仅是将造作的某些产品买回家做装饰，而是更愿意使用全套的空间组合方案。最后，以造作的产品类型和质量，足以与一些国际知名品牌相媲美，但却从未将自己定位于高端品牌。而是希望在解决年轻人家居痛点的同时，提供更高性价比的产品，满足中国当代新中产阶级对更美好家居生活的渴望。